De esta forma, se mostró un vídeo de SAP donde se detallaba como SAP HANA puede almacenar datos, tiene una enorme capacidad de reaccionar rápidamente ante imprevistos o es capaz de predecir a futuro gracias a la inteligencia que posee y los datos previos que tiene.

En cuanto a los datos actuales a principios de 2020, estamos hablando que ya SAP está implantado en más de 430.000 empresas, superando en España concretamente las 6000 empresas.

Además SAP se encuentra en el puesto nº1 de marcas valiosas en Europa, siendo toda una referencia en el mercado. En España empresas tales como el Corte Inglés, Mercadona, el Banco La Caixa, NH Hotel Group, OHL o Telefónica.

En este momento existen hasta más de 90 partners que implementan SAP en España, siendo una tecnología tan demandada que se superan las 16.000 ofertas de empleo a nivel mundial. Cada año 60.000 nuevas empresas deciden integrar esta tecnología en su gestión. En cuanto a la formación, hasta un 82% de las personas que se forman en SAP son capaces de encontrar empleo en su primer año de búsqueda, evidenciando nuevamente esta gran necesidad de profesionales con esta cualificación.

A nivel cloud (nube) hasta 171 millones de usuarios usan esta solución y entres sus grandes ventajas destacan importantes opciones de movilidad, gran flexibilidad a nivel de procesos y tiene gran eficacia en tiempo real gracias a los cuadros de mando que nos hace tomar mejores decisiones.

Entre sus proyecciones de futuro y analizando SAP Business One, el líder ERP entre las pymes, gracias a la continua inversión que hace SAP en sus soluciones podemos esperar próximamente nuevas novedades e innovaciones tal y como ha ido ocurriendo en las últimas versiones para adaptarse a las necesidades de las empresas.

En lo referente a grados universitarios recomendados para comenzar una formación SAP, tenemos principalmente los de Administración de Empresas, Economía, Comercio, Finanzas, Matemáticas o Informática. Eso no excluye al resto de profesionales aunque son capacitaciones previas que pueden ayudar a la asimilación de diversos conceptos.

SAP se encuentra entre las5 tecnologías más demandadas a nivel mundial, con salarios que pueden superar los 45.000 euros/año dependiendo también del mercado específico. Este tipo de formación en SAP puede aumentar tu salario de media entre un 15-20% teniendo así mejores oportunidades laborales.

Ente los diferentes módulos que integra SAP Business One, podemos destacar los de Compras, Ventas, Logística, Tesorería, Producción o Contabilidad. Todos ellos muy utilizados en la mayoría e empresas.

En conclusión, formarte en SAP genera oportunidades de empleo en más de 180 países, tener la capacidad de formar parte de algunas de las mejores empresas del mundo, capacitarte en una tecnología que ha estado en la vanguardia durante casi medio siglo y tener la seguridad en el futuro que seguirá evolucionando y podrás ser parte de ello.

¿Estás interesado en formarte en SAP Business One? Conoce nuestros cursos y mejora tu proyección profesional.

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Esto mejorará drásticamente la hiperconectividad, algo esencial en el mundo empresarial, ya que a través del IoT podemos monitorizar, analizar y automatizar tareas de nuestro día a día para mejorar nuestros procesos y crear adicionalmente nuevos modelos comerciales.

Por ello, veamos cuáles son los beneficios más destacados del Internet de Las Cosas para las empresas:

RPA 

El RPA o Automatización Robótica de Procesos es uno de los grandes beneficios para las empresas, ya que podemos automatizar a través de software tareas tediosas y repetitivas que no aportan valor a la empresa y enfocar a nuestros trabajadores en tareas más creativas o de ingenio dónde si podrán desarrollar sus capacidades y estar más alineado con los verdaderos objetivos de la empresa.

Utilizando esta tecnología, las empresas pueden ser más eficientes y centrarse estratégicamente con mayor facilidad.

Conocimiento del cliente

Poder comprender las preferencias y el comportamiento de nuestros clientes es clave para el éxito de nuestro negocio. El IoT nos permite recopilar, gestionar y analizar grandes cantidades de datos. 

