¿Cómo puede mejorar una app la eficiencia de los comerciales?

Herramienta imprescindible para multiplicar los clientes

Sabemos que para las empresas es muy importante la función que realizan sus comerciales puesto que gran parte de los beneficios que obtienen vienen de las labores que llevan a cabo, ya que son los encargados de dar a conocer los productos y/o servicios que ofrece la empresa y venderlos a sus clientes.

En los últimos años hemos podido ver cómo gracias al gran avance de la tecnología y a las apariciones de dispositivos, herramientas y softwares tan útiles como el CRM o el ERP, las empresas han podido mejorar su eficiencia, productividad y potenciar aún más sus oportunidades de venta.

Un ejemplo claro es el uso de los smartphones. Cada día es mayor el número de usuarios en todo el mundo que utilizan estos dispositivos y, por medio de aplicaciones, realizan cualquier tipo de acción, ya sea comunicarse con otras personas, hacer una consulta en Google o adquirir cualquier producto en marketplaces como Amazon o Ebay.

Pero no solo hay aplicaciones para el uso personal. También están comenzando a desarrollarse apps para las empresas, ya que son tantas las utilidades que tienen, que las compañías de todo tipo de sectores son ya conscientes de su gran potencial y de lo que pueden conseguir gracias a ellas.

Una de las apps más comunes actualmente en las empresas es aquella dedicada a los comerciales. De hecho, existen diferentes tipos de aplicaciones para los comerciales, pero en este artículo te voy a hablar concretamente de la app para realizar los pedidos de los clientes y algunas de sus ventajas más importantes:

Modo Offline

Ya que en varios locales pueden no tener conexión a Internet o los dispositivos no disponer de conexión móvil, los pedidos realizados durante las rutas pueden quedarse guardados en el dispositivo, hasta disponer de Internet y en ese momento mandar los pedidos al ERP o CRM de tu empresa. Esto es posible gracias a una sincronización previa con el programa de gestión de tu empresa, en la que el dispositivo guardará los datos de los clientes, artículos, listas de precios, etc.

Geolocalización

Para optimizar al máximo la ruta de ventas, la App permite que los comerciales descubran qué clientes o leads se encuentran cerca de su ubicación, lo que les permite planificar mejor sus visitas y sacar provecho a las oportunidades de ventas. Además, como también permite la posibilidad de crear encuestas rápido, los comerciales pueden aprovechar esas visitas para además recopilar información y datos acerca de los clientes.

Facilidad para hacer los pedidos

Este tipo de aplicaciones están desarrolladas pensando en los comerciales, con lo cual es perfecta para ellos, ya que podrán disponer de todos los datos necesarios en el dispositivo, contar con una visión clara y completa tanto de sus citas, como de la listas de tareas y los pedidos de cada uno de los clientes. Podrán consultar todos los pedidos de forma detallada y realizarlos de forma ágil y sencilla, en apenas solo un click.

Por otro lado, los precios del artículo se calcularán de manera automática teniendo en cuenta la tarifa para el cliente seleccionado, así como la aplicación de posibles descuentos, ofertas o promociones, para las cuales el comercial puede decidir si seleccionar a todos los clientes o solo a los que le interesen.

Mejora de la comunicación

Al disponer de toda la información sobre cada cliente, la comunicación con cada uno de ellos será más personalizada, con lo cual no habrán dudas ni errores, lo que mejorará el trato y el servicio que se les ofrece, y las relaciones con ellos.

Seguridad

Como los datos de la App son extraídos del programa de gestión que use la empresa, los comerciales se aseguran de que los artículos que seleccionen sean solo los que están activos. Lo mismo sucede con las tarifas, ya que la App calculará la tarifa correcta para el cliente seleccionado, evitando así precios erróneos.

Personalización

Es posible personalizar la App para adecuarla a las necesidades de la empresa. Por ejemplo, es posible habilitar un campo de comentario o habilitar la posibilidad de guardar una firma manuscrita para que posteriormente, cuando la oficina reciba el pedido, tengan toda la información necesaria.

Cabe mencionar que para que una App de estas características funcione correctamente, es necesario que en la empresa se haya instalado previamente un ERP o un CRM, dependiendo de sus necesidades. Nosotros recomendamos para esos casos SAP Business One o Yetiforce, dos de las herramientas más recomendadas y utilizadas por las empresas para aumentar la eficiencia de las relaciones con los clientes, y lograr la tan ansiada fidelización.

¿Estás impaciente por desarrollar e implantar una App en tu empresa? Contáctanos y lo hacemos por ti.

Sobre el Autor

Aarón Cordovez

Consultor en Desarrollo de Software.

Encargado de aplicaciones móviles y desarrollo de SAP, responsable de soporte técnico y profesor en Itop Academy del curso de Introducción a SQL Server y a la Administración de Sistemas en SAP Business One.

Experto en desarrollo de aplicaciones informáticas con amplia experiencia, especializándose principalmente en Apps y SAP.