Seguramente, has escuchado el término Big Data Analytics más de una vez, y en situaciones muy diversas. A simple vista, podemos intuir que se trata de analizar grandes cantidades de datos, y en parte así es pero ¿cómo funciona exactamente?.

Big Data Analytics almacena, analiza y combina datos, extraídos a través de diversos medios tecnológicos y matemáticos para “conocernos mejor” y así proporcionarnos mejores servicios.

Mediante este sistema, las distintas empresas y organizaciones, nos brindan mejores experiencias adaptadas a nuestros hábitos y nuestras preferencias a través de la Inteligencia Artificial (IA), lo que se traduce en una mayor satisfacción para el usuario.

Como ves, es un concepto similar a los “Smart Hotel” y los “Smart Destination” de los que ya hemos hablado en alguna ocasión.

¿Quiénes son los principales usuarios?

• Empresarios del turismo y hospitalidad. Si bien es difícil medir el grado de satisfacción de los clientes, mediante la analítica de Big Data, es posible para este tipo de empresas adaptarse al cliente en base a la cantidad de datos obtenidos y brindarle una experiencia única e identificar solucionar los posibles problemas antes de que estos lleguen a ocurrir.
• Gobierno y justicia: Mediante este sistema, y gracias a la recopilación de datos, podemos decir que vivimos en un mundo más seguro, al ofrecer a las autoridades una visión más completa de la actividad criminal, y sin tener que aumentar drásticamente el presupuesto.
• Sistemas sanitarios: Recogiendo y digitalizando los datos de los pacientes y sus necesidades, es más fácil atenderlos y proporcionarles diagnósticos eficaces de manera más rápida y más fluida. Llegando a salvar vidas casi de inmediato.
• Otras empresas: Mediante este sistema, los comerciantes tienen la oportunidad de ofrecer servicios de calidad adaptándose a las exigencias de cada cliente, conociendo sus hábitos de compra y sus preferencias.

Y ahora que ya sabes qué es y cómo funciona, lo más probable es que te estés preguntando lo siguiente:

¿Por qué es bueno para mi empresa?

Pues bien, se trata de una herramienta valiosa para la empresa debido a la gran cantidad de datos que maneja y de la utilidad que la empresa le puede dar a estos, como ya hemos comentado más arriba.

El tener acceso a más información permite contar con una visión más profunda. Podemos combinar distintos tipos de datos para realizar segmentación de clientes, publicidad a un grupo de clientes potenciales específico, etc.

Basar las decisiones de negocio en la información que nos proporciona esta herramienta, es una ventaja competitiva. Por ejemplo, la información recopilada a partir de las redes sociales, nos puede dar una idea para vender anuncios basados en los intereses del usuario.

Trabajar con un alto volumen de datos, puede resultar un problema a la hora de almacenarlos, mientras que por lo general con Big Data, estos datos se almacenan en la nube, o que supone un ahorro para la empresa, mejorando la fluidez y accesibilidad a los trabajadores de la misma.

Además las aplicaciones que requieren estos sistemas para la visualización de datos, en general son intuitivas y fáciles de utilizar, lo que representa una clara ventaja para el cliente como para los trabajadores de la empresa.

A modo de ejemplo resumen, podemos decir que algunas de estas ventajas para la empresa son las siguientes:

• Conseguir clientes, fidelizarlos y retenerlos.
• Transformar los procesos del negocio, de una forma más eficaz.
• Mejorar la comprensión del alcance del riesgo y su gestión.
• Progresar más rápido que la competencia.
• Capacidad de mitigar riesgos.
• Identificación de las causas fundamentales de fallos.
• Comprensión plena de las causas fundamentales de fallos.
• Generación de ofertas a clientes basadas en sus hábitos de compra.

Para aplicar el Big Data y la Analítica en general en la empresa, en nuestra empresa tenemos que contar con buenas herramientas de analítica como es el caso de Superset, Power BI o Pentaho, entre otras, y que sean implementadas por consultores expertos en Analítica con experiencia en el sector.

¿Quieres integrar el Big Data en tu empresa? Ponte en contacto con nosotros.

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