Tanto es así, que actualmente hay trabajos que antes tardaban horas y hasta días en hacerse, y que hoy gracias a la tecnología, se puede hacer en apenas unos minutos. Todo ello gracias a las herramientas que hacen el trabajo que, o el ser humano no puede hacer, o que si lo hace, le es muy costoso y requiere de mucho esfuerzo.

Una de estas tecnologías es la Automatización Robótica de Procesos, que al contrario de lo que muchos piensan, no «quita» puestos de trabajo, sino que los mejora y los hace más eficientes, para que los trabajadores se centren en tareas de análisis y creatividad.

Esta tecnología pretende simplificar miles de tareas que hasta ahora se consideran tediosas y que suponen una pérdida de tiempo y recursos tanto para la empresa como para el trabajador, por ello, actualmente ya podemos encontrar miles de ejemplos de cómo la aplicación de esta tecnología viene entrando en nuestras vidas durante los últimos años.

Además, nos permite estar en funcionamiento las 24 horas del día, 7 días a la semana, lo que supone, en ocasiones, garantizar la calidad del servicio al cliente, cumpliendo con los plazos y los compromisos mantenidos con el mismo.

Ahora bien, ¿qué beneficios puede aportar esta tecnología a tu negocio? A continuación te contamos algunos de ellos:

• Realiza tareas sin necesidad de la intervención humana. Como ya comentamos anteriormente, automatiza muchas tareas que ahora mismo suponen un alto coste para la empresa.
• Se reduce la posibilidad de cometer errores, ya que estos robots harán exactamente lo que se les ha ordenado.
• Como ya hemos comentado anteriormente, reducen costes y ahorran tiempo.
• Incrementa las ventas ya que mejora la atención al cliente y el cumplimiento de los compromisos adoptados con el mismo, logrando así fidelizarlos.
• También permite a las empresas fidelizar a los clientes –no solo gracias a lo comentado en el punto anterior-, ya que si combinas esta potente herramienta de automatización de procesos, con una buena base de datos, puedes ofrecer a tus clientes un producto más personalizado y adaptado a sus necesidades, sin que te genere mucho esfuerzo.
• Permite establecer una comunicación entre diferentes sistemas y plataformas tecnológicas.

Como puedes ver, esta es una de las tecnologías que puedes incorporar a tu empresa para hacerla más eficiente y adaptarla fácilmente al futuro tecnológico e innovador.

Hay muchas otras soluciones que pueden mejorar el rendimiento, la toma de decisiones y los resultados de tu negocio, como la tecnología de ERP o un CRM como Curie Platform, soluciones que si incorporas bien a tu negocio, además pueden ahorrar tiempo y costes.

¿A qué esperas para contar con esta tecnología? Si te interesa o tienes dudas, contacta con nosotros.

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Pero no solo hay aplicaciones para el uso personal. También están comenzando a desarrollarse apps para las empresas, ya que son tantas las utilidades que tienen, que las compañías de todo tipo de sectores son ya conscientes de su gran potencial y de lo que pueden conseguir gracias a ellas.

Una de las apps más comunes actualmente en las empresas es aquella dedicada a los comerciales. De hecho, existen diferentes tipos de aplicaciones para los comerciales, pero en este artículo te voy a hablar concretamente de la app para realizar los pedidos de los clientes y algunas de sus ventajas más importantes:

Modo Offline

Ya que en varios locales pueden no tener conexión a Internet o los dispositivos no disponer de conexión móvil, los pedidos realizados durante las rutas pueden quedarse guardados en el dispositivo, hasta disponer de Internet y en ese momento mandar los pedidos al ERP o CRM de tu empresa. Esto es posible gracias a una sincronización previa con el programa de gestión de tu empresa, en la que el dispositivo guardará los datos de los clientes, artículos, listas de precios, etc.

Geolocalización

>Para optimizar al máximo la ruta de ventas, la App permite que los comerciales descubran qué clientes o leads se encuentran cerca de su ubicación, lo que les permite planificar mejor sus visitas y sacar provecho a las oportunidades de ventas. Además, como también permite la posibilidad de crear encuestas rápido, los comerciales pueden aprovechar esas visitas para además recopilar información y datos acerca de los clientes.

Facilidad para hacer los pedidos

Este tipo de aplicaciones están desarrolladas pensando en los comerciales, con lo cual es perfecta para ellos, ya que podrán disponer de todos los datos necesarios en el dispositivo, contar con una visión clara y completa tanto de sus citas, como de la listas de tareas y los pedidos de cada uno de los clientes. Podrán consultar todos los pedidos de forma detallada y realizarlos de forma ágil y sencilla, en apenas solo un click.

Por otro lado, los precios del artículo se calcularán de manera automática teniendo en cuenta la tarifa para el cliente seleccionado, así como la aplicación de posibles descuentos, ofertas o promociones, para las cuales el comercial puede decidir si seleccionar a todos los clientes o solo a los que le interesen.

Mejora de la comunicación

Al disponer de toda la información sobre cada cliente, la comunicación con cada uno de ellos será más personalizada, con lo cual no habrán dudas ni errores, lo que mejorará el trato y el servicio que se les ofrece, y las relaciones con ellos.

Seguridad

Como los datos de la App son extraídos del programa de gestión que use la empresa, los comerciales se aseguran de que los artículos que seleccionen sean solo los que están activos. Lo mismo sucede con las tarifas, ya que la App calculará la tarifa correcta para el cliente seleccionado, evitando así precios erróneos.

Personalización

Es posible personalizar la App para adecuarla a las necesidades de la empresa. Por ejemplo, es posible habilitar un campo de comentario o habilitar la posibilidad de guardar una firma manuscrita para que posteriormente, cuando la oficina reciba el pedido, tengan toda la información necesaria.

Cabe mencionar que para que una App de estas características funcione correctamente, es necesario que en la empresa se haya instalado previamente un ERP o un CRM, dependiendo de sus necesidades. Nosotros recomendamos para esos casos SAP Business One o Yetiforce, dos de las herramientas más recomendadas y utilizadas por las empresas para aumentar la eficiencia de las relaciones con los clientes, y lograr la tan ansiada fidelización.

¿Estás impaciente por desarrollar e implantar una App en tu empresa? Contáctanos y lo hacemos por ti.

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