Esto nos ayuda a predecir las posibles tendencias de este perfil y de esta manera podemos diseñar productos y servicios personalizados con valor añadido para el cliente.

Seguridad laboral

Gracias a los dispositivos IoT podemos garantizar la seguridad de nuestros trabajadores y mejorar sus condiciones laborales. Los sensores integrados y los dispositivos portátiles logran que podamos monitorizar a estos empleados en entornos de riesgo, como la construcción, minería o fábricas. También podemos utilizar en los accesos de control cerraduras inteligentes, por lo que solo el personal autorizado podrá entrar en determinadas secciones. 

Oportunidades de negocio

El IoT nos da la posibilidad de nuevas oportunidades comerciales. La innovación impulsada por el IoT crea relaciones comerciales más sólidas, reduce el tiempo de comercialización y aumenta el retorno de nuestra inversión. Y otro aspecto a tener muy en cuenta es el gran potencial de transformar la relación entre consumidores y empresas.

Control de activos

Con el IoT podemos realizar un control en tiempo real de todos nuestros activos. De esta forma, podemos localizar al instante cualquier tipo de incidencia que pueda interferir en el rendimiento de los recursos y equipos de la empresa.

Mejoras estratégicas

Uno de los beneficios más relevantes del IoT en las empresas es la oportunidad de aprovechar al máximo los cambios en el mercado. Al incorporar metodologías ágiles y gracias a su adaptabilidad, marcaremos la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Toma de decisiones

La información facilitada por los dispositivos interconectados con IoT nos ayuda a tomar mejores decisiones, tanto a nivel interno como de cara al usuario. Esto nos permite poder planificar tácticas y estrategias más efectivas y reforzar nuestro branding.

Tal y como hemos visto, son muchos los beneficios que tiene el IoT para las empresas.  En pleno siglo XXI, las compañías deben implementar soluciones tecnológicas como el IoT, de lo contrario se verán condenadas a la desaparición en poco tiempo debido a la alta competencia dentro del mercado global en el que nos encontramos.

¿Estás interesado en este tipo de tecnología o similares? Ponte en contacto con nosotros y te asesoraremos en lo que necesites.

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Precisamente, hablando de lidiar con los pequeños y no tan pequeños problemas en el trabajo, desde Itop Consulting nos gustaría hablarte de una de estas nuevas tecnologías que lo simplifican en gran medida. Hablamos de la nueva Plataforma de Inteligencia de Cliente de Curie Platform. Una poderosa herramienta que automatiza procesos de información y gestión de hoteles, ayuntamientos y otras instituciones.

Hoy, a modo de ejemplo, nos vamos a centrar en la parte que compete a la hotelería. Y es que esta aplicación, conocida como “Smart Hotel”, es un gran recurso en la gestión de hoteles y servicios similares.

Si, por ejemplo, en una habitación se funde una bombilla, la camarera de piso, al darse cuenta, lo registra mediante su App y esto queda notificado para asignar la tarea de cambiarla. ¿No suena eficiente?, pues aún hay más.

Siguiendo con el mismo ejemplo, al notificarse la incidencia, a la hora de asignarle la tarea a otra camarera, la aplicación nos muestra la disponibilidad de estas en cada momento organizando así el trabajo de una forma eficaz, inteligente, y sobre todo, productiva.

Como podemos observar en las imágenes, la App va haciendo un seguimiento de los diferentes trabajadores y de sus tareas, lo que simplifica en gran medida el proceso de selección a la hora de asignar nuevas tareas, como la del ejemplo anterior.

Otro ejemplo, podría ser, el hecho de que haya o no, suficientes toallas en la habitación. La camarera de piso o el cliente, indicarán a la aplicación si faltan, o si es necesario cualquier otro útil ofertado por el hotel, como la televisión, el aire acondicionado, las almohadas…

Por supuesto, la limpieza de la habitación y del hotel en general, también es evaluable, por parte de los propios trabajadores y huéspedes, y asignada como tarea al personal. Es decir, lo que se pretende con esta aplicación es buscar la máxima eficiencia de la empresa para que el cliente se encuentre con un servicio en un estado óptimo.

