La transformación digital es el proceso de utilizar tecnologías digitales para crear nuevos, o modificar los existentes, procesos empresariales, cultura y experiencias del cliente para cumplir con los requisitos comerciales y del mercado. 

¿Qué es Business Intelligence (BI)?

El Business Intelligence (BI) se refiere a la tecnología, aplicaciones y prácticas para la recopilación, integración, análisis y presentación de información empresarial. El objetivo principal de BI es apoyar una mejor toma de decisiones empresariales. Las herramientas de BI acceden y analizan conjuntos de datos, y presentan hallazgos analíticos en informes, resúmenes, dashboards, gráficos, cuadros y/o mapas para proporcionar a los usuarios información detallada sobre el estado del negocio.

El Rol del BI en la Transformación Digital

1. Los datos como activo estratégico: En el corazón de la transformación digital está la capacidad de una empresa para utilizar datos de manera efectiva. El BI permite a las empresas convertir grandes cantidades de datos en información procesable. Esto ayuda a las empresas a entender mejor a sus clientes, optimizar operaciones y descubrir nuevas oportunidades de negocio.
2. Mejora en la toma de decisiones: El BI proporciona a las empresas las herramientas necesarias para analizar datos en tiempo real, lo que facilita una toma de decisiones más rápida y basada en hechos. En un entorno de negocio dinámico, la capacidad de tomar decisiones informadas rápidamente es una ventaja competitiva crucial.
3. Optimización de procesos: Las herramientas de BI ayudan a identificar ineficiencias y cuellos de botella en los procesos empresariales. Al optimizar estos procesos, las empresas pueden mejorar la eficiencia operativa y reducir costes, lo que es esencial en una estrategia de transformación digital.
4. Personalización y mejora de la Experiencia de Cliente: La transformación digital implica un enfoque centrado en el cliente. El BI permite a las empresas analizar el comportamiento y las preferencias de los clientes, lo que facilita la creación de experiencias personalizadas y mejora la satisfacción del cliente.
5. Innovación y desarrollo de nuevos productos: A través del análisis de datos, las empresas pueden identificar nuevas tendencias y necesidades del mercado. Esto impulsa la innovación y el desarrollo de productos que se alinean con las demandas actuales y futuras del mercado.

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Cómo Integrar el BI en tu Estrategia de Digitalización

1. Evaluación de necesidades: El primer paso para integrar el BI en tu estrategia de digitalización es evaluar las necesidades de tu empresa. Identifica las áreas donde el BI puede tener el mayor impacto y cómo puede ayudar a alcanzar los objetivos de tu transformación digital.
2. Selección de herramientas de BI: Existen diversas herramientas de BI en el mercado, como pueden ser: Power BI, Superset, Pentaho, entre otras. Selecciona la herramienta que mejor se adapte a las necesidades y capacidades de tu empresa.
3. Integración de datos: Asegúrate de que tus sistemas de BI puedan integrarse con las fuentes de datos existentes. Esto incluye datos de sistemas ERP, CRM, Redes Sociales, y cualquier otra fuente de datos relevante.
4. Formación y cultura de datos: Implementar BI no se trata solo de tecnología, sino también de personas. Forma a tus empleados en el uso de herramientas de BI, y fomenta una cultura de datos donde las decisiones se basen en información precisa y actualizada.
5. Monitorización y adaptación continua: La transformación digital es un proceso continuo, monitorea constantemente el rendimiento de tus iniciativas de BI, y ajusta tu estrategia según sea necesario para asegurar que esté alineada con los objetivos empresariales.

La implementación de Business Intelligence es un componente esencial en cualquier estrategia de transformación digital. Al proporcionar una visión profunda y accionable de los datos, éste ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas, optimizar procesos, mejorar la experiencia del cliente y fomentar la innovación.

Al integrar el BI en tu estrategia de digitalización, puedes asegurar que tu empresa esté bien posicionada para enfrentar los desafíos del futuro digital, anticipar tendencias del mercado y mejorar la eficiencia operativa.

