Geolocalización

La geolocalización consiste en rastrear la ubicación o localización geográfica de personas, objetos o dispositivos, ya sea un smartphone, una tablet o un ordenador en un lugar concreto. Gracias a sistemas de navegación por satélite como el GPS, integrados en los teléfonos móviles, por ejemplo, se puede detectar nuestra ubicación en cualquier lugar del mundo.

Esto en las empresas supone un gran ahorro de tiempo para los empleados, ya que les permite reducir los desplazamientos, al igual que sucede en la entrega de mercancías, donde se ha podido reducir el tiempo de envío de cualquier producto a un domicilio o a otra empresa.

También podemos ver esta tecnología en sectores como el de logística, el de transporte, el turístico o el de ocio y entretenimiento, donde se ha podido personalizar aún más el servicio a los clientes. Por ejemplo, las páginas web de hoy en día están desarrolladas y basadas en el país o en la ciudad en la cual nos encontremos, contenidos online más personalizados, el permiso o bloqueo de la visualización de un vídeo que se transmite en tiempo real, o la existencia de programas como Google Earth con el cual puedes visualizar imágenes a escala de cualquier lugar del planeta.

¿En qué puede ayudar esto a las empresas?

Precisamente en lo que mencionaba antes: la atención personalizada al cliente. Actualmente la demanda de los clientes es mucho más alta que hace años. Ahora son más exigentes y necesitan una atención más personalizada, que se les ofrezca un producto o servicio acorde con su personalidad, gustos e intereses. La geolocalización nos ayuda a conocer la ubicación de cada uno de ellos y, por tanto, adecuar nuestro producto o servicio a sus necesidades y preferencias, a lo que ellos consideren de interés.

Esto es muy útil para departamentos como, por ejemplo, el de Marketing y Publicidad, ya que pueden utilizarlo como técnica de Marketing Digital (lo cual se llamaría geomarketing) para conocer quiénes son sus usuarios, desde qué partes del mundo están visitando su página web, y ofrecer así anuncios y contenido de interés, específicos según el lugar en el que residan.

Herramientas y aplicaciones como Google Adwords con la que poder elaborar anuncios, Google My Business para hacer SEO local, Tripadvisor para los negocios del sector de la hostelería, Foursquare para el resto de empresas, o las propias redes sociales, como Facebook, Twitter e Instagram, nos ayudan con la geolocalización que integran, de tal forma que podamos dar a conocer nuestra marca y producto, que nuestros usuarios cuenten con suficiente información sobre nuestra empresa y dónde nos situamos, y poder segmentar nuestro público objetivo o “target” para así ofrecerles un mejor contenido y servicio.

En conjunto, todas estas estrategias basadas en la geolocalización, pueden ayudarnos a mejorar nuestra presencia en los medios online, con lo cual aumentaría nuestra competitividad y nuestras ventas.

Tecnologías IoT

Como comenté al comienzo de este artículo, existe una variedad de tecnologías que utilizan el Internet of Things (en español Internet de las Cosas). Aparte de la geolocalización, podemos destacar tres tecnologías clave:

Los nuevos procesadores

Se quedaron atrás los procesadores “clásicos” para los ordenadores. Ahora los nuevos son más pequeños y su consumo es menor, dos puntos clave que se tienen muy en cuenta por parte de los usuarios, ya sean empresas o particulares. También los procesadores de smartphones han evolucionado bastante en los últimos años, estableciendo el formato SoC y añadiendo mejoras que cumplen con las expectativas y requisitos.

De soluciones SoC podríamos nombrar las que ofrece la empresa ARM: los Cortex-R y Cortex-M, los cuales son ideales para los dispositivos IoT, y que podemos ver en objetos como los discos duros, en el sector de la automoción y en aparatos cotidianos (termoestatos, altavoces, hornos, etc.). Al igual sucede con las soluciones SoC de Intel, que aparecen en multitud de aplicaciones y con las cuales se han ideado objetos como las camisetas con cámara.

