Tras la pandemia del COVID-19, es indudable que se han producido numerosas transformaciones en la manera de trabajar. Es por ello que, con el fin de afrontar la reducción de la clientela, las compañías han adoptado una estrategia de innovación tecnológica, siendo el teletrabajo una solución obligatoria en muchas empresas. En este contexto, ha surgido una nueva herramienta denominada oficina virtual, la cual se encuentra en el núcleo de los nuevos modelos de teletrabajo que vamos a explicar a continuación.

Una oficina virtual es un servicio empresarial que proporciona un ambiente de trabajo online. Permite a los usuarios tener acceso a recursos como un número telefónico, dirección comercial, correo electrónico y asistente virtual sin la necesidad de contar con un espacio físico propio. Es una alternativa flexible y económica para empresas que buscan mejorar su presencia online, y ampliar su alcance geográfico sin incurrir en costes elevados.

Si deseas tener una presencia profesional, las oficinas virtuales son tan ideales como económicas para tu empresa ya que proporciona servicios de recepción y correspondencia, lo que permite que las empresas operen sin necesidad de una ubicación física, es por esto, sumado al constante crecimiento digital y tecnológico, que las oficinas virtuales, se han convertido en una opción cada vez más común y viable.

Entre algunas de sus ventajas podemos destacar:

• Un menor coste por mantenimiento. 
• Reducción de costes de equipo e instalación.
• Se puede empezar a realizar la actividad de la empresa inmediatamente.
• Destacar por su flexibilidad de horario y atención al cliente.
• Mejora la imagen profesional de la empresa.

Ahora nombraremos algunas de sus posibles desventajas:

• Dependencia de la conexión a internet.
• Reducción de la comunicación interpersonal.
• Puede disminuir la confianza de algunos clientes que prefieren interactuar de manera física.

Por otro lado, una app o aplicación es un software que se descarga en un dispositivo móvil (puede ser móvil , tablet u otro) para realizar una tarea específica. Hoy en día, existen muchas empresas que usan las apps para su beneficio, desde optimizar algunas actividades laborales hasta publicitarse. Las aplicaciones pueden ser juegos, herramientas de productividad, redes sociales, servicios de compras online, entre otras. Son ideales si buscas llegar a tus clientes a través de dispositivos móviles, ya que ofrecen una sencilla manera de acceder a los servicios y productos que ofrece la empresa.

Las ventajas de las app (aplicación móvil):

• Disponen de acceso completo al dispositivo.
• Mejoran la experiencia del usuario.
• Pueden realizar notificaciones o “avisos” a los usuarios.
• Están en constante desarrollo, siempre mejorando sus funciones e innovando.
• Destacan por su sencilla instalación.

Las desventajas de las app por otra parte, podrían ser:

• Requieren que dispongas de conexión a internet.
• Tienden a ser más caras de desarrollar.
• El código del cliente no es reutilizable entre las diferentes plataformas.
• Las apps tienen su propio peso lo que  consume espacio de almacenamiento y datos de tu dispositivo móvil.

Como conclusión, podemos decir que  las principales diferencias entre app y oficina virtual es que una oficina virtual proporciona servicios empresariales online, además de reducir los costes de la empresa al no tener que realizar una inversión por el espacio físico donde la empresa realiza sus actividades,  mientras que una app es principalmente un software que se descarga en un dispositivo móvil para realizar una tarea específica. Matizando que, una app también pueden ser aplicaciones web progresivas (PWA), que pueden instalarse en el dispositivo y funcionar como una aplicación, aunque en realidad se ejecutan en el navegador web del dispositivo.

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