El sector turístico se encuentra actualmente en una situación totalmente nueva: la aparición y conformación de los Destinos Turísticos Inteligentes (Smart Destinations). Nuevos retos como el proceso de transformación que llevan consigo las nuevas tecnologías, el medio ambiente, la movilidad, la estacionalidad y la eficiencia energética, entre muchos otros.

Esto ya lo podemos ir viendo en España, donde recientemente se han creado la Red de Iniciativas Urbanas (RIU) y la Red de Destinos Inteligentes de España, los cuales posicionarán a nuestro país a la cabeza de la innovación y la transformación digital en lo que respecta al Turismo y al Urbanismo.

El Gobierno de España, además, está apostando por una transformación del modelo turístico español basada en los pilares clave en el desarrollo de todo destino turístico inteligente: innovación, tecnología, sostenibilidad, accesibilidad y gobernanza.

En Canarias no nos hemos quedado atrás. En este sentido, ya podemos ver iniciativas con Destino como Adeje, Puerto de la Cruz o Las Palmas de Gran Canaria, que recientemente han conseguido importantes ayudas de la Red.es para el desarrollo de iniciativas destinadas a la conformación de esas ciudades en Destinos Inteligentes y Sostenibles.

En cuanto al sector privado, muchas empresas ya se están preparando para dar salida a las futuras necesidades de los Destinos para poder operar el nuevo modelo de gestión de los destinos turísticos en el siglo XXI. ¿Y cómo lo hacen? Siguiendo y cumpliendo con los requisitos de un sistema de gestión de los Destinos Turísticos Inteligentes para que el gestor de cada destino pueda desarrollar e implementar una política adecuada para su destino turístico y establecer objetivos, metas y planes de acción vinculados a los ejes sobre los que se asienta un DTI.

Ejemplo de Caso Real: Curie Platform para Smart Destinations

Como habíamos comentado anteriormente, varias son ya las empresas en Canarias que están trabajando en herramientas y sistemas para la Gestión de los DTI.

Un ejemplo es Curie Platform, un sistema que en Itop Consulting hemos desarrollado, tras un período de investigación y puesta en marcha de diversas pruebas piloto, con la finalidad de que las empresas puedan, no solo gestionar y dotar de inteligencia un destino, sino disponer de un conjunto de funcionalidades que les permita visualizar con detalle las tareas e hitos de implantación, el seguimiento de las mismas y su validación según las normativas.

Para los Ayuntamientos y Entes gestores de Destinos, incluso, ofrecerles diferentes elementos de software, que permitirán la administración de equipos de trabajo la supervisión de equipos y la generación de informes periódicos.

Con tecnologías disruptivas como la Inteligencia Artificial, Machine Learning, Analítica Predictiva y Big Data, Curie Platform permite la visualización avanzada de datos y cuadros de mandos, aplicando lógicas de negocio y workflows de manera totalmente personalizada para cada proyecto. Todo con el objetivo de desarrollar con éxito un DTI, desde su conceptualización, implementación, desarrollo y posterior explotación eficiente de los datos para la toma de Decisiones.

¿Cuáles son los elementos y módulos de Curie Platform?

Gestión Documental

Permite almacenar de manera adecuada toda la documentación relativa a cada proyecto, indexada y segura, con soporte para cumplimiento de RGPD.

Seguimiento de Normativas

Plantillas y elementos que le permitirán diseñar, presentar y ejecutar los proyectos de principio a fin, cumpliendo con las normativas nacionales e internacionales.

Un sistema integral y transversal 

Para que empresas y gestores del destino puedan tomar decisiones que permitan aumentar la capacidad productiva, impulsar la competitividad y evaluar el retorno de las acciones de fomento de la actividad turística.

Gestión de Proyectos

El Gestor de Destino podrá desarrollar los objetivos estratégicos y gestionar la implementación de las iniciativas. Nuestra plataforma permite cumplir e implementar eficientemente la norma UNE 178501 que regula el sistema de gestión de DTI.

Inteligencia de Cliente

Big Data y Analítica Avanzada

Para apoyar la toma de decisiones, contribuye a incrementar las prestaciones a los visitantes adaptando la oferta a las nuevas exigencias y necesidades.

Geolocalización e indexación de los Recursos

Generación de mapas de recursos por capas, publicación de Open Data, mapas de calor y georeferenciación de servicios y negocios para su utilización en Apps y webs turísticas.

Gestión integral de Campañas y Comunicaciones 

Comunicación con el Viajero antes, durante y tras su estancia en Destino, fidelizando y mejorando el ratio de conversión y retorno.

Recorrido del Viajero 

Comprendiendo el recorrido del Viajero (Customer Journey) antes, durante y tras su viaje podremos mejorar la gestión del destino y la experiencia del usuario.

Integración total 

Internet de las Cosas, Sostenibilidad y Eficiencia Energética, Medio Ambiente, Comercio Local, Patrimonio, Oficinas de Turismo, Puntos de Información, Otras Instituciones.

Análisis del Sentimiento

Conexión con fuentes de datos como redes sociales, blogs, webs de viajes y comparadores.

Cuadros de control, Sostenibilidad y Eficiencia 

Monitorear los datos facilitados por todo tipo de sensores, presentando la información de manera comprensible y apoyando a la toma de decisiones. Escalabilidad del sistema e integración con soluciones de terceros, para evitar el derroche y la duplicación de sistemas y servicios. Eliminación de Silos de Información.

Artículo original publicado en el blog de Cajasiete.

¿Te gustaría conocer todas las posibilidades que te puede ofrecer Curie Platform? Ponte en contacto con nosotros.

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