El pasado 22 de abril comenzó la primera jornada del evento de Futurismo, el evento para profesionales del turismo y empresarios. Con este artículo queremos hacer un resumen de esta jornada, comentando los puntos más importantes.

Como se ha indicado al comienzo del evento, ahora mismo reconstruir el turismoes una de las claves más importante para la islas, debido a esta situación. Con esto en mente se buscan esas estrategias claves y la implantación de los protocolos sanitarios para la seguridad de todos.

También se está teniendo en cuenta el hecho de que ya con terceros países nos puedan visitar, siendo uno de nuestros países más insistentes dentro de la comunidad europea, para que esto ocurra.

Entre las claves más importante para que el turismo y las empresas dedicadas a este sector, son la innovación, renovación y la transformación digital Ya que sin estas claves, no se podrá seguir adelante y no podremos, llegar a la recuperación.

Los expertos comentan que para este verano 2021 se encuentra mucha incertidumbre, pero es que se espera con mucha ansia. Se espera la llegada del turismo de forma controlada, no con la misma cantidad pero, si de una manera que ayude a recuperarse poco a poco. Se espera la llegada de turistas alemanes e ingleses, que son los que más suelen visitar nuestras islas.

El foro continuó con la presentación de la nueva estrategia de Turismo de Tenerife, así como la nueva imagen de marcadel destino, que tienen como objetivos conseguir un nuevo posicionamiento de la isla, rejuvenecer la demanda e ir más allá del producto tradicional de sol y playa, utilizando la palanca de las emociones. Se pretende además impulsar un destino seguro, sostenible, inteligente y resiliente, es decir en un destino inteligente.

Entre otra clave se encuentra la humanización de la marca, es decir, que entiendan al ser humano, a través de emociones, siendo empáticos, todo esto ha sido comentado por Andy Stalman, uno de los principales expertos en las marcas en el mundo.  Además comentó que en esta nueva época es fundamental entender al ser humano cómo actúa y cómo piensa para poder hacer una buena estrategia.

También comentó que gracias a la pandemia, las empresas han podido ver sus debilidades y sacar nuevas fortalezas para saber qué hacer. Además de invertir en ese talento de las personas más innovadoras, ya que no se puede depender de solo la inversión en las tecnologías.

La importancia del trato la habla de una manera muy insistente, siendo más crítico con las líneas aéreas, ya que comenta que el trato en el vuelo ha sido estable pero, si se habla del de tierra ha sido muy malo, comparado con otro tipo de empresas.

La innovación y pensamiento creativo,  comenta que es algo que las empresas deben ver como algo natural y como se comenta que no se tenga únicamente un departamento que se dedique a ello, sino que fluya por toda la empresa. Sin tener esto en cuenta las empresas perderán muchas oportunidades.

Por último comenta que las empresas no deben hablar y hablar, sino que deben realizar acciones inmediatas, ya que dice que podemos hablar mucho y no hacer nada.

A continuación el economista Trías de Bes, tocó el tema de la vacunación el cual ha dejado desorientación en la población. Diciendo que se está dejando la información médica  a servicio de la opinión pública con límites de exigencias muy bajos pero, donde puso más positivismo es que gracias a esta situación ha salido más la empatía. Un punto muy importante que las empresas deben tener en cuenta.

Pilar Jericó,nos habla al principio sobre el miedo una emoción que es necesaria pero, que se debe saber gestionar porque sino se volverá tóxica. Es decir, las empresas han pasado miedo por la mala situación que han pasado, pero ahora no deben dejar que eso las domine y nos les permita hacer las cosas para recuperarse.

Como anteriores ponentes pone la importancia en la innovación, ya que las empresas deben ver el lado positivo de esta situación que estamos pasando actualmente. Ya que todo va a cambiar, desde el trabajo en el equipo de trabajo como en la relación con el cliente.

Después se habló de uno de los eventos más importante para el turismo, Fitur. Ya que esta feria vuelve, con tres ejes fundamentales; la internacionalización, la especialización y la tecnología. Los organizadores quieren convertir a FITUR en la primera gran feria internacional segura. Además aparece la nueva plataforma, llamadaFitur live, bajo el concepto de poner en contactas a personas con personas para que interactúen y se sientan parte del evento, aunque no estén cerca. Por último se comentó todas las medidas sanitarias, las cuales han sido planificadas con expertos para que los asistentes y trabajadores puedan estar tranquilos y seguros.

Yaiza Castilla,  consejera de Turismo del Gobierno de Canarias, comenta que gracias a este evento se consigue una oportunidad para compartir experiencias, para poder decidir hacia dónde se quiere ir, comentando que la pandemia ha marcado un antes y después para el turismo.

También se ha comentado de que antes de que pasará el tema COVID-19, las islas ya estaban metidas en evolucionar el modelo con respecto a la economía y al turismo circular, teniendo como intenciones la mejora de calidad y de salarios, algo que ahora se ha tenido que ir yendo a corto plazo debido a la urgencia.

Para concluir con esta primera jornada se ha comentado el hecho de que las empresas, no se deben quedar en lo de siempre, ya que eso hará que todo se vaya marcha atrás. Con esto hace referencia a que se debe innovar y transformarse. Con esto también hace la referencia a que la vacunación es un punto muy clave para que el turismo, pueda volver a resurgir.

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