Beneficios de la robotización RPA

• Integración: Las soluciones de RPA puede combinarse con otras tecnologías como la firma certificada, la validación de flujos, la trazabilidad, el reporting o la validación de firmas digitalizadas, entre otros.
• Ahorra tiempo y coste: Un robot es, de media, de 10 a 15 veces más rápido que un ser humano.
• 24/7: Trabaja ininterrumpidamente durante 24 horas sin necesidad de hacer descansos.
• Sin errores: La probabilidad de error es nula.
• No intrusivo: RPA se puede implementar sin causar disrupción en los sistemas de tu organización. Los robots se conectan a tus aplicaciones web de forma sencilla, sin necesidad de que intervengan tu departamento de sistemas.
• Multiplica la eficiencia: La mejora de la eficiencia de los procesos se sitúa entre un 50% y un 90%.

¿Qué procesos puede acometer RPA?

Cabe destacar que las aplicaciones de RPA requieren de nuestro input para ejecutar funciones, al no tener todavía una aplicación cognitiva que simplifique y estimule su nivel de interpretación, los robots requieren de reglas específicas para poder llevar a cabo tareas donde la precisión es fundamental.

La escala de robotización actual permite ejecutar procesos:

Específicos: Tareas transaccionales técnicamente sencillas y repetitivas que forman parte de una función más grande dentro de la empresa.

Multifuncionales: Procesos similares que se ejecutan a través de múltiples funciones en la organización. La coordinación de varios robots permite la optimización de los procesos actuales.

Integrales: Procesos completos que requiere la integración de robots en todas las etapas del mismo, agilizando y optimizando su gestión.

La capacidad de adaptación de las organizaciones juega un papel fundamental en su competitividad, solvencia y estabilidad. Cuanto mejor sea la integración de su infraestructura humana y tecnológica, mayor será el beneficio.

Uso del RPA

A pesar de ser tecnología emergente, los procesos cubiertos por RPA ya empiezan a adoptarse regularmente en empresas de varios países. 

En España, en una encuesta realizada a diferentes empresarios prominentes, se determinó que hay interés en aplicar RPA a los procesos de negocio más transaccionales como lo son cuentas por pagar y procesamiento de gastos de viaje.

En el sector salud, laautomatización robótica de procesos ayuda a agilizar el procesamiento de datos. La atención médica ha sido uno de los sectores más afectados por el Covid-19. De hecho, una de las características de la actual crisis sanitaria es la ingente cantidad de información en tiempo real que se está generando y que es, en muchas ocasiones, imposible de canalizar de forma adecuada.

Esta misma situación se produce en las administraciones gubernamentales, como por ejemplo en la posible saturación de los servicios de empleo, retrasos de los cobros de ERTE, etc. Recientemente el Gobierno Español decidió que las personas trabajadoras que padecen el Covid-19 pudieran estar en cuarentena en sus domicilios u hospitales bajo una baja laboral considerada como accidente de trabajo. Esto ha hecho que el sector de Mutuas de Accidente vea incrementada su actividad, tanto por la tramitación del conocido como «papeleo», como la solicitud de información de muchos afectados.

La automatización robótica de procesos ayuda a manejar este creciente volumen de llamadas de una manera efectiva y rápida. El personal de la mutua puede recibir una ficha ya completada de cada cliente o usuario con indicaciones sobre su petición y su expediente. De esta manera, los empleados serán más productivos, atendiendo solo aquellas llamadas que requieren de una atención al cliente directa.

RPA en Canarias 

En Canarias, ya existen empresas que están empezando a desarrollar esta tecnología. Cómo hemos visto, el RPA en Canarias y resto del mundo llevará a las empresas a otro nivel de desempeño e impulsará al personal a aportar mayor creatividad y diferenciación en sus funciones. Por lo que no veamos tan lejos poco a poco cada empresa irá incorporando en la medida de sus necesidades y posibilidades esta tecnología.

Un claro ejemplo, es en el sector hostelero, como ya sabemos Canarias tiene una gran cantidad de turistas cada año por lo cual es un sector de alto crecimiento. Este sector hace uso de esta tecnología, ya que le está permitiendo a las empresas mejorar sus procesos de negocio, como la gestión de las reservas, la comunicación a clientes o la facturación.La inteligencia artificial, también es una pieza clave en los robots de RPA, ya que están permitiendo cambiar la forma en la cual operarán en un futuro, ofreciendo a sus huéspedes una experiencia más personalizada.

Concretamente en Tenerife, un ejemplo de empresas que ya desarrollan esta tecnología es Itop, que cuenta con un centro de excelencia que ya está desarrollando robots de software para Canarias, Península y Latinoamérica.

La automatización de procesos ya está aquí

El mercado de robotización RPA está en auge gracias a las mejoras en productividad y de experiencia de usuario y los ahorros que genera la automatización de procesos. Gartner calcula que un 85% de las empresas con ingresos superiores a 1.000 millones de dólares habrán desplegado RPA a finales de 2022, un porcentaje que a finales de 2018 ya era del 60%. 

Queda claro. La automatización de procesos con RPA es el complemento ideal para tus empleados que, liberados de las tareas repetitivas, pueden centrarse en ser más creativos, aportando así más valor a tu empresa.

 ¿Estás interesado en implementar el RPA en tu empresa?Puedes contactarnos y te asesoraremos en todo lo posible.

