Pero Kero Sur sufría varios problemas que le impedían avanzar. Uno de ellos era que, debido a la gran cantidad de referencias que tenían, muchas veces no cumplían con el horario para entregar los pedidos, por lo que se vieron obligados a mejorar y automatizar la gestión de pedidos (picking y distribución).

Otro problema importantes era el de la gestión de stock, ya que muchas referencias son similares y cuando se realizaban inventarios habían errores frecuentes.

Es aquí donde intervino Itop como Partner SAP en Tenerife y empresa implantadora de SAP Business One, el ERP líder mundial de las Pymes. La labor de la empresa tecnológica fue fundamental para que el ERP se adaptase al funcionamiento diario de esta empresa y el personal pudiese aprovechar todos los beneficios de este sistema de gestión.

Gracias a SAP Business One, Kero Sur ha podido enfrentarse a estos problemas que impedían su crecimiento, mejorando la eficiencia de sus procesos y tareas tan importantes como la preparación de pedidos, emisión de facturas y entregas.

La misión de Kero Sur es la de poder distribuir los productos de las mejores marcas en el menor tiempo posible y llegar en un futuro a tener una mejor comunicación con sus clientes para poder ofrecer un catálogo más acorde a sus necesidades, y ahora, con SAP Business One, es aún más posible.

¿Te gustaría seguir el ejemplo de Kero Sur y contar con SAP Business One en tu empresa? Contacta con nosotros.

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Un CRM es una filosofía empresarial, una solución que pondrá fin a problemas de gestión, marketing y ventas. Se trata de un software imprescindible para cualquier empresa, desde Pymes hasta grandes empresas.

Hay que aclarar que existen varios tipos de CRM, como por ejemplo, los siguientes:

• CRM operativo:  Es el responsable de la gestión de marketing, ventas y los servicios a los clientes.
• CRM analítico: Se utiliza con el fin de tomar decisiones relativas a productos y servicios y evaluar resultados. Proporciona información de clientes.
• CRM colaborativo: Permite la interacción con el cliente a través de diferentes canales de comunicación, como por ejemplo, e-mail, teléfono o chat.

En cuanto a las grandes ventajas de tener un CRM encontramos:

1. Aumento del índice de fidelización de los clientes. Fidelizar un clientes es unas 4 veces más barato para la empresa, que buscar uno nuevo.
2. Ahorro de tiempo: El software CRM permite la automatización de procesos, permitiendo usar el tiempo que comprendería realizar esa tarea manualmente, en otra tarea más productiva.
3. Optimización de la colaboración entre los servicios. Al contar con un software CRM único, la información se difunde y la utilizan todas las áreas de la empresa.
4. Capacidad de respuesta: facilitan una visión global de las incidencias, permitiendo también evaluar mejor las necesidades de los clientes y hacer un seguimiento de los procesos y del rendimiento.
5. Aumento de los beneficios de la empresa: El software CRM permite desarrollar el valor de la cartera de clientes aumentando los márgenes.

El mayor beneficio de un sistema CRM es que permite poder dar una atención 100% personalizada y rápida al cliente, así como segmentar la cartera de clientes, por lo que también hace más fácil poder planificar estrategias de marketing y ventas con una mayor eficacia.

Para hacerte con un buen sistema de CRM te vamos a dar una serie de tips a continuación así que toma nota:

1. Define tu visión.
2. Establece una estrategia. 
3. Fija tus objetivos de negocio.
4. Identifica las métricas. 
5. Dale prioridad a tus iniciativas.
6. Escribe tu propia Hoja de Ruta. 

Podemos concluir, que un CRM es un sistema de software que representa un avance revolucionario y único en el mercado, a la hora de gestionar una empresa y lidiar con las tareas más tediosas de la misma.

¡No lo dudes más y hazte con uno ya!

¿Te gustaría tener un CRM en tu empresa o negocio? Contacta con nosotros.

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