¿Realmente SAP Business One tiene un CRM?
Dentro de un gran ERP también existe un buen CRM
En muchas ocasiones nos preguntan si SAP Business One incluye un CRM.
Tradicionalmente las implantaciones de ERP se suelen centrar en los procesos "core" de una empresa, es decir, los de compras, ventas, producción y stocks, pero ¿qué ocurre entonces con los de CRM?
Los procesos CRM son aquellos que tienen que ver con la gestión de la relación con los clientes, es decir, el proceso de captación o marketing, el proceso de la venta o la gestión de oportunidades, el proceso de la prestación del servicio y por último el de la postventa o la atención al usuario.
¿SAP Business One dispone de módulos que cubran con esta funcionalidad? La respuesta es si.
Tanto para marketing, ventas, prestación de servicios o postventa SAP Business One posee módulos capacitados para ello.
Si quieres conocer estas funcionalidades que posee este ERP, entra en este enlace.
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Sobre el Autor
Miguel Fernandez Cejas
Director General.
Socio fundador de Itop, empresa de implantación de soluciones tecnológicas, factoría de software y formación online. Ingeniero Informático con cursos de postgrado en áreas tan diversas como la inteligencia artificial, la gestión de empresas o la calidad. Más de 25 años de experiencia en el mundo de las Tecnologías de la Información trabajando para distintas empresas nacionales e internacionales.
Su pasión por la tecnología unida a su variada experiencia, le impulsa a desarrollar distintos proyectos empresariales donde aplica las nuevas tecnologías al turismo, la sociología, el marketing o la formación.
Actualmente trabaja en temas relacionados con aplicaciones de gestión, Business Intelligence, Big Data, Mobile/Apps e Internet de las Cosas.