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Tanto es así, que actualmente hay trabajos que antes tardaban horas y hasta días en hacerse, y que hoy gracias a la tecnología, se puede hacer en apenas unos minutos. Todo ello gracias a las herramientas que hacen el trabajo que, o el ser humano no puede hacer, o que si lo hace, le es muy costoso y requiere de mucho esfuerzo.

Una de estas tecnologías es la Automatización Robótica de Procesos, que al contrario de lo que muchos piensan, no «quita» puestos de trabajo, sino que los mejora y los hace más eficientes, para que los trabajadores se centren en tareas de análisis y creatividad.

Esta tecnología pretende simplificar miles de tareas que hasta ahora se consideran tediosas y que suponen una pérdida de tiempo y recursos tanto para la empresa como para el trabajador, por ello, actualmente ya podemos encontrar miles de ejemplos de cómo la aplicación de esta tecnología viene entrando en nuestras vidas durante los últimos años.

Además, nos permite estar en funcionamiento las 24 horas del día, 7 días a la semana, lo que supone, en ocasiones, garantizar la calidad del servicio al cliente, cumpliendo con los plazos y los compromisos mantenidos con el mismo.

Ahora bien, ¿qué beneficios puede aportar esta tecnología a tu negocio? A continuación te contamos algunos de ellos:

• Realiza tareas sin necesidad de la intervención humana. Como ya comentamos anteriormente, automatiza muchas tareas que ahora mismo suponen un alto coste para la empresa.
• Se reduce la posibilidad de cometer errores, ya que estos robots harán exactamente lo que se les ha ordenado.
• Como ya hemos comentado anteriormente, reducen costes y ahorran tiempo.
• Incrementa las ventas ya que mejora la atención al cliente y el cumplimiento de los compromisos adoptados con el mismo, logrando así fidelizarlos.
• También permite a las empresas fidelizar a los clientes –no solo gracias a lo comentado en el punto anterior-, ya que si combinas esta potente herramienta de automatización de procesos, con una buena base de datos, puedes ofrecer a tus clientes un producto más personalizado y adaptado a sus necesidades, sin que te genere mucho esfuerzo.
• Permite establecer una comunicación entre diferentes sistemas y plataformas tecnológicas.

Como puedes ver, esta es una de las tecnologías que puedes incorporar a tu empresa para hacerla más eficiente y adaptarla fácilmente al futuro tecnológico e innovador.

Hay muchas otras soluciones que pueden mejorar el rendimiento, la toma de decisiones y los resultados de tu negocio, como la tecnología de ERP o un CRM como Curie Platform, soluciones que si incorporas bien a tu negocio, además pueden ahorrar tiempo y costes.

¿A qué esperas para contar con esta tecnología? Si te interesa o tienes dudas, contacta con nosotros.

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Pero, ¿es posible que la tecnología nos pueda ayudar en momentos como el que estamos viviendo?

Aún mucha gente desconoce la tecnología RPA (Automatización robótica de procesos) y algunos de los que han oído hablar de ella tienen la equivocada creencia que lo que consigue es quitar puestos de trabajo a los humanos.

Lo que pretende esta tecnología es que el desempeño de los trabajadores se centre en tareas más creativas, de análisis o de planificación, en vez de pasar horas y horas cada día, semana,.. en el trabajo realizando acciones repetitivas que no aportan valor a la empresa y que se podrían automatizar con facilidad con un software.

De esta manera podríamos mejorar las ventas de la empresa, dar una mejor atención a nuestros clientes de una manera más personalizada y reducir al mínimo posibles errores al automatizar diferentes procesos internos.

Entre los beneficios que nos aporta el RPA podemos destacar:

• Programar múltiples tareas de manera automática sin necesidad de la intervención humana.
• Permite la comunicación entre diferentes sistemas y plataformas tecnológicas, por lo que facilita la transmisión de datos..
• Reducción de costes y tiempo, permitiendo que las personas lo puedan invertir en otras tareas más productivas o prioritarias.
• Reducción de errores ya que los robots realizarán el proceso tal y como lo hayamos programado.
• Mejorar la experiencia del cliente. Con el RPA los procesos se realizan con mayor eficiencia, agilidad y productividad que si fuesen realizados por las personas. Además, la ventaja de poder estar en funcionamiento 24/7 nos permite aumentar la satisfacción del cliente y un mayor cumplimiento de los plazos que tengamos en diferentes proyectos.
• En estos momentos es en la distribución, producción, manufactura o bancos cuyos sectores se están viendo más beneficiados por el RPA, pero a corto-medio plazo otro tipo de negocios también verán cómo pueden mejorar multitud de tareas en las que ahora mismo están empleando un tiempo preciado.

Como en todo proyecto de transformación digital, se tendrá que analizar cada cliente y los diferentes procesos en los que se puede implementar esta serie de automatismos.

Y el que pueda conectar y procesar datos de sistemas como ERP o CRM, tecnologías muy extendidas en las empresas, nos ayudará también a gestionar mejor el día a día de la empresa.

Ahora que por desgracia una gran parte de la población tiene que estar en casa, sontecnologías como el RPA las que puedan ayudar a las empresas a poder salir con mayores posibilidades de este bache sanitario y económico en el que estamos. 

¿Estás interesado en implementar el RPA en tu empresa? Puedes contactarnos y te asesoramos en todo lo posible.

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