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La clave para un panel de BI efectivo radica en una comprensión exhaustiva de los objetivos empresariales. ¿Qué decisiones estratégicas debes tomar? ¿Qué métricas impulsarán el crecimiento? Profundiza en la identificación de tus objetivos para construir un panel que ofrezca insights significativos y direccionales.

No es suficiente con recopilar datos, es crucial discernir cuáles son los elementos clave que influyen tanto en la dirección como en el rendimiento de la empresa. Esto implica un análisis detallado de las metas a corto y a largo plazo, así como la comprensión de los indicadores de rendimiento clave (KPI) que reflejan el progreso hacia los objetivos.

Por ende, construir un panel que ofrezca insights significativos requiere de un enfoque estratégico. Una buena identificación de los objetivos empresariales serán los cimientos sobre los cuales se construirá un panel de BI efectivo. Se crearán visualizaciones que informen y guíen en la toma de decisiones estratégicas. Este enfoque no solo mejora la efectividad del panel, sino que también fortalece la capacidad de la empresa para adaptarse, y prosperar en un entorno empresarial dinámico.

Selecciona una herramienta de BI

Enfócate en explorar minuciosamente las capacidades de herramientas líderes como pueden ser Microsoft Power BI, Superset y Pentaho. Evalúa aspectos clave como la escalabilidad, facilidad de uso y la integración con tus fuentes de datos. Una elección precisa de la herramienta es crucial para garantizar la sostenibilidad a largo plazo de tu estrategia de Business Intelligence.

Conecta tus fuentes de datos

La conectividad representa el núcleo esencial de cualquier sistema de Business Intelligence (BI), siendo la clave maestra para potenciar el valor de los datos. Debes comprender a fondo la arquitectura de tus fuentes de datos, ya sean bases de datos SQL, hojas de cálculo en la nube o sistemas empresariales.

Asegúrate de que la conexión entre tu plataforma de BI y las fuentes de datos sea fiable, eficiente y capaz de adaptarse a las complejidades inherentes. Esta integración sólida no solo garantiza la consistencia en la información, sino que también establece una base confiable para el análisis y la agilización de la toma de decisiones empresariales contrastadas.

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Crea tu panel de BI

Desde Itop, abogamos por la creación de visualizaciones que no solo ofrezcan información, sino que también inspiren a la acción estratégica. Un diseño eficiente no solo se traduce en estética, sino que debe facilitar la interpretación de los datos de manera rápida y efectiva. Cada elemento debe contribuir a una comprensión más profunda de la situación del negocio, impulsando a una toma de decisiones ágil y fundamentada. Por todo ello, la construcción de un panel de BI no debe ser solo una tarea técnica, sino que se debe considerar como una oportunidad estratégica para potenciar la inteligencia empresarial y catapultar a tu negocio hacia el éxito.

Comparte tu panel de BI

Es fundamental que los miembros del equipo no solo utilicen el panel, sino que también comprendan la lógica subyacente de las visualizaciones y la interpretación de datos. Proporcionar al equipo una formación detallada, garantiza que los usuarios sean capaces de aprovechar al máximo las capacidades del panel. No se trata de observar los datos, como se comentaba anteriormente, sino también comprender la “historia” que cuentan y aplicar esos conocimientos a la toma de decisiones.

Fomentar la colaboración y el intercambio de conocimientos entre los usuarios es clave para maximizar el impacto del panel. La sinergia entre los miembros del equipo, combinada con una comprensión exhaustiva de la información presentada, amplifica la efectividad del panel en el proceso de toma de decisiones.

Como hemos comentado, la implementación de un panel de BI no solo mejora la toma de decisiones, sino que también impulsa la eficiencia operativa a la vez que fomenta el ambiente colaborativo entre los empleados de tu negocio. Esperamos que estos pasos te puedan ser de ayuda, al enfrentarte a la duda, que si estás leyendo este post, suponemos que ronda tu cabeza: “cómo crear mi primer Panel de BI”.

