Veamos en qué consiste una orden de venta:

• Se activan generalmente con la orden de compra del cliente, ya que la empresa no puede enumerar los artículos o servicios que un individuo quiere hasta que el individuo deja que la empresa sepa lo que este desee.
• Se enumeran los productos o servicios que el consumidor quiere. Esto puede ser un solo servicio/producto o puede ser una extensa lista de elementos múltiples. Estos a menudo disponen de un número de artículo / servicio y una breve descripción.

• Las órdenes de venta indican la fecha en que la solicitud del cliente por un producto se procesó. Esto significa que la fecha listada indica un tiempo en el pasado.» Sustituir por: Las órdenes de venta indican la fecha en la cual el cliente formaliza la solicitud. También se puede establecer la fecha de vencimiento, la cual permite establecer la validez de la orden en cuanto a cantidades y precios ofrecidos.
• Se puede utilizar las órdenes de venta como parte de la gestión del inventario, para identificar las cantidades que se encuentran comprometidas, es decir, la cantidad pendiente por servir al cliente. De esta manera, las órdenes de venta afectan el disponible de una empresa, tomando en cuenta que el Disponible = Stock (cantidades físicas en inventario) – Comprometido (cantidades en órdenes de venta) + Solicitado (cantidades en órdenes de compra).
• Se suelen utilizar para aprobar, rastrear y procesar la realización de un pedido. Por poner un ejemplo, una vez que el pedido de cliente es recibido por el comprador, si hay algunos errores, como elementos que puedan faltar, productos o servicios incorrectos, etc., entonces el comprador puede ponerse en contacto con la empresa para revisar el pedido y corregirlo.

→ ¿Quieres saber cómo se tramita una orden de venta en un CRM? Aquí te lo mostramos.

En la mayoría de empresas además vienen precedidas en un primer momento por una oportunidad, es decir un interés real de un cliente por el producto/servicio de la empresa, y un presupuesto que se realizaría tras «ganar» esa oportunidad y dónde ya se detallaría el precio, número de productos/servicios, etc. antes de formalizar ya la orden de venta para finalizar con la factura al cliente.

Con la factura de cliente, la cuál no se puede editar después de ser emitida a diferencia de la orden de venta, se generará automáticamente transacciones contables de cuentas por cobrar, IVA por pagar y costes de mercadería, en caso de ser productos incluidos en la factura automáticamente saldrán del almacén hacia el cliente después de ser emitida la factura y se podría hacer un cobro total o parcial de esta factura.

Además en la orden de venta hay que tener en cuenta el comprometido o Pedidos de venta, que se refiere a todas las cantidades que están reflejadas en órdenes de venta abiertas. Este aspecto se verá reflejado en el stock, pedidos y otros procesos.

Como hemos podido observar, la orden de venta es un proceso totalmente indispensable para una empresa, ya que principalmente es el paso previo a la facturación y posterior cobro. Si una empresa no es capaz de procesar las órdenes de venta correctamente, tendrá serios problemas para la emisión de facturas. 

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Entre los módulos, características y funciones principales de Curie Platform cabe destacar: 

• CRM-Marketing: Indispensable para la gestión de campañas, actividades, estrategias de ventas, email marketing y control del ciclo de vida del cliente.
• CRM-Ventas: para la gestión de los clientes, seguimiento de oportunidades, control y aumento de las ventas.
• CRM-Servicios: optimiza la gestión del servicio al cliente para mejorar su satisfacción y conseguir su posterior fidelización.
• Mobile: además de estar construído bajo el concepto “Mobile First” o “Móvil Primero”, Curie Platform integra la capacidad de generar apps móviles como soporte a los procesos CRM.
• IoT: Incorporando el Internet de las cosas, hoteles, empresas y Destinos Inteligentes pueden gestionar dispositivos inteligentes e integrar la enorme información que estos generan con los procesos de CRM (marketing, ventas y servicio).
• Social: En un mundo hiperconectado no se puede dejar de lado el mundo de las redes sociales y la comunicación Omnicanal, Curie permite la ejecución de campañas sobre los canales digitales para la comunicación directa con clientes o potenciales, análisis del feedback e influencia social, también llamado análisis del sentimiento, y la planificación, creación y publicación de contenidos en los diversos canales de la organización, una vez integrados.
• Aplicaciones de Negocio: integración con herramientas externas de gestión como sistemas de planificación de recursos (ERP) sistemas de gestion de las relaciones  con el cliente (CRM) o sistemas de gestión documental (ECM).
• Analíticas avanzadas: Los módulos de analíticas de Curie permiten la exploración de los datos y extracción del conocimiento necesario para descubrir oportunidades, realizar predicciones y tomar mejores decisiones antes de que surjan los problemas.
• Calidad: módulos que dan soporte específico para el cumplimiento de las normas principales de los sistemas de gestión de calidad. Están incluidas también algunas de las normas relativas a los sistemas de gestión de empresas, hoteles, ciudades y destinos turísticos inteligentes.
• Sostenibilidad: módulos que dan soporte específico para el cumplimiento de las normas principales de los sistemas de gestión del medio ambiente.
• UI-UX-Gamificación: interfaz adaptada a las tendencias actuales de interacción con el usuario y gamificación en los diferentes procesos del CRM aprovechando el uso de técnicas, elementos y dinámicas propias de los juegos y el ocio con el fin de potenciar la motivación, mejorar la productividad, activar el aprendizaje y evaluar a individuos concretos. 

Todas estas características permiten que Curie Platform se adapte a la complejidad de comportamiento y experiencias demandadas por los actuales consumidores, convirtiéndose en una herramienta muy completa y potente, capaz de cubrir las necesidades específicas de determinados contextos empresariales.

Beneficios

Gracias al uso de la plataforma Curie Platform, las empresas disponen de una herramienta integrada con toda la funcionalidad necesaria para poder gestionar de una forma eficiente sus relaciones con los clientes:

1. Plataforma adaptada a contextos específicos.
2. Fácil, intuitiva, navegable, multidispositivo y tomando al cliente como eje central.
3. Computación en la nube.
4. Control y optimización del ciclo comercial.
5. Aumento de las ventas.
6. Agilidad en la toma de decisiones.
7. Mejora de la comunicación y el servicio al cliente.
8. Aumento de la productividad.
9. Reducción de los costes.
10. Incremento de la fidelización de los clientes. 

Sobre Curie Platform

Curie es una solución online All-in-one que ayuda a las empresas e instituciones a gestionar sus relaciones con los clientes. A diferencia de otras soluciones:

1. Utiliza las últimas técnicas de analítica avanzada.
2. Esta diseñada según las nuevas formas de relacionarse con los clientes en la era digital, la complejidad de sus comportamientos y las experiencias demandadas.
3. Permite cumplir con diversas normas internacionales: ISO 9001 (calidad), ISO 14001 (ambiente), ISO 10004 (satisfacción del cliente) o UNE 178501 (destinos turísticos inteligentes).

Artículo original en Curie Platform.

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