Muchas son las empresas que ya están innovando e incorporando la tecnología IoT en múltiples objetos para darle nuevas funcionalidades y mejorar la experiencia del cliente y del usuario. Esto lo podemos ver también en el mercado de las SmartCities, como sucede en Tenerife, o en productos inteligentes como las zapatillas con GPS.

Los sensores

Otra de las tecnologías indispensables en nuestra vida son los sensores. La gestión de la información no podría ser posible si no existiesen los sensores, un elemento hardware que posibilita la interacción entre la tecnología y nuestro entorno, capturando aquellos datos que deseemos.

Podemos encontrarnos con una gran cantidad de sensores, como los acelerómetros, los sensores táctiles o los de humedad y temperatura e, incluso, ver cómo muchas compañías que integran el IoT tengan la capacidad de diseñar y fabricar sus propios sensores, por lo que sus posibilidades son ilimitadas, lo que permitirá que poco a poco se vayan creando sensores más personalizados, que puedan satisfacer necesidades específicas.

La conectividad bajo consumo

Los datos que tenemos almacenados en un dispositivo poco potente necesitan ser procesados de forma rápida. Y aquí es donde interviene la tecnología IoT. Muchos de los protocolos de comunicación que conocemos siguen vigentes en IoT y otros muchos se crearán pensando en esta tecnología y en la comunicación de objetos entre ellos y a corta distancia.

Como ejemplos podríamos poner las conexiones de red local vía Ethernet, el 5G, el sucesor del 4G y próxima velocidad de conexión a través de los smartphones; el NFC o el Bluetooth 4.0.

Muchos de estos protocolos se desarrollarán pensando en el ahorro energético y de consumo, ya que es un punto importante que hay que tener en cuenta para mejorar.

Con todo esto no hay dudas de que utilizando sistemas o herramientas que empleen la tecnología IoT las empresas pueden, en términos generales, minimizar sus errores, aumentar su productividad, seguridad y movilidad, y ofrecer un servicio de atención al cliente efectivo y óptimo. Todo esto, a su vez, permitirá una nueva visión del trabajo y la transformación digital de los negocios para dotarlos de inteligencia.

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Pero antes de seguir, ¿cuándo surgió realmente el IoT? ¿Cómo nos afecta en el presente? ¿Cuál será su futuro? 

El término tiene su origen a finales del siglo pasado, concretamente en 1999, cuando Kevin Ashton, directivo de Procter & Gamble, tuvo la iniciativa de crear una agrupación de investigadores llamada Auto-ID Center en el Instituto Tecnológico de Massachussets (MIT), que se dedicaban a averiguar información sobre la identificación por radiofrecuencia en red (RFID) y tecnologías de sensores.

Siendo este el origen, la definición del concepto IoT lo podemos concretar en una colección de objetos ilimitados permanentemente conectados en un escenario digital que aspiran a que todo sea inteligente mediante la gestión de grandes cantidades de información.

Y aquí entra en juego el Big Data, enfocado a las personas en última instancia. El propósito del IoT es centrarse tanto en una utilidad personal como social. Por lo tanto, esta tendencia supondrá la focalización en la persona, buscando la personalización máxima, sin perder de vista las posibilidades que ofrece para el progreso social o empresarial.

La medida en que el IoT puede afectarnos actualmente es la posibilidad de listar los objetos cotidianos del entorno personal, o laboral, que podemos convertir en fuentes de datos conectadas.

Por tanto, el recorrido del IoT es, aún, un largo camino por recorrer y que explotar para el beneficio de la información que se pueda procesar. Con más objetos interconectados en el trabajo y el hogar, más información estará fluyendo desde estos sistemas simples hacia grandes bases de datos, donde se pueden realizar correlaciones y llegar a tomar decisiones.