Del mismo modo, en ayuntamientos y otro tipo de empresas, funciona de forma similar a la del ejemplo del hotel, pero hemos preferido ejemplificar así para que quede de una forma más clara.

¿Qué te parece? ¿Imaginabas que existía algo así? 

¿Te gustaría contar con esta plataforma en tu negocio? Sí la respuesta es afirmativa, no lo dudes más y ponte en contacto con nosotros.

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IoT ya está presente en una gran cantidad de negocios, hogares, etc. pero hoy vamos a hablar de sus utilidades (y maravillas) en el sector Hotelero.

¿Alguna vez has deseado controlar la temperatura de la habitación de tu hotel antes de llegar allí? Pues ahora se puede.

Y es que el hecho de que la temperatura del hotel sea perfecta para el huésped es un requisito indispensable para su descanso y, por tanto, algo a tener en cuenta a la hora de elegir un determinado establecimiento, frente a otro de la competencia, así como su ubicación, entre otras cosas.

No obstante, en muchos hoteles, aunque aparentemente se puede manipular el termostato para establecer la temperatura deseada, ésta realmente no cambia aunque el dispositivo refleje lo contrario, esto es un efecto placebo por parte de muchas cadenas hoteleras.

Como ya hemos comentado anteriormente, esto problema se soluciona gracias a la aparición de IoT y su función de ajustar la temperatura, nada más y nada menos que desde el smartphone del cliente.

Pero no queda ahí la cosa, mediante este sistema, también se puede controlar la temperatura del agua de los grifos, el grado de intensidad de la luz e incluso te avisa de a qué distancia te encuentras de tu hotel más próximo.

Evidentemente nos encontramos ante un hito de la tecnología más puntera, pero los beneficios de este gran acierto, no son solo para los clientes del hotel ya que gracias a su tecnología permite ahorrar tiempo y dinero al empresario reemplazando su modelo de negocio en uno más próspero y sostenible.

Para el empresario, representa un gran ahorro en publicidad, por ejemplo, ya que como hemos comentado antes, avisa al usuario del hotel más próximo dependiendo de donde se encuentre.

Además al medir y regular la temperatura de las habitaciones, no sólo a petición del cliente, ya que también puede hacerlo por sí sólo a través de la Inteligencia Artificial, detecta la temperatura de las habitaciones desocupadas o que no se han vendido y la reduce, generando una disminución del costo del mantenimiento.

También representa una poderosa herramienta para el empresario hotelero, para obtener información acerca de sus clientes y potenciales clientes y poder aplicarla en beneficio de ambos: Empresario y Cliente.

A modo de clausura, podemos concluir que Internet de las Cosas es una gran instrumento sin precedentes, que ayuda a hoteles y destinos turísticos a satisfacer a sus clientes en gran medida. Como siempre, un enfoque en el cliente va a ser siempre un buen negocio.

¿Y tú? ¿Qué opinas del IoT? ¿Crees que es muy útil y revolucionario para las empresas?

¿Quieres que te asesoremos de forma totalmente gratuita y sin compromiso? Ponte en contacto con nosotros aquí.

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Pero no solo hay aplicaciones para el uso personal. También están comenzando a desarrollarse apps para las empresas, ya que son tantas las utilidades que tienen, que las compañías de todo tipo de sectores son ya conscientes de su gran potencial y de lo que pueden conseguir gracias a ellas.

Una de las apps más comunes actualmente en las empresas es aquella dedicada a los comerciales. De hecho, existen diferentes tipos de aplicaciones para los comerciales, pero en este artículo te voy a hablar concretamente de la app para realizar los pedidos de los clientes y algunas de sus ventajas más importantes:

Modo Offline

Ya que en varios locales pueden no tener conexión a Internet o los dispositivos no disponer de conexión móvil, los pedidos realizados durante las rutas pueden quedarse guardados en el dispositivo, hasta disponer de Internet y en ese momento mandar los pedidos al ERP o CRM de tu empresa. Esto es posible gracias a una sincronización previa con el programa de gestión de tu empresa, en la que el dispositivo guardará los datos de los clientes, artículos, listas de precios, etc.

