Segunda Jornada de Futurismo 2021
“El retorno del turismo a Canarias se acerca”
El pasado 23 de Abril se celebró la 8ª edición de Futurismo la cual contó con el patrocinio de diferente entidades entre las que se encuentran: el Ayuntamiento de Arona, el Cabildo Insular de Tenerife, Banco Sabadell, Promotur Gobierno de Canarias, el Ayuntamiento de Adeje, Turismo Tenerife, Ashotel y patronales hosteleras de España, entre otros referentes del sector.
De esta manera, el objetivo del foro ha sido proporcionar valor a un sector que parecía "dejado de lado", por lo que empresarios, expertos y diferentes actores del sector denunciaron, debatieron y analizaron de una forma crítica y a la vez constructiva la necesidad de resurgir de entre las cenizas.
Futurismo 2021 comienza su segunda jornada con muchas preocupaciones e incertidumbres ante los nuevos desafíos del sector donde resaltan que "el COVID-19 ha traído una revolución brutal, el mercado va a cambiar, vamos a ver fusiones, muertes y nacimientos". "Hay que estar preparados para aprovechar cada una de las oportunidades que salgan", así comienza el receptivo de Mark Nueschen, en el primer panel de debate "Un nuevo paradigma de la distribución desde la palanca de la conectividad".
En una mesa conducida por el directo general de Spring Hotel Group, Miguel Villarroya, todos los expertos coinciden en que se debe seguir buscando soluciones y estrategias para mantener a flote un sector que tiene aún mucho que aportar, pero como afirma el Director General del Grupo Destinia Ricardo Fernández, nadie tiene que olvidar que lo más duro empieza ahora, pero que en la ventaja es que la vacuna ha llegado y la situación parece mejor cada vez más.
El CEO de Canarian Airways, Óscar Trujillo "La industria turística es la piedra angular del desarrollo de la humanidad" también nombraba que el sector hostelero necesita una ayuda para poder reactivarse y levantarse. Los destinos vacacionales han sufrido en esta última época una digitalización forzosa impulsada por las nuevas condiciones que ha acarreado la pandemia. Esta se ha llevado a cabo, tanto por parte del sector público como el privado, creando un modelo híbrido sobre el que, en Futurismo 2021, ha dado las pautas que han seguido para sobrellevar la situación.
El manejo de datos aplicado al sector turístico y el conocimiento de los mismo para la toma de decisiones fue uno de los temas sobe los que ha versado el último panel denominado "La digitalización de empresas y destinos en la nueva era del turismo", moderado por Tourism Data Drive Solutions (TDDS), Antonio López.
Uno de los intervinientes, el Senior Vice President de Business Intelligence en NH Hotels, Pedro Molleda, afirma que valorar el dato y ponerlo a disposición de los diferentes sectores es un reto apasionante y el cual tendrá mucho éxito en esta nueva normalidad. "La toma de decisiones en basa a los datos hizo que en marzo de 2020 se pudiera desalojar a los turistas en solo 3 días", afirma orgulloso el alcalde de Benidorm Antonio Pérez, "En el futuro no podremos desarrollar nuestros negocios sin estos", destaca el Socio Responsable de Gobierno, Turismo, Transporte, Logística y Sanidad de PwC, Cayetano Soler.
José Juan Lorenzo director gerente de Turismo de Islas Canarias, reclamó romper la dispersión y utilizar herramientas de las plataformas en la administración y sector privado para que ambos estén en el mismo proyecto aportando cada uno sus capacidades y competencias, "es primordial, debemos colaborar y cooperar".
En la estrategia Canarias Destino están "involucrados tanto el sector público como el privado en un único proyecto con la capacidad tecnológica, el talento y el conocimiento, lo que resuelve muchos problemas con los que se lleva trabajando durante décadas. Las necesidades del cliente debe estar en el punto de mira del sector hotelero. "Hay que invertir en el Big Data, pues es un recurso que proporciona una inteligencia en el mercado", expresa el Director de Marketing e Innovación en Spring Hotels Group, Raúl Dominguez, para, en definitiva, predecir lo que ocurre y tomar decisiones acordes a ello.
José Juan Lorenzo aseguró que desde Turismo de las Islas Canarias no están esperando a que lleguen fondos para ejecutar el proyecto, sino que lo están haciendo directamente, añadiendo que el destino tiene capacidad para llegar a las empresas, analizar los aspectos y buscarles soluciones.
La tecnología y el turismo son la combinación perfecta que la pandemia ha acelerado, esta ha sido la conclusión unánime en Futurismo 2021. La digitalización y el uso de de los datos entre sector público y privado es fundamental para afrontar esta nueva era del turismo de la mejor forma.
Tras la intervención de más de 60 personas, expertos en el sector hotelero y turístico y grandes empresarios, este foro turístico empresarial llega a su fin. Debido a la complicada situación vivida por la COVID, estas jornadas eran más que necesarias para contextualizar, orientar y exponer soluciones de la situación en la que nos encontramos y así, en la medida de lo posible, reducir la incertidumbre de los meses venideros. Con más de 4.000 inscritos a la finalización de la jornada, Futurismo 2021 se despide un año más.
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