En el presente ya podemos ver diferentes aplicaciones, como las descritas al comienzo del artículo, así como en otros casos de soluciones creadas por empresas como El Hair Coach, fabricado por L’Oreal, o la cama inteligente Sleep number 360. El principal campo de desarrollo actual y de aplicación del IoT tiene que ver con el incipiente desarrollo de las SmartCities. El aprovechamiento y transformación en recolectores de información de los elementos de una ciudad está llevando a utilizar plataformas de gestión de datos masivos para la toma de decisiones a nivel gobierno.

Por tanto, el futuro del IoT, más allá de las posibilidades tecnológicas que permite y de la creación de este nuevo mercado, a su vez será impulsor de sectores de todo tipo, a nivel industrial, profesional o en el entorno de la Smart City mencionado.

La principal ventaja es que esos receptores y emisores de datos cada vez pueden ser más y más inteligentes e, incluso, poder llegar a tomar decisiones por sí mismos. Lo que no esté supeditado a la creatividad y al criterio humano, será reemplazado. Estamos hablando de grandes cambios que veremos pronto, tal es así, que en la próxima generación ya estará totalmente transformada.

¿Quieres saber qué utilidades puede tener el Internet of Things para tu empresa? Aquí te lo contamos

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Alineación (encaje) con la empresa

Dejarse llevar por la moda y pensar que IoT, o cualquier otra tecnología, es la solución a todos nuestros problemas no sería demasiado inteligente. Sin embargo, eso no significa que lo sea más dejar pasar la oportunidad de aplicar tendencias de mercado que nos brinden esa oportunidad de adelantarnos a la competencia.

La clave está en analizar la estrategia corporativa y establecer bajo qué perspectiva queremos actuar. ¿Queremos lograr una mejora interna o externa? ¿Pretendemos vender más, reducir costes, mejorar la calidad de servicio, …?
En definitiva, se trata de identificar cuáles son los resultados que esperamos obtener al finalizar nuestros proyectos de IoT.

Esta perspectiva tiene que estar alineada con la estrategia y objetivos de la empresa. Aunque esto pueda parecer obvio, es una de las claves más olvidadas: de poco sirve que un proyecto IoT cumpla con todos los objetivos marcados si lo que aporta no es considerado como valor para la empresa.

Fuente: Gartner (Octubre 2016)

Replicar experiencias de la industria

Otra de las claves para lograr el éxito en proyectos IoT, como en muchos otros tipos de proyecto, es replicar las experiencias de otros. No se trata de copiar lo que hayan hecho otras empresas, sino de visualizar si serían aplicables esas experiencias de otras empresas para resolver alguno de los problemas identificados en nuestro negocio.

Para ello no es necesario siquiera que esas empresas sean del mismo sector, lo relevante es identificar los casos de uso de nuestros procesos habituales en los que haya problemas conocidos u oportunidades de mejora a los que se puedan aplicar soluciones similares.

Proyectar los cambios que se generarán en el nuevo escenario

La aplicación de proyectos IoT y el uso de dispositivos conectados e inteligentes genera nuevos escenarios que no siempre se corresponden con los que conocíamos hasta el momento.

Dedicar un esfuerzo a proyectar los cambios que provocará en nuestro negocio el proyecto y sus consecuencias, así como estar atento al desarrollo de novedades en nuestra industria será clave para anticiparnos y lograr mayores réditos.

En algunos casos, se pueden generar nuevos productos o servicios disruptivos y modelos de negocio alternativos a los tradicionales que puede valer la pena explorar o, al menos, tener en cuenta para su estudio minucioso.

Asegurarnos de las competencias y habilidades del equipo

A pesar de ser la última clave, quizá sea la más importante. El éxito de un proyecto depende directamente del equipo que lo implanta. Es pues necesario seleccionar a personas con las capacidades, competencias y habilidades adecuadas para el desarrollo del proyecto.