Geolocalización

>Para optimizar al máximo la ruta de ventas, la App permite que los comerciales descubran qué clientes o leads se encuentran cerca de su ubicación, lo que les permite planificar mejor sus visitas y sacar provecho a las oportunidades de ventas. Además, como también permite la posibilidad de crear encuestas rápido, los comerciales pueden aprovechar esas visitas para además recopilar información y datos acerca de los clientes.

Facilidad para hacer los pedidos

Este tipo de aplicaciones están desarrolladas pensando en los comerciales, con lo cual es perfecta para ellos, ya que podrán disponer de todos los datos necesarios en el dispositivo, contar con una visión clara y completa tanto de sus citas, como de la listas de tareas y los pedidos de cada uno de los clientes. Podrán consultar todos los pedidos de forma detallada y realizarlos de forma ágil y sencilla, en apenas solo un click.

Por otro lado, los precios del artículo se calcularán de manera automática teniendo en cuenta la tarifa para el cliente seleccionado, así como la aplicación de posibles descuentos, ofertas o promociones, para las cuales el comercial puede decidir si seleccionar a todos los clientes o solo a los que le interesen.

Mejora de la comunicación

Al disponer de toda la información sobre cada cliente, la comunicación con cada uno de ellos será más personalizada, con lo cual no habrán dudas ni errores, lo que mejorará el trato y el servicio que se les ofrece, y las relaciones con ellos.

Seguridad

Como los datos de la App son extraídos del programa de gestión que use la empresa, los comerciales se aseguran de que los artículos que seleccionen sean solo los que están activos. Lo mismo sucede con las tarifas, ya que la App calculará la tarifa correcta para el cliente seleccionado, evitando así precios erróneos.

Personalización

Es posible personalizar la App para adecuarla a las necesidades de la empresa. Por ejemplo, es posible habilitar un campo de comentario o habilitar la posibilidad de guardar una firma manuscrita para que posteriormente, cuando la oficina reciba el pedido, tengan toda la información necesaria.

Cabe mencionar que para que una App de estas características funcione correctamente, es necesario que en la empresa se haya instalado previamente un ERP o un CRM, dependiendo de sus necesidades. Nosotros recomendamos para esos casos SAP Business One o Yetiforce, dos de las herramientas más recomendadas y utilizadas por las empresas para aumentar la eficiencia de las relaciones con los clientes, y lograr la tan ansiada fidelización.

¿Estás impaciente por desarrollar e implantar una App en tu empresa? Contáctanos y lo hacemos por ti.

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La centralización de la información implica a todos los departamentos de la empresa, desde la captación de clientes potenciales hasta el seguimiento posterior de la implantación de un sistema o servicio, es decir, desde el departamento de marketing, el departamento de ventas y operaciones y luego el departamento de ventas. Todos ellos acceden y actualizan los datos, comentarios e incluso opiniones de sus clientes, para así poder ser más productivos en cuanto a una posible toma de requisitos o información solicitada.

Pero, ¿cuáles son los motivos por los que una pyme debe de contar con un CRM?

Escalabilidad

Los CRM son herramientas que se adaptan al tamaño de la empresa, basándonos en la premisa de que una organización va a mantener sus operaciones y su objetivo será ir creciendo a medida que sus clientes aprecian la propuesta de valor que se ha ofrecido. A medida que crece el número de clientes, se hace más difícil satisfacer las necesidades específicas a nivel personal, porque cada interacción con un cliente supone una inversión de tiempo específica que debe realizarse. Este software es una solución escalable que se adapta a casi cualquier presupuesto y que solo crecerá al mismo ritmo en que la organización crece para que las necesidades de todos puedan ser satisfechas de manera efectiva.