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1. Inteligencia Artificial (IA) potenciando el Business Intelligence: La integración de la IA impulsará análisis exhaustivos y predictivos, llevando al BI a nuevos modelos de predicción y automatización.
2. Analítica predictiva pervasiva*: La capacidad de prever futuros escenarios se expandirá, permitiendo decisiones más informadas en todos los niveles organizativos.
   • (*) La «analítica predictiva pervasiva» se refiere a la incorporación generalizada y extendida de capacidades de analítica predictiva en todos los niveles y aspectos de una organización. En lugar de limitarse a equipos específicos o departamentos, la analítica predictiva pervasiva busca integrar la predicción de resultados en todas las funciones empresariales.  
   • En este contexto, «analítica predictiva» se refiere al uso de técnicas estadísticas y algoritmos de aprendizaje automático para identificar patrones y prever eventos futuros. La idea es llevar estas capacidades predictivas más allá, permitiendo que la toma de decisiones basada en la anticipación sea una práctica común en toda la organización.
3. Analítica en tiempo real: La necesidad de insights inmediatos impulsará soluciones de analítica en tiempo real, catalizando la agilidad y la capacidad de respuesta empresarial.
4. Automatización Robótica de Procesos (RPA) en BI: La RPA se integrará en las plataformas de BI para optimizar la recopilación y presentación de datos, liberando recursos para análisis estratégico.
5. Analítica descriptiva y prescriptiva avanzada: La analítica descriptiva y prescriptiva avanzada marca un hito en la evolución de las herramientas analíticas. La analítica descriptiva se centra en revelar patrones y describir lo que ha sucedido en el pasado, mientras que la analítica prescriptiva va más allá, ofreciendo recomendaciones proactivas para optimizar resultados futuros. 
   • Estas capacidades se perfeccionarán aún más, proporcionando una narrativa de datos más rica y comprensible. La visualización de datos avanzada y las recomendaciones proactivas no solo informarán sobre el pasado y el presente, sino que también guiarán estratégicamente las decisiones futuras, potenciando la toma de decisiones con información más relevante y significativa para un impacto empresarial más profundo y positivo.
6. Mayor enfoque en datos No Estructurados: El creciente énfasis en datos no estructurados marca una nueva era en la analítica. La analítica avanzada no se limitará solo a datos estructurados, sino que se orientará hacia la interpretación y análisis de datos no estructurados, como textos, imágenes, videos y audios. 
   • Herramientas de procesamiento del lenguaje natural, reconocimiento de patrones en imágenes y análisis de sentimientos permitirán a las organizaciones extraer conocimientos valiosos de fuentes de datos más diversas. Este enfoque integral en datos no estructurados enriquecerá significativamente la comprensión del contexto empresarial, brindando a las empresas una visión más completa y detallada para tomar decisiones más informadas y estratégicas.
7. Integración de BI y BA: La línea entre BI y BA se difuminará, facilitando un enfoque holístico (ver el panorama completo en lugar de analizar solo partes individuales) para la toma de decisiones basada en datos.

Retos importantes en BI y BA para 2024

1. Gestión de la complejidad de datos: Con el crecimiento exponencial de datos, la gestión efectiva y el análisis de información compleja se volverán cada vez más desafiantes.
   • Tal vez sea de tu interés nuestro Ebook: “Cuadros de Mando en empresas de Distribución”. Los KPIs que todo CEO, Gerente o Responsable Financiero debe controlar, para el correcto funcionamiento de una empresa de Distribución.
2. Integración de plataformas analíticas: La integración sin problemas de diversas plataformas de analítica será crucial para evitar la fragmentación y optimizar la eficiencia.
3. Escasez de habilidades analíticas: La falta de profesionales capacitados en analítica seguirá siendo un desafío, destacando la necesidad de programas de formación y desarrollo de habilidades.
4. Seguridad de datos en un mundo interconectado: La seguridad cibernética se convertirá en un punto crítico, debido a la creciente interconexión de sistemas y la necesidad de proteger los datos sensibles.
5. Adopción organizativa de analítica: La resistencia al cambio y la falta de comprensión sobre la importancia de la analítica pueden obstaculizar su adopción efectiva.
6. Interpretación errónea de datos: La falta de comprensión adecuada de los resultados analíticos, puede llevar a interpretaciones equivocadas y decisiones incorrectas.
7. Costes de implementación y mantenimiento: La inversión en tecnologías avanzadas de BI y BA puede ser significativa, planteando preguntas sobre el retorno de la inversión (ROI) y la sostenibilidad a largo plazo.
8. Cumplimiento normativo en constante cambio: Cumplir con las regulaciones de privacidad y protección de datos, requerirá un enfoque ágil para adaptarse a las cambiantes normativas.