Esto no significa necesariamente que no podamos crear proyectos innovadores en el ámbito de nuestro negocio si no contamos con expertos en IoT. Al contrario, se trata de que sepamos detectar las características necesarias para llevar a cabo el proyecto y que complementemos con la formación requerida o con colaboradores externos que puedan aportar el conocimiento y la experiencia que nos garantice el éxito.

En resumen, los factores clave se pueden resumir en alinear los proyectos IoT con la estrategia y objetivos de la empresa, aprender de experiencias externas, anticiparnos a los cambios de escenario y contar con el equipo adecuado.

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El Internet de las Cosas, implica un aumento de la información disponible, que será generada por millones de objetos conectados a la red aportando y compartiendo datos de forma continua.

En definitiva, consiste en que tanto personas como objetos puedan conectarse a Internet en cualquier lugar y en cualquier momento.

¿Qué aplicaciones tiene el IoT?

Si aplicáramos a todo lo que existe en nuestro planeta el Internet de las Cosas, es decir, que todo lo que existe en la tierra (personas, animales, objetos, agua, aire, etc.) la sociedad en la que vivimos cambiaría de forma radical. Todo nuestro planeta se volvería «inteligente».

Algunos ejemplos de aplicación del Internet de las cosas son:

• Hacer que nuestros frigoríficos sean capaces de medir los alimentos restantes en su interior y encargar al proveedor especificado los elementos agotados. El frigorífico medirá continuamente el stock y actuará independientemente en consecuencia.
• Los objetos cotidianos como camisetas, relojes o pulseras, se hacen inteligentes. Ahora los relojes no solo nos proporcionan la hora, sino que también se conectan a internet, intercambian datos con servidores externos y actúan en consecuencia.
• Mejorar los servicios públicos; transporte, seguridad o salud por ejemplo. Ya en la actualidad, el Internet de las Cosas se utiliza en proyectos como el control de la contaminación en ciudades o la predicción de crímenes mediante inteligencia artificial. En pocos años, sensores distribuidos por los bosques alertarán a los bomberos en cuanto se declare un incendio.
• Otro de los principales campos de aplicación del Internet of Things es las ciudades, haciéndolas más inteligentes y eficientes. Por ejemplo, los semáforos pueden conectarse a un circuito de cámaras distribuidas por la ciudad que identifican el nivel de tráfico y de movimiento de masas optimizando la circulación.

Como podemos ver, el Internet of Things es claramente el siguiente gran paso de la industria tecnológica. Abre un mundo de posibilidades incalculable, mayor incluso que el que abrió en su momento la era digital. Se estima que en 2020 el Internet de las Cosas será algo mucho más asentado y común entre nosotros.

¿Qué consecuencias tendrá en nuestra vida?

¿Estamos preparados para un mundo inteligente? Probablemente el Internet De Las Cosas se aplique primero para automatizar la producción industrial, la seguridad mundial o la sanidad, pero más tarde o más temprano podrá llegar a nuestra vida cotidiana.

El Internet De Las Cosas nos proporcionará muchas ventajas, podremos comunicarnos de forma mucho más rápida y sencilla. Tendremos cualquier tipo de información al alcance de nuestra mano y nos será mucho más fácil y más rápido acceder a ella y además en tiempo real.

Tenemos que tener en cuenta que toda esa información quizá no sea todo lo buena que esperamos, al igual que tendremos muchísima información buena, también tendremos más información mala. Nuestra dependencia en un mundo donde todo esté conectado va a ser brutal, perderemos probablemente gran parte de nuestras buenas costumbres, seremos quizás más vagos a la hora de realizar ciertas tareas y nuestra intimidad puede verse realmente afectada.

Podemos imaginar qué es el Internet de las Cosas, pero cuando esté realmente implantado en nuestra vida tendrá un gran impacto global. Tendremos que ser muy inteligentes para movernos en ese nuevo mundo en el que no hay distinción entre lo real y lo digital.

¿Te gustaría que tu empresa se adaptase a estos cambios tecnológicos incorporando un sistema IoT? ¡No esperes más, nosotros te ayudamos! 

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