Control y trazabilidad

Los datos de los clientes son fácilmente exportables para poder manejarlos fuera de la herramienta como, por ejemplo, en hojas de cálculo… No son sólo los datos de los clientes los que es importante extraer cuando la información es recopilada por el CRM, también hay informes de ventas específicos y otros análisis que pueden ayudar a las empresas a descubrir qué está funcionando y qué podría beneficiarse de uno o dos cambios. La gestión de las relaciones con los clientes permite a las personas descubrir dónde progresan sin la misma cantidad de trabajo para recopilar esos datos, creando un entorno en tiempo real donde los ajustes se pueden realizar casi al instante.

Acceso inmediato

Relacionado con el punto anterior, en la actualidad y en los tiempos que vivimos, necesitamos tener la información al instante en cualquier momento y en cualquier lugar.

En el pasado, la única forma de acceder a CRM era instalando el software real en un ordenador. Pero ahora, gracias al almacenamiento en la nube, Internet, los datos 4G ampliamente disponibles y las capacidades de VPN, se puede obtener una conexión segura al CRM y acceder a los datos que se están recopilando desde prácticamente cualquier lugar.

Para los vendedores esto les resulta un puntazo puesto que van a poder hacer visitas para ofrecer los productos de su empresa y, a la vez, ir actualizando en el mismo software las oportunidades de venta en tiempo real, permitiéndoles saber en todo momento y lugar cuál es la situación con cada uno de sus clientes.

Reducción de costes y mayor competitividad

Al contar con una herramienta en donde todos los datos están informatizados y centralizados, se reducen los costes diarios de la empresa, ya que se ahorra el tiempo en que se imprimen y archivan los documentos que, posteriormente, terminan perdiéndose. 

Se puede decir que aquellas empresas que apuestan por invertir en una herramienta como un CRM, aumentan sus oportunidades de ventas, mejorando a su vez la gestión de las relaciones con sus clientes mediante comentarios, presupuestos y relaciones en tiempo real, obteniendo, así, una mejora significativa en sus procesos de ventas.

Del mismo modo, las empresas que utilizan de forma efectiva estas herramientas, clasifican y segmentan mejor a sus clientes, y disponen de la suficiente información como para proporcionar un servicio de atención al cliente y postventa superior.

Si quieres que tu empresa se adapte a los nuevos tiempos y mejore sus oportunidades y procesos de venta, nosotros te ayudamos

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La centralización de la información en un único programa de gestión nos da la posibilidad de que, independientemente del gestor interno del proceso y del estado del proceso en que nos encontremos, seamos capaces de dar al cliente un trato personalizado.

Un CRM (customer relationship management por sus siglas en ingles) es la herramienta que nos podrá facilitar toda la gestión de los procesos de ventas. Con él seremos capaces de:

• Recoger toda la información relevante de cada uno de nuestros clientes potenciales, de nuestros clientes actuales, y de aquella minoría de clientes que se nos hayas escapado.
• Personalizar al detalle sus datos de contacto, sus gustos, sus preferencias, incluso datos de la competencia para así poder adaptarnos a las exigencias del mercado.
• Saber qué productos de la empresa son los que tienen más salida y cuáles son los que menos, para así poder redistribuir el presupuesto de marketing en función de los objetivos de la empresa.

Curie Platform es una aplicación para la gestión de las relaciones con los clientes incluyendo los procesos de marketing, ventas, prestación de servicios y posventa.

Además ofrece un entorno analítico y de integración con terceros.

Entre sus características destacamos ser multiidioma, modular, personalizable y accesible vía web y móvil.

Sus mayores beneficios son:

• Optimizar el ciclo de venta.
• Facilitar la toma de decisiones.
• Mejorar la eficiencia del servicio al cliente.
• Aumentar la productividad y reduce los costes.
• Fidelizar a los clientes.

Seremos capaces mediante la utilización de su Agenda de visualizar tareas de forma sencilla y rápida, navegar entre ellas y llegar desde una simple llamada programada hasta los datos de contacto del interlocutor, pasando por el estado en el que se encuentra el proyecto que nos ha contratado y el documento de oferta aceptada por este.

Introducir Curie Platform en tu empresa puede ser el elemento diferenciador entre tú y tus competidores, haciéndote incrementar tus ventas en un porcentaje significativo.

Si estás interesado en esta tecnología, puedes ponerte en contacto con nosotros haciendo click aquí.

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