En el Laboratorio de Innovación para PYMES (SMB Innovation Lab) en Shanghai (China), SAP está ayudando a que las pequeñas y medianas empresas no pierdan la oportunidad de utilizar tecnologías sofisticadas como son la inteligencia artificial y el  blockchain.

Imaginémonos por un momento que cada mueble en un comercio estuviera equipado con un sensor que pudiera transformarlo en un dispositivo de tienda "smart", capaz de interactuar con clientes potenciales cercanos.

O que un minorista pueda combinar el reconocimiento facial y la tecnología de gafas inteligentes para que pueda identificar cuando los clientes ingresen en la tienda qué productos les interesan basándose en la última vez que le visitaron y en el caso que tengan quejas abiertas que requieran atención poderles solucionar la situación.

¿No sería perfecto qué las PYMES puedan beneficiarse, al igual que una pequeña tienda, de innovaciones como las que acabamos de mencionar?

Las Pymes generalmente tienen un poder limitado para implementar tecnología ya que carecen de tiempo o recursos para mantenerse actualizados con el ritmo acelerado actual de cambio. 

SMB Innovation Lab quiere asegurarse de que las Pymes de todos los sectores de la industria puedan beneficiarse de las tendencias tecnológicas más novedosas, desde la inteligencia artificial y el procesamiento del lenguaje natural hasta los robots de blockchain, drones alimentados por energía solar o robots.

El pequeño equipo de SMB Innovation Lab tiene actualmente siete empleados permanentes y varios becarios.

Es parte del grupo global SMB de SAP y opera en proyectos mundiales desde SAP Labs China en Shanghai.

El equipo se enfoca en dos soluciones SAP para PYMES: SAP Business One y SAP Business ByDesign.

En el pasado los minoristas tenían el gran desafío de encontrar formas para reducir costos, al igual que intentar aprovechar las nuevas tecnologías para ayudar a mejorar las relaciones con sus clientes. 

Actualmente las pymes tienen acceso a las mismas herramientas y servicios que las organizaciones más grandes y generalmente de forma asequible.

La principal ventaja de SAP es su capacidad de invertir mucho para que las pequeñas y medianas empresas puedan seguir el ritmo de la innovación.

Además el software y los servicios basados en la nube, una tendencia actual, facilitan que este tipo de empresas puedan controlar sus costos de manera más sencilla.

¿Quieres saber cómo SAP Business One ayuda a las empresas? En este vídeo te lo mostramos:

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