¿Cómo utilizamos las Apps? 

La llegada de la primera App fue aproximadamente hace más de 10 años y desde entonces las hemos ido utilizando cada vez más en nuestras tareas diarias hasta suponer un incremento de tiempo del 80% al uso del móvil. En 2017 se descargaron 178,1 miles de millones de aplicaciones móviles y se espera que en 2022 la cifra ascienda a 258,2 miles de millones de descargas. De hecho un smartphone tiene de media 80 aplicaciones instaladas, de las cuales solo se usan mensualmente la mitad. Aún así, dedicamos 7 veces más tiempo a las aplicaciones que a los navegadores móviles.

El uso de las Apps en España

El número de usuarios españoles que utilizan activamente apps asciende a 22 millones. Además, un tercio de los españoles dedica 20 horas semanales a navegar por aplicaciones móviles y el 13% hasta 5 horas a la semana.

A estos datos, hay que sumarle que cada día se descargan en España 4 millones de apps y el 82% de los españoles sólo descarga apps gratuitas .Siendo las aplicaciones más utilizadas en España WhatsApp (96%), seguida del email personal (89%) y del email profesional (68%).

Tendencias en el uso de las Apps 

En 2022 se espera que los usuarios se gasten 30% más en aplicaciones de nivel mundial de lo que lo hicieron entre 2017 y 2020, superando los 110 miles de millones de dólares a nivel global.

La irrupción de las PWA (Progressive Web Apps) van a cambiar el modo en el que usamos las apps. Se trata de una tecnología que combina lo mejor de una web y lo mejor de una Apps, ya que hace que una web funcione como una app. Contando con un icono en escritorio, envían notificaciones relevantes y ofrecen experiencias de pantalla completa sin obligación de una conexión a internet.

(Fuente: Informe elaborado por ditrendia sobre Mobile en España y en el Mundo 2020)

Si analizamos el uso de aplicaciones por categorías, los españoles superamos la media mundial en el uso de aplicaciones en todas las categorías salvo en la de citas. Especialmente utilizamos aplicaciones de mensajería instantánea, redes sociales, mapas , compras y música.

Apps de Redes Sociales

Más de 2,9 mil millones de personas acceden habitualmente a las redes sociales desde su smartphone, lo que supone el 39% del total de la población mundial, con un aumento del 52% respecto al año pasado.

España se sitúa en el lugar 28 del ranking de penetración con un 50% de media respecto al uso de redes sociales mediante una App. A continuación observamos el gráfico a nivel mundial del uso de Apps para redes sociales.

 (Fuente: Informe elaborado por ditrendia sobre Mobile en España y en el Mundo 2020)

El mundo de las redes sociales cada vez es más grande, aunque Facebook mantiene su liderazgo como la red social que más usuarios tiene del mundo y a la que más tiempo dedican en cualquier dispositivo. Si sumamos su penetración con la de Instagram, propiedad también de Facebook, es el rey indiscutible del mercado de las redes sociales.

Uso de Apps por CC.AA

Según el Instituto Nacional de Estadísticas (INE), las aplicaciones móviles fueron usadas en los últimos 12 meses por Comunidades y Ciudades Autónomas por 29.999.865 usuarios, los cuales las utilizaron al menos una vez para concertar un alojamiento, servicio, transporte, redes sociales.

 (Fuente: Instituto Nacional de Estadística)

En esta tabla, muestra la utilización de Apps en las diferentes Comunidades Autónomas informándonos del total de usuarios en España que han descargado y utilizado alguna de ellas, también así especificado por cada Comunidad. En concreto la utilización de la Apps y la actividad que han concertado con ellas.

Uso de Apps en Canarias

En Canarias el índice de uso de Aplicaciones Móviles de un tiempo hasta ahora es mayor ya que se ha producido un incremento en comparación a años anteriores, cada vez más en nuestras tareas diarias las Apps forman parte de ellas y se espera que los próximos años el incremento del uso sea mayor.

De acuerdo con recientes estudios publicados por el Instituto Nacional de Estadística (INE), uno de lo más populares pasatiempos entre los usuarios de smartphones es buscar simplemente hacer «algo» y el uso de las aplicaciones es lo más concurrido, sin quitar méritos a las Apps que se utilizan para tareas días en el trabajo, con mayor uso en el número de usuarios.

A continuación podemos observar una tabla de los porcentajes de adultos de 16 años a 74 años en Canarias que en los últimos 12 meses han utilizado alguna App para concertar con otro particular un alojamiento o un servicio de transporte.

 (Fuente: Instituto Nacional de Estadística)

Radar COVID (App del Gobierno de Canarias) 

Cabe destacar que con la pandemia el uso de Aplicaciones Móviles se ha acelerado de tal manera que el Gobierno de Canarias ha desarrollado un proyecto donde mediante una App puedes rastrear los contactos de positivos de COVID-19, la cual es utilizada en la actualidad por 15,1% de los canarios, cifra que está por encima de la media española 13,6%. No obstante, según un estudio su uso en el conjunto del país aumentó un 103% en los últimos meses.

