Los requisitos específicos a continuación te darán algunas ideas sobre la investigación inicial:

• Costo (desarrollo, mantenimiento, etc).
• Requisito de datos estructurados.
• Viabilidad de las funciones básicas.
• Posibilidad de ordenar tareas y flujos de trabajo en proceso automatizado.

También es importante tener en cuenta la escalabilidad futura del RPA. Si es posible, elige una plataforma RPA que pueda satisfacer tus necesidades actuales y futuras, lo que puede reducir el tiempo que lleva identificar e implementar soluciones adicionales y garantizar la coexistencia con tu infraestructura digital. Además, puedes prestar atención a la extensibilidad de la herramienta.

A continuación, observaremos 6 aspectos importantes a la hora de elegir una plataforma de RPA:

Preparar la organización

RPA no es una solución independiente que se puede implementar en un determinado departamento con un presupuesto de un año. Más bien, el RPA es una estrategia que requiere:

• Un plan bien pensando.
• Una plataforma o tecnología que permita su despliegue.
• Un socio de confianza para conseguir éxito.
• Una estrategia de gestión del cambio en toda la empresa.

Diseño pensado en la automatización

La automatización se puede aplicar a cualquier proceso, pero el diseño de la automatización difiere significativamente. Un proceso puede ser completamente automatizado en su estado ideal. Pero es no significa que deberíamos aspirar a automatizar por completo cada proceso que elegimos.

La automatización excesiva de un proceso puede tener un gran impacto en el costo total del proyecto debido a los altos requisitos de mantenimiento. Por el contrario, la falta de automatización conduce a un menor ROI con las inversiones en bots infrautilizados.

Comparar los modelos de licenciamiento

El modelo de licenciamiento que la mayoría de los proveedores adoptan es un modelo por robot o por componente, en el que se cobra a los clientes una cuota anual por cada robot en funcionamiento. Sin embargo, en el futuro, se adoptarán modelos de licenciamiento más  flexibles que permiten a los clientes pagar por su uso, medido por indicadores como el tiempo, el volumen de operaciones, etc.

Aunque se trata de un modelo más intuitivo y eficiente para el cliente final, el proyecto hasta este punto causará confusión entre los proveedores, que tendrán que enfrentarse a modelos de licencias tan diversos como las compañías que los ofrecen. No será fácil comparar los acuerdos de licencia entre sí, ya que cada proveedor de RPA tendrá su propio enfoque de precios. Lo más importante será entender cómo funciona exactamente cada modelo y los gastos proyectados considerando el volumen de procesos que se ejecutarán. Con el tiempo, esto será más sencillo, ya que la actividad de fusiones y adquisiciones permite agrupar a los proveedores.

A la medida del cliente ¿por qué es esencial la escalabilidad?

Encontrar la solución de automatización adecuada requiere un enfoque concienzudo y la participación de los actores adecuados. Desafortunadamente, tomar la decisión equivocada en este punto puede llevar a la pérdida de inversión, a la decepción y al rechazo del RPA, a pesar de que podría haber impulsado el retorno de la inversión. Lo más importante para un inversor empresarial es adoptar una plataforma que permita escalabilidad. El escenario actual muestra al RPA con proveedores que intentan reforzar su mensaje de escalabilidad a través de socios externos y alianzas para rellenar los vacíos tecnológicos. Los proveedores líderes de software ofrecen una plataforma de automatización inteligente, que agrupan RPA y tecnologías complementarias de automatización inteligente en una plataforma integrada, personalizable para sus necesidades actuales y futuras.

Confiabilidad

Es necesario verificar la confiabilidad y robustez de automatización en el que se basa la herramienta de automatización. Siempre es necesario verificar la capacidad de la herramienta para manejar diferentes casos de uso con grandes datos y diferentes condiciones. El rendimiento no debe degradarse mientras se realizan iteraciones. 

Gobernanza y visibilidad 

• Los mecanismos de monitoreo y control deben estar correctamente alineados con BCO, en caso de un accidente.
• Una herramienta debe proporcionar visibilidad a todos los miembros del equipo con la ayuda del dashboard.
• Una herramienta debe tener un mecanismo para notificar a los usuarios pendientes de los usuarios.
• Una herramienta debe proporcionar un panel de ROI para la justificación comercial.

En conclusión, uno debe considerar todos los criterios de evaluación anteriores antes de seleccionar la herramienta RPA para su automatización. Esto les ayudará a elegir una herramienta adecuada.

Al elegir la solución de RPA, examina completamente sus características y asegúrate de que proporcione todas las capacidades de tu negocio necesita. En Itop podemos orientarte sobre las aplicaciones y casos de uso en los que puedes implementar RPA para potenciar los procesos de tu negocio.

¿Estás interesado en implementar el RPA en tu empresa?Puedes contactarnos y te asesoramos en todo lo posible.