En Itop Consulting, estamos comprometidos en guiar a las empresas hacia estas tendencias y superar estos desafíos, éstas pueden transformar la Analítica en una herramienta estratégica que potencie el crecimiento y la innovación de su negocio. ¿A qué esperas? Adelántate al 2024, y empieza a trazar tu línea de trabajo. 

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A medida que avanzamos en la era de la agricultura inteligente y la producción de alimentos sostenibles, comprender y utilizar estos indicadores se convierte en una ventaja competitiva crucial.

Los indicadores clave de rendimiento (KPIs) en un proyecto de BI para empresas del sector agroalimentario son fundamentales para tomar decisiones contrastadas y así mejorar la eficiencia operativa. A continuación, proporcionamos una lista de indicadores básicos que las empresas de este sector deben tener monitoreadas:

Ventas y Distribución

• Ingresos por producto.
• Ingresos por cliente o distribuidor.
• Volumen de ventas por región.
• Rotación de inventario.

Producción

• Producción por cultivo o producto.
• Eficiencia de la cadena de suministro.
• Costes de producción por unidad.
• Rendimiento por hectárea.

Calidad

• Desperdicios de producto, o producto defectuoso.
• Cumplimiento de normativas de seguridad alimentaria.
• Indicadores de calidad por lote o lote de producción.

Logística y cadena de suministro

• Tiempo de entrega.
• Costes de transporte y almacenamiento.
• Eficiencia en la gestión de la cadena de suministro.

Recursos Humanos

• Rotación de personal.
• Productividad por empleado.
• Costes de mano de obra.

Finanzas

• Margen de beneficio bruto y neto.
• Liquidez y flujo de efectivo.
• Rentabilidad por proyecto o cultivo.
• Análisis de costes fijos y variables.

Marketing

• Retorno de inversión en campañas publicitarias.
• Segmentación de clientes.
• Tasa de conversión en ventas.

Sostenibilidad

• Uso de recursos naturales (agua, energía, etc.).
• Huella de carbono.
• Cumplimiento de prácticas sostenibles.

Satisfacción del Cliente

• Índice de satisfacción del cliente.
• Tiempo de respuesta a reclamaciones.
• Retención de clientes.

Seguridad Alimentaria

• Cumplimiento de estándares de seguridad alimentaria.
• Número de incidentes de seguridad alimentaria.
• Errores en etiquetado.
• Porcentaje (%) de “No conformidades” sobre pedidos.

Tendencias del Mercado

• Análisis de tendencias del mercado agroalimentario.
• Demanda de productos específicos.

Gestión de Riesgos

• Identificación y evaluación de riesgos.
• Plan de mitigación de riesgos.

Es importante destacar que la selección de indicadores específicos (KPIs específicos) puede variar según la naturaleza de la empresa, y sus objetivos estratégicos.

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En definitiva, un sistema de Business Intelligence efectivo ayudará a recopilar, analizar y presentar estos indicadores de manera clara, para respaldar la toma de decisiones. Estos indicadores no solo permitirán evaluar el desempeño pasado, sino también prever tendencias futuras para así responder de manera proactiva a los desafíos del sector agroalimentario en constante evolución.

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Los KPIs, o Indicadores Clave de Desempeño (por sus siglas en inglés, Key Performance Indicators), son medidas cuantitativas que se utilizan para evaluar, medir el rendimiento y el éxito de una empresa, proyecto, proceso o actividad en relación con sus objetivos y metas. Estos indicadores son esenciales para comprender el progreso hacia los objetivos estratégicos, y para tomar decisiones contrastadas con los datos recopilados en tiempo real.