Radar COVID, permite rastrear automáticamente los contactos de las personas contagiadas y contactar con ellos para que tomen las precauciones necesarias para evitar la extensión de la pandemia, si bien la clave de su éxito depende de que sea utilizada por la gran mayoría o la totalidad de los ciudadanos.Los jóvenes entre 18 y 24 años ,que están más cercanos a la tecnología, son los que menos usan la App, un 9,3% frente al 17,1% de los españoles de entre 33 y 44 años, que son los más concienciados, a los que suman el segmento que llega a los 55 años que aún concienciados están menos habituados al uso de aplicaciones móviles.

Cada cierto tiempo los móviles descargan los nuevos identificadores de contagios confirmados para comparar con sus registros por lo que el cotejo de datos y análisis de riesgo se lleva a cabo siempre en el móvil del usuario y no en un servidor, lo que garantiza la privacidad.

Si necesitas una App, adaptada a los procesos de negocio de tu empresa, no dudes en ponerteen contacto con nosotros. 

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Pero, ¿qué es lo que estos usuarios valoran dentro de una App empresarial?

Destacamos los siguientes aspectos:

Interfaz sencilla y facilidad de navegación en la App 

Que la navegación sea intuitiva y que facilite la experiencia a la hora de comprar es un aspecto muy buscado por los usuarios. Además el catálogo de producto debe ser de fácil acceso, que esté bien estructurado y categorizado y que el menú sea sencillo de usar. 

Catálogo de productos

Es vital que si realizas una compra online el catálogo esté lo más detallado posible, que tenga información relevante además de fotografías. En el caso de empresas de ropa y/o complementos, se debe añadir una relación de tallas y stock para evitar decepciones en el cliente.

Funcionamiento offline de la App 

Un aspecto a tener muy en cuenta en una App es que se pueda tener acceso a determinadas funcionalidades o contenidos en modo offline, ya que es de gran interés para los usuarios. Habrá ocasiones que por circunstancias no puedan tener acceso a Internet y es de agradecer poder consultar la App en esos momentos.

Facilidad y seguridad en la compra

Debemos asegurar que los datos del cliente sean totalmente seguros y confidenciales, así que una pasarela de pago verificada confiere tranquilidad y credibilidad durante la compra. Además, la sencillez en el proceso de compra mejorará la experiencia del usuario.

Visibilidad en IOS y Android

Son las 2 principales plataformas en las que se debe estar presente ya que ocupan la inmensa mayoría de dispositivos móviles del mercado.

Contacto directo con la empresa

Es una mejora de la experiencia de usuario, ya que aporta la capacidad de contactar directamente con la empresa ante posibles incidencias derivadas de la compra. Ya sea través de un teléfono, e-mail o chat de soporte online.

Actualizaciones periódicas de la App

Mejorar el funcionamiento de la App a lo largo del tiempo e ir añadiendo cambios es otro aspecto que es muy considerado por nuestros consumidores. Esto hará además más valiosa la App. 

Ofertas y promociones

Gracias a las notificaciones en la aplicación podemos enviar alertas basadas en gustos y preferencias, ofertas, promociones u otras informaciones de interés, todo esto valorado muy positivamente por los usuarios. Esto ayuda en la decisión de compra, ya que podemos adaptar las ofertas a los gustos y preferencias del cliente, personalizando de esta manera al máximo las notificaciones que se reciben.

Opciones de personalización

Que se puedan cambiar la fuentes, colores, tamaño de letra, etc., es muy valorado por los usuarios, así que es una opción que deberías plantearte. 

Sistema de búsqueda

Aunque es una utilidad que generalmente no se le da demasiado valor, es cada vez más demandada por los usuarios que odian dar más de 3 clicks para encontrar lo que buscan en la App. Por lo que debes facilitar las búsquedas y evitar que sea complejo.

Aplicando estos 10 aspectos que demandan los usuarios, conseguirás que la app de de tu empresa tenga más éxito. 

¿Deseas desarrollar una App para tu empresa? Puedes contactar con nosotros y te asesoraremos en todo lo que necesites.

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Pero no solo hay aplicaciones para el uso personal. También están comenzando a desarrollarse apps para las empresas, ya que son tantas las utilidades que tienen, que las compañías de todo tipo de sectores son ya conscientes de su gran potencial y de lo que pueden conseguir gracias a ellas.

Una de las apps más comunes actualmente en las empresas es aquella dedicada a los comerciales. De hecho, existen diferentes tipos de aplicaciones para los comerciales, pero en este artículo te voy a hablar concretamente de la app para realizar los pedidos de los clientes y algunas de sus ventajas más importantes:

Modo Offline

Ya que en varios locales pueden no tener conexión a Internet o los dispositivos no disponer de conexión móvil, los pedidos realizados durante las rutas pueden quedarse guardados en el dispositivo, hasta disponer de Internet y en ese momento mandar los pedidos al ERP o CRM de tu empresa. Esto es posible gracias a una sincronización previa con el programa de gestión de tu empresa, en la que el dispositivo guardará los datos de los clientes, artículos, listas de precios, etc.