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Beneficios de la robotización RPA

• Integración: Las soluciones de RPA puede combinarse con otras tecnologías como la firma certificada, la validación de flujos, la trazabilidad, el reporting o la validación de firmas digitalizadas, entre otros.
• Ahorra tiempo y coste: Un robot es, de media, de 10 a 15 veces más rápido que un ser humano.
• 24/7: Trabaja ininterrumpidamente durante 24 horas sin necesidad de hacer descansos.
• Sin errores: La probabilidad de error es nula.
• No intrusivo: RPA se puede implementar sin causar disrupción en los sistemas de tu organización. Los robots se conectan a tus aplicaciones web de forma sencilla, sin necesidad de que intervengan tu departamento de sistemas.
• Multiplica la eficiencia: La mejora de la eficiencia de los procesos se sitúa entre un 50% y un 90%.

¿Qué procesos puede acometer RPA?

Cabe destacar que las aplicaciones de RPA requieren de nuestro input para ejecutar funciones, al no tener todavía una aplicación cognitiva que simplifique y estimule su nivel de interpretación, los robots requieren de reglas específicas para poder llevar a cabo tareas donde la precisión es fundamental.

La escala de robotización actual permite ejecutar procesos:

Específicos: Tareas transaccionales técnicamente sencillas y repetitivas que forman parte de una función más grande dentro de la empresa.

Multifuncionales: Procesos similares que se ejecutan a través de múltiples funciones en la organización. La coordinación de varios robots permite la optimización de los procesos actuales.

Integrales: Procesos completos que requiere la integración de robots en todas las etapas del mismo, agilizando y optimizando su gestión.

La capacidad de adaptación de las organizaciones juega un papel fundamental en su competitividad, solvencia y estabilidad. Cuanto mejor sea la integración de su infraestructura humana y tecnológica, mayor será el beneficio.

Uso del RPA

A pesar de ser tecnología emergente, los procesos cubiertos por RPA ya empiezan a adoptarse regularmente en empresas de varios países. 

En España, en una encuesta realizada a diferentes empresarios prominentes, se determinó que hay interés en aplicar RPA a los procesos de negocio más transaccionales como lo son cuentas por pagar y procesamiento de gastos de viaje.

En el sector salud, laautomatización robótica de procesos ayuda a agilizar el procesamiento de datos. La atención médica ha sido uno de los sectores más afectados por el Covid-19. De hecho, una de las características de la actual crisis sanitaria es la ingente cantidad de información en tiempo real que se está generando y que es, en muchas ocasiones, imposible de canalizar de forma adecuada.

Esta misma situación se produce en las administraciones gubernamentales, como por ejemplo en la posible saturación de los servicios de empleo, retrasos de los cobros de ERTE, etc. Recientemente el Gobierno Español decidió que las personas trabajadoras que padecen el Covid-19 pudieran estar en cuarentena en sus domicilios u hospitales bajo una baja laboral considerada como accidente de trabajo. Esto ha hecho que el sector de Mutuas de Accidente vea incrementada su actividad, tanto por la tramitación del conocido como «papeleo», como la solicitud de información de muchos afectados.

La automatización robótica de procesos ayuda a manejar este creciente volumen de llamadas de una manera efectiva y rápida. El personal de la mutua puede recibir una ficha ya completada de cada cliente o usuario con indicaciones sobre su petición y su expediente. De esta manera, los empleados serán más productivos, atendiendo solo aquellas llamadas que requieren de una atención al cliente directa.

RPA en Canarias 

En Canarias, ya existen empresas que están empezando a desarrollar esta tecnología. Cómo hemos visto, el RPA en Canarias y resto del mundo llevará a las empresas a otro nivel de desempeño e impulsará al personal a aportar mayor creatividad y diferenciación en sus funciones. Por lo que no veamos tan lejos poco a poco cada empresa irá incorporando en la medida de sus necesidades y posibilidades esta tecnología.

Un claro ejemplo, es en el sector hostelero, como ya sabemos Canarias tiene una gran cantidad de turistas cada año por lo cual es un sector de alto crecimiento. Este sector hace uso de esta tecnología, ya que le está permitiendo a las empresas mejorar sus procesos de negocio, como la gestión de las reservas, la comunicación a clientes o la facturación.La inteligencia artificial, también es una pieza clave en los robots de RPA, ya que están permitiendo cambiar la forma en la cual operarán en un futuro, ofreciendo a sus huéspedes una experiencia más personalizada.

Concretamente en Tenerife, un ejemplo de empresas que ya desarrollan esta tecnología es Itop, que cuenta con un centro de excelencia que ya está desarrollando robots de software para Canarias, Península y Latinoamérica.

La automatización de procesos ya está aquí

El mercado de robotización RPA está en auge gracias a las mejoras en productividad y de experiencia de usuario y los ahorros que genera la automatización de procesos. Gartner calcula que un 85% de las empresas con ingresos superiores a 1.000 millones de dólares habrán desplegado RPA a finales de 2022, un porcentaje que a finales de 2018 ya era del 60%. 

Queda claro. La automatización de procesos con RPA es el complemento ideal para tus empleados que, liberados de las tareas repetitivas, pueden centrarse en ser más creativos, aportando así más valor a tu empresa.

 ¿Estás interesado en implementar el RPA en tu empresa?Puedes contactarnos y te asesoraremos en todo lo posible.

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