Los KPIs se deben seleccionar cuidadosamente en función de la naturaleza y los objetivos de la empresa o la actividad específica que se está evaluando. Pueden abarcar diversos aspectos, como ventas, rentabilidad, eficiencia operativa, satisfacción del cliente, calidad del producto, entre otros.

Es importante destacar que los KPIs, deben ser:

• Relevantes: Los indicadores deben estar alineados con los objetivos y las prioridades estratégicas del negocio.
• Medibles: Deben ser cuantificables y estar basados en datos concretos y verificables.
• Medibles en el tiempo: Los KPIs se deben medir en intervalos regulares para evaluar el progreso y el rendimiento a lo largo del tiempo.
• Específicos: Deben ser específicos para la actividad o área que se está evaluando.
• Accesibles: Los datos necesarios para calcular los KPIs, deben ser accesibles y deben haber sido recopilados de manera fiable.
• Acción orientada: Los KPIs deben proporcionar información que sea útil para tomar decisiones, y emprender acciones concretas para mejorar el rendimiento.

Algunos de los ejemplos más comunes de KPIs en empresas de distribución pueden incluir el tiempo promedio de entrega, la rotación de inventario, el margen de beneficio bruto, la tasa de satisfacción del cliente, la precisión de los pedidos, entre otros, aunque esto lo analizaremos más adelante. 

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Importancia de los KPIs en las empresas de distribución

Los KPIs desempeñan un papel fundamental en las empresas de distribución debido a su capacidad para medir, evaluar y optimizar diversos aspectos de la operación. Su importancia radica en varios “factores clave” que impactan directamente en el éxito y la eficiencia de este tipo de empresas en particular:

• Medición objetiva del rendimiento: los KPIs proporcionan mediciones objetivas y cuantificables del desempeño de la empresa. Permiten a los directivos y/o responsables evaluar de manera precisa el progreso hacia los objetivos establecidos, evitando decisiones basadas en suposiciones o intuiciones, en definitiva evitando la toma de decisiones al azar.
• Toma de decisiones basadas en el conocimiento de los datos: al proporcionar datos y análisis concretos, los KPIs permiten tomar decisiones informadas y estratégicas. Esto es esencial para dirigir eficazmente la distribución de productos, la gestión de inventarios, la asignación de recursos y la planificación a largo plazo.
• Identificación de tendencias y patrones: los KPIs ayudan a identificar tendencias y patrones en el rendimiento de la empresa, permitiendo esto anticipar cambios en la demanda, en los patrones de compra de los clientes y en otros factores relevantes, lo que a su vez permite ajustar las estrategias operativas de manera proactiva.
• Eficiencia operativa: los KPIs permiten medir y mejorar la eficiencia de los procesos de distribución. Cuando se identifican áreas problemáticas o cuellos de botella, los responsables pueden tomar medidas correctivas, para agilizar las operaciones y reducir costes innecesarios.
• Control de calidad: pueden medir la calidad de los productos y servicios entregados a los clientes. Esto es esencial en la distribución, ya que garantiza que los productos lleguen en buen estado, y que cumplan con las expectativas de los consumidores, en definitiva se mejora la experiencia del cliente.
• Alineación con objetivos estratégicos: permiten alinear las actividades diarias con los objetivos estratégicos de la empresa. Ayudan a mantener el enfoque en las metas a largo plazo y aseguran que todas las funciones operativas contribuyan al logro de dichos objetivos.
• Evaluación del rendimiento individual: los KPIs también se pueden aplicar a nivel individual, permitiendo evaluar el desempeño de los empleados y equipos de trabajo en función de metas específicas. Esto fomenta la responsabilidad, la competencia saludable y el desarrollo profesional de éstos.
• Comunicación interna y externa: Los KPIs facilitan la comunicación efectiva tanto dentro de la empresa como con los socios comerciales, proveedores y clientes. Los datos medibles y transparentes, respaldan las negociaciones, acuerdos y colaboraciones que inducen al éxito.