Geolocalización

>Para optimizar al máximo la ruta de ventas, la App permite que los comerciales descubran qué clientes o leads se encuentran cerca de su ubicación, lo que les permite planificar mejor sus visitas y sacar provecho a las oportunidades de ventas. Además, como también permite la posibilidad de crear encuestas rápido, los comerciales pueden aprovechar esas visitas para además recopilar información y datos acerca de los clientes.

Facilidad para hacer los pedidos

Este tipo de aplicaciones están desarrolladas pensando en los comerciales, con lo cual es perfecta para ellos, ya que podrán disponer de todos los datos necesarios en el dispositivo, contar con una visión clara y completa tanto de sus citas, como de la listas de tareas y los pedidos de cada uno de los clientes. Podrán consultar todos los pedidos de forma detallada y realizarlos de forma ágil y sencilla, en apenas solo un click.

Por otro lado, los precios del artículo se calcularán de manera automática teniendo en cuenta la tarifa para el cliente seleccionado, así como la aplicación de posibles descuentos, ofertas o promociones, para las cuales el comercial puede decidir si seleccionar a todos los clientes o solo a los que le interesen.

Mejora de la comunicación

Al disponer de toda la información sobre cada cliente, la comunicación con cada uno de ellos será más personalizada, con lo cual no habrán dudas ni errores, lo que mejorará el trato y el servicio que se les ofrece, y las relaciones con ellos.

Seguridad

Como los datos de la App son extraídos del programa de gestión que use la empresa, los comerciales se aseguran de que los artículos que seleccionen sean solo los que están activos. Lo mismo sucede con las tarifas, ya que la App calculará la tarifa correcta para el cliente seleccionado, evitando así precios erróneos.

Personalización

Es posible personalizar la App para adecuarla a las necesidades de la empresa. Por ejemplo, es posible habilitar un campo de comentario o habilitar la posibilidad de guardar una firma manuscrita para que posteriormente, cuando la oficina reciba el pedido, tengan toda la información necesaria.

Cabe mencionar que para que una App de estas características funcione correctamente, es necesario que en la empresa se haya instalado previamente un ERP o un CRM, dependiendo de sus necesidades. Nosotros recomendamos para esos casos SAP Business One o Yetiforce, dos de las herramientas más recomendadas y utilizadas por las empresas para aumentar la eficiencia de las relaciones con los clientes, y lograr la tan ansiada fidelización.

¿Estás impaciente por desarrollar e implantar una App en tu empresa? Contáctanos y lo hacemos por ti.

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Noticias

En este módulo se publicará toda la actualidad sobre el evento. Hay que tener en cuenta que el cliente también querrá probablemente publicar imágenes en este tipo de contenido, por lo que hay que tenerlo en cuenta a la hora de desarrollar el módulo.

Agenda

Este es el módulo en el que se verá una lista con el programa, de forma que puedas seleccionarlo y ver su información. Esta información puede ser el día y la hora, el lugar, temática y la persona que va a dirigir el evento si lo hubiera.

Ponentes

Este sería el módulo en el que se presentan los ponentes que van a participar en el evento, teniendo la posibilidad de ver su información básica y las ponencias que van a dar dentro del evento.

Tanto el módulo de Agenda como de Ponentes deben ir vinculados de forma que, si seleccionamos una ponencia en la agenda, podamos ver los ponentes que participan y al pinchar en uno te lleve a su ficha del módulo “Ponentes” y viceversa.

Datos del evento y Cómo llegar

Esta sección de la App va dirigida a describir en que consiste el evento y dar la opción de usar el GPS para navegar hasta el lugar. Para que la parte de la navegación funcione, el usuario debe dar permisos a la App para el uso del GPS.

Concurso

Para dar valor a la App y publicitarla, puede ser que el cliente quiera incluir un módulo de Concurso en el que registrándose entre en un concurso. Además, puede guardar los datos del registro para posterior análisis.

Álbum

Podemos agregar un módulo en el que saques fotos a través de la App y se suban a un servidor en el que se acumulen las fotos subidas por todos los usuarios. También se podrá ver el álbum a través de una web para proyectarlo durante el evento.

Citas con el ponente

Otra utilidad puede ser la posibilidad de poder pedir cita a los ponentes. Ésto debe permitir a los usuarios elegir entre alguna hora libre y registrarse. También se debe permitir quitar la cita si al final no puede asistir.

Tecnologías

Beacons

Los beacons pueden usarse como interruptores para que nuestra App haga alguna función. Ésto es útil si, por ejemplo, queremos contar las personas que han entrado en una determinada área del evento. Simplemente colocamos un beacon en la puerta y en la App, cuando detecta ese beacon, se enviará a una base de datos la información necesaria para contar que en esa zona ha pasado un dispositivo.

QR

En la app podemos incluir un módulo para la lectura de QR. Esto es muy útil si queremos que los participantes visiten alguna web de forma sencilla. Simplemente tenemos que poner carteles con los códigos vinculados a los links correspondientes.

Si estás interesado en tener una app para tu evento, puedes contactar con nosotros.

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