En un mundo donde el uso masivo de la tecnología ha generado grandes ingresos en las economías de escala y los modelos de negocio innovadores nos permiten determinar claramente qué es lo que nuestra compañía quiere ofrecer, a quiénes, de qué forma, a qué coste; es de vital importancia que las empresas innoven y brinden al cliente nuevas experiencias.

La transformación digital ha hecho que las empresas se adapten a los nuevos procesos de negocio, donde la gestión automatizada, el Internet de las Cosas, el Big Data y el desarrollo de Apps, entre otras; sean la clave para un éxito asegurado.

En este sentido, hablamos específicamente de las aplicaciones y el impacto que ya tienen en nuestras vidas, ya sea en el ámbito empresarial como personal se han convertido en un “Boom” pues tiene tantas funcionalidades como peces en el mar.

Hace unos años imaginarnos que a través de una App podríamos hacer nuestra compra del supermercado, pagar una cena, reservar unas entradas al cine o ajustar el aire acondicionado de una habitación de hotel antes de llegar, era impensable, lo que nos da en qué pensar y qué podemos hacer para sacarle el máximo provecho a esta transformación que muchos llaman “la Revolución de la Industria 4.0”.

Las Apps: Componente tecnológico para el crecimiento sostenido de las empresas

En otros artículos hemos hablado de las ventajas que tienen las aplicaciones en las empresas, pues bien ¿cuál es el futuro próximo de las Apps? ¿Estamos preparados para lo que viene? Quizás estas preguntas sean respondidas a un corto plazo, ya que estamos experimentando una demanda constante de Apps y la demanda aumenta cuando hablamos de las aplicaciones móviles.

Ahora bien, el crecimiento del desarrollo de las aplicaciones móviles viene dado a que hoy en día, casi el 80% de la población tiene un smartphones, ya sea de Apple o Android, las últimas versiones han hecho que sus sistemas operativos se actualicen; teniendo como resultado que millones de dispositivos tengan la tecnología IoT, lo que hace que se reduzcan los costes y aceleremos las operaciones.

Este desarrollo lo tienen en cuenta las empresas y están invirtiendo en I+D para desarrollar aplicaciones donde la satisfacción del usuario sea el principal objetivo. Según Statista se espera que el mercado de la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) se expanda con un aumento significativo en el 2023 superando los 160 mil millones de dólares. Asimismo, explica que estas tecnologías disruptivas buscan explorar las posibilidades que ofrecen los entornos virtuales para darle al usuario una experiencia única.

Los sectores donde podemos implementar el AR y la VR son múltiples, por ejemplo en el sector industrial ya hay simuladores de entornos críticos donde el operario con gafas de realidad virtual puede visualizar el problema de la maquinaria sin suponer una pérdida económica. También nos permiten hacer validaciones de tareas realizadas, reducimos los errores en las tareas de mantenimiento, facilitamos la formación de los operarios, entre otras. Todo esto gracias al Internet de las Cosas.

Otra de las Apps que seguirán siendo tendencia en el futuro serán las On-Demand o bajo demanda, que básicamente es tener un servicio a la carta donde el cliente requiere de un servicio o producto y el proveedor satisface esa necesidad, ahorrándole al usuario tiempo, dinero y evitándole complicaciones. Ejemplo de esto pueden ser los centros de belleza o estética, podrían crear Apps bajo demanda que se encuentren parámetros como: packs de belleza con su coste, precios por servicios, programar citas, perfil de los profesionales, etc. y el usuario sólo necesite registrarse para solicitar, vía online, los servicios de los profesionales a domicilio a precios asequibles.

Por último, una de las más recomendadas y demandadas por los usuarios son las aplicaciones con Inteligencia Artificial. En los últimos años el crecimiento de los software con AI ha sido exponencial, pues su rápida optimización ha generado un auge en la implementación de los chatbots para realizar tareas cotidianas. Cosas como atender a clientes, gestionar pagos online, enviar información, atención los 356 días del año y la inmediatez son unas de sus tantas ventajas.

Podemos concluir que el futuro de las aplicaciones móviles seguirán creciendo de manera acelerada y adaptándose rápidamente a los cambios del mercado; siendo lógico pensar que las marcas que sean capaces de adoptar estos recursos, podrán beneficiarse de su potencial y así conocer y acercarse mucho más a sus consumidores, transformándose en empresas digitales.

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