En conclusión,  podemos decir que los KPIs en las empresas de distribución son esenciales, porque brindan una base sólida para la toma de decisiones, la mejora continua y la alineación estratégica. Ayudan a identificar oportunidades de crecimiento, afrontar desafíos, garantizar la operación eficiente y efectiva de la empresa en un entorno competitivo, y en constante evolución. (Debajo desglosamos las ventajas de éstos).

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¿Cuáles son los pasos para crear un cuadro de mando integral?

Cuadro de Mando Integral (CMI): qué es y para qué sirve en una empresa.

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El objetivo de un cuadro de mando integral o CMI es poder organizar y dirigir el despliegue de la estrategia a través de un enfoque basado en herramientas analíticas.

Gracias a la implementación de un cuadro de mando integral, en nuestra empresa vamos a poder:

• Facilitar la comunicación para todos los departamentos.
• Priorizar proyectos de desarrollo y acciones de marketing.
• Traducir objetivos estratégicos en objetivos operativos.
• Medir y monitorear la trayectoria de la empresa hacia el logro de los objetivos definidos.
• Alinear el trabajo de cada empleado con los objetivos operativos.

Ahora que somos verdaderamente conscientes de la importancia y utilidad de un cuadro de mando integral (CMI) en la empresa y algunos ejemplos de indicadores y herramientas para crearlos; toca conocer las diferentes fases o pasos que hay que llevar a cabo para implementar con éxito un cuadro de mando integral (CMI), independientemente de la herramienta que se vaya a utilizar para el mismo.

Pasos para crear un cuadro de mando integral (CMI)

Desde Itop, basándonos en nuestra experiencia como consultora tecnológica de más de 15 años, consideramos que las etapas, fases o pasos para crear un cuadro de mando integral o CMI son los siguientes:

1. Análisis de la situación y obtención de información

El primer paso que debemos hacer es realizar un análisis de la situación actual de la empresa, obtener toda la información y datos posibles para saber en qué punto nos encontramos. Debemos valorar dicha situación y reconocer la información con la que vamos a poder contar en cada momento o escenario, tanto la del entorno como la que maneja habitualmente.

2. Análisis de la empresa y determinación de las funciones generales

Esta etapa está relacionada con la anterior, donde tendremos que definir claramente las funciones que componen nuestra empresa de manera que puedan ser estudiadas las necesidades según los niveles de responsabilidad en cada caso y poder sacar conclusiones sobre cuáles son las prioridades informativas que se han de cubrir.

3. Análisis de las necesidades según prioridades y objetivos

El tercer paso o etapa es justamente identificar y definir las necesidades que hay que cubrir según prioridades, además de definir los objetivos para cada perspectiva. Para ello, debemos construir un mapa estratégico que contenga:

• Finanzas: liquidez, flujo de caja, inversiones, financiación.
• Cliente: cuota de mercado, niveles de satisfacción, política de devoluciones.
• Proceso de negocios interno: proveedores, reducción de costes, ciclos de fabricación.
• Aprendizaje y desarrollo: selección de personal, clima laboral, formación.

4. Selección de los indicadores

El cuarto paso consiste en elegir los indicadores y métricas, los cuales han de ser únicamente aquellos según la estrategia y los objetivos. Por lo tanto, hay que evitar la recopilación de datos complejos y que requieren mucho tiempo de análisis.

Lo importante en todo caso, es determinar cuáles son las más importantes en cada situaicón para que se pueda llevar a cabo un correcto control y un adecuado proceso de toma de decisiones.

5. Crear el cuadro de mando integral (CMI)

En esta sexta etapa es cuando vamos finalmente a crear el cuadro de mando integral en cada área funcional y en cada nivel de responsabilidad, de manera que contenga siempre la información mínima, necesaria y suficiente para poder extraer conclusiones y tomar decisiones acertadas.

6. Seguimiento y monitorización 

La implementación o creación del cuadro de mando integral (CMI) no acaba con las acciones que conforman la estrategia, sino que también es crucial llevar a cabo un proceso de seguimiento y monitorización de lo que se ha alcanzado a lo largo de la implementación del Cuadro de Mando Integral. La información plasmada en dicho cuadro de mando será de gran ayuda para la implementación de otros procesos similares o para la actualización del mismo.  

Y teniendo en cuenta esta serie de pasos o etapas ya tendríamos nuestro cuadro de mando integral o CMI.

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El Cuadro de Mando Integral (CMI) es una herramienta de gestión empresarial muy útil que consiste en un conjunto de indicadores o Kpi’s y métricas que permiten medir la situación, evolución, objetivos y resultados de cualquier empresa, desde una perspectiva estratégica y general. Mediante un cuadro de mando, la empresa puede conocer qué está pasando dentro y fuera de la empresa, evaluar y medir lo que está sucediendo en cada departamento, detectar las posibles amenazas y oportunidades, controlar y supervisar el desempeño de los objetivos planteados, descubrir incidencias y actuar en consecuencia.

Esto es sumamente útil para cualquier empresa puesto que permite tener una visión general, objetiva y en tiempo real de lo que está sucediendo y tomar mejores decisiones empresariales. 

¿Para qué sirve un cuadro de mando integral?

Las empresas necesitan utilizar un cuadro de mando integral puesto que permiten crear y diseñar diferentes estrategias para lograr determinados objetivos de la empresa. Proporcionan información real de la situación actual de la empresa, lo que permite tener una visión global de lo que está sucediendo y una mayor capacidad de reaccionar y actuar ante posibles problemas. 

Gracias a un cuadro de mando integral, nuestra empresa puede obtener los siguientes beneficios:

• Ofrece a las empresas una visión global de la situación actual.
• Informes detallados y precisos de manera periódica sobre diferentes parámetros de la empresa.
• Permite plafinicar estrategias a corto y medio plazo.
• Genera la información necesaria para tomar mejores decisiones y mucho más rápidas.
• Acceso a la información condensada (a través de KPI’s o indicadores) con mayor rapidez y en tiempo real.
• Permite que pueda clasificarse según áreas o departamentos de la empresa.
• Minimiza riesgos.
• Ahorro de tiempo, ya que en el momento de recopilar estadísticas, se tiene toda la información en una única base de datos centralizada, facilitando el control de procesos internos.
• Mejora la comunicación entre departamentos.
• Acceso rápido, inmediato y seguro desde cualquier lugar.
• Flexibilidad y mayor competitividad.
• Alinea los objetivos de cada sector o departamento.

Ejemplos de indicadores de un cuadro de mando

Con un cuadro de mando, vamos a poder medir numerosas métricas o indicadores, según las necesidades propias de la empresa. Como ejemplo, podríamos mencionar:

• Indicadores económicos: ahorros conseguidos, análisis del gasto, desviación respecto a lo previsto en el plan de compras…
• Indicadores operativos: número de solicitudes, negociaciones, contratos, pedidos, facturas, tiempo de procesos, negociaciones por comprador, desviación respecto plan…
• Indicadores de clientes: para medir la satisfacción del cliente, el posicionamiento que tiene la empresa frente a su competencia, la percepción que posee el cliente de la marca…
• Indicadores panel de proveedores: situación, calificación, carencias, oportunidades de mejora…
• Indicadores de procesos internos de negocio: medir el aprendizaje y la formación de los empleados de la empresa, y así se pueda evolucionar y perfeccionar los distintos servicios que ofrece la misma.
• Indicadores de aprendizaje y crecimiento: procesos de productividad, innovación y calidad dentro de la empresa, repercusión que estos tienen sobre la parte comercial y financiera…
• Indicadores financieros: inversiones realizadas por parte de la empresa, capacidad de generar valor por parte de la empresa…

Herramientas para crear un cuadro de mando integral

Desde Itop, basándonos en nuestra experiencia como consultora tecnológica de más de 15 años, recomendamos siempre utilizar las herramientas adecuadas cuando queremos implementar alguna solución o tecnología. Para este caso en particular, que es el de crear un cuadro de mando integral, recomendamos herramientas como Pentaho, Superset o Power BI.

Estas son 3 de las herramientas BI más utilizadas en el mercado y que nos van a aportar unos maravillosos cuadros de mando con los que poder ver con claridad la situación empresarial y qué hacer y cómo actuar al respecto.

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