La Asociación Hotelera y Extrahotelera de Tenerife, La Palma, La Gomera y El Hierro (Ashotel) es la patronal de representación hotelera y extrahotelera de Tenerife, La Palma, La Gomera y El Hierro en las Islas Canarias, que se fundó en 1977 y, desde su creación, uno de sus objetivos prioritarios ha sido la representación y defensa de los intereses de sus asociados ante las administraciones públicas y todo tipo de instituciones, una labor que ha hecho siempre trabajando en pro del futuro del sector turístico como principal motor económico del archipiélago.

Su propósito consiste básicamente en aportar valor a sus asociados, ofreciéndoles las mejores soluciones a sus necesidades y contribuyendo a que el turismo siga siendo el motor económico de Canarias como generador de riqueza y bienestar social.

Al ser una asociación importante para el desarrollo del sector turístico en Canarias, la necesidad de innovar y mejorar es mucho mayor, además de la gran cantidad de datos e información que recopilan y almacenan internamente, mucha de la cual se requiere para el observatorio y proviene de fuentes públicas de datos con mayor capacidad de recopilación.

Por estos motivos, sumado a que hasta ese momento la Asociación sabía que la información existía y estaba disponible pero no explotada con la visión que tenían, es por lo que Ashotel tomó la decisión de invertir en tecnología y apostar por una herramienta potente de analítica, en este caso Superset, implementada por Itop Consulting.

Para quienes no conozcan esta solución, Superset es una aplicación nativa de la nube de software de código abierto para la exploración y visualización de datos capaz de manejar datos a escala de petabytes.

En el caso concreto de Ashotel, la Asociación decidió confiar en Itop y contratar sus servicios de consultoría para que le permitiese desarrollar su proyecto “Observatorio de Competitividad Turística y Desarrollo Sostenible", una plataforma para la vigilancia, inteligencia y prospectiva en sostenibilidad, responsabilidad corporativa e innovación del sector alojativo en Canarias. Además, está basado en la premisa de la importancia de los datos, su medición, tratamiento y análisis, así como en su puesta a disposición para una visión estratégica de futuro de la actividad por parte de los agentes implicados en el sector turístico.

(Imagen oficial del Observatorio de Competitividad Turística y Desarrollo Sostenible)

Con Superset, buscaban tener la capacidad de crear cuadros de mandos integrados en la página web de Ashotel que se actualizaran directamente de las fuentes de datos como ISTAC entre otros, o de datos proporcionados directamente por la empresa. Estos datos serían tablas, fundamentalmente, aunque posteriormente podrían incorporarse otro tipo de datos. También la posibilidad de paneles evolucionables, indicadores de cuadros de mandos generados a partir de modelos de Big Data, generación de informes automatizados, contador con número de consultas por fuente, incorporación de prueba-concepto con dispositivos IoT para la sensorización de habitaