La Web 3.0 y el Metaverso transformarán experiencias y relaciones entre clientes y empresas. Busca y analiza oportunidades estratégicas para automatizar o digitalizar las operaciones de tu negocio.

La Web 3.0 y el impacto que tendrá tanto en clientes como empresas

El metaverso y la Web 3.0 son tecnologías complementarias, aunque no son lo mismo. El Metaverso es un universo virtual, que se desarrolla y se accede desde diferentes tecnologías como pueden ser realidad virtual, realidad aumentada, redes sociales y juegos, permitiendo la interacción entre personas a través de los llamados avatares digitales. En cambio, la Web 3.0 es la evolución de Internet, una transición que da lugar a "más funcionalidades basadas en la privacidad, la descentralización, el aprendizaje automático y los principios de seguridad".

En este caso, la tecnología *Blockchain y la interoperabilidad son esenciales para el desarrollo de estos conceptos, ya que permiten a empresas y clientes/consumidores un mayor control sobre sus contenidos, su identidad y sus datos. Al igual que el metaverso, la Web 3.0 depende de una conexión constante a Internet a través de Internet de alta velocidad, IoT, redes móviles y WiFi.

*Blockchain (cadena de bloques): es la tecnología que se encuentra tras el Bitcoin y permite eliminar intermediarios y almacenar las transacciones de manera segura. Esta tecnología está basada en una cadena de bloques, los cuales contienen información codificada de una transacción en la red.

La Web 3.0 permite mejores experiencias en los motores de búsqueda e interacciones más efectivas a través de los sitios web. Los usuarios se benefician de un mayor control sobre su identidad y de una mayor transparencia en las transacciones. Por ende, la Web 3.0 también ayuda a las empresas a ganarse la confianza de sus clientes, favoreciendo la fidelización de éstos.

Preparación para la Web 3.0 y el Metaverso

Tenemos los componentes para el metaverso y la Web 3.0, pero por el momento carecemos de la interoperabilidad y la permutación que estas tecnologías requieren. Si bien es cierto que aún faltan varios años para que ambos conceptos fructifiquen, ya se pueden ir tomando medidas para satisfacer las necesidades futuras tanto de tus clientes como las de tu empresa. Tu estrategia debe contemplar las tendencias existentes, centrarse en las asociaciones tecnológicas, y como no,  modernizar tu infraestructura.

Pero, ¿cuáles son las diferencias entre la Web 2.0 y la Web 3.0?

La Web 2.0, es el comienzo de una era, en la que la web se define como un nuevo medio,  permitiendo la conexión centralizada entre personas, mientras los usuarios van ganando protagonismo, pudiendo participar en foros, blogs,etc. Se podría decir que el software de escritorio se convirtió en una aplicación web, donde el contenido empezó a tener un diseño vistoso a partir del uso de hojas de estilo (CSS).

Su impulso se debió a los avances en tecnología que permitieron construir plataformas interactivas, y aportar servicios como el streaming de audio o vídeo. Este fue el inicio de las las redes sociales, donde los usuarios podían generar y compartir contenido, parte de leerlo.

En cambio la Web 3.0, es un nuevo formato que está saliendo a la luz, su piedra angular son los datos y la privacidad, donde el usuario decide sus propios datos, se relaciona con conceptos superiores como la descentralización. El usuario es recompensado por ver anuncios o, simplemente dar su opinión a través de una encuesta. Esta forma de web requiere menos esfuerzo y tiempo del usuario en comparación con la Web 2.0 que comentamos anteriormente, que exige iniciar sesión y rellenar tediosos formularios para acceder a los contenidos.

Es por ello que la Web 3.0 está llamada a revolucionar nuestra forma de interactuar con los datos y entre nosotros mismos. Esta nueva versión de internet se basará en la descentralización, el cifrado y el paso de las interacciones servidor/cliente a las interacciones entre pares. Los modelos de negocio centrados en los datos son la nueva forma de hacer negocios, no es solo un concepto de moda, es una realidad. Con el auge de los macrodatos y el IoT, cada vez más empresas confían en los datos para impulsar su transformación digital.

Analizar posibles oportunidades estratégicas

Se recomienda buscar y analizar oportunidades para automatizar o digitalizar las operaciones, así como desarrollar casos de uso de IoT en todos los sectores verticales,  que apoyen la hoja de ruta empresarial tanto actual como futura.

Valorar las posibles oportunidades estratégicas, teniendo en cuenta, por ejemplo: 

Una estrategia de localización, ya que la Web 3.0 y el Metaverso favorecen modelos de trabajo flexibles, analiza cómo los espacios virtuales y físicos podrían afectar a la cultura de tu empresa, y por tanto a tus empleados.

Ingresos extras explorando oportunidades estratégicas para crear nuevos productos o servicios, como por ejemplo, versiones digitales de productos físicos.

Trabajo de la relación Cliente/Marca aumentando el conocimiento de la marca y mejorando las relaciones con los clientes mediante la realidad virtual o aumentada para crear experiencias inmersivas. Crear un ambiente y un entorno donde los clientes o usuarios puedan llegar a recibir multitud de estímulos y sensaciones a través de los diferentes sentidos.

Conclusiones

A la vista de lo expuesto anteriormente, queremos recomendarte que como empresario seas proactivo, que te mantengas al día en las tendencias tecnológicas y analices las posibilidades que ofrecen las plataformas actuales. Estudia cómo tu empresa puede hacer frente a medidas antifraude, cómo abordar la ciberseguridad en tu negocio, conoce los derechos de privacidad, y con todo ello de manera simultánea ,refuerza la reputación de la marca.

La Web 3.0 y el Metaverso transformarán las experiencias y las relaciones entre los clientes y las empresas. Podrás posicionar a tu empresa como líder del sector, si inviertes estratégicamente en las tecnologías adecuadas y, creas nuevas relaciones o asociaciones con proveedores digitales especializados.

Itop cuenta con la tecnología como aliada y la experiencia necesaria para llevar a tu negocio al siguiente nivel, a esta nueva era que hemos comentado en este artículo. Pon tu negocio al día y sácale el máximo partido a tu negocio a través de nuevas soluciones tecnológicas.

Te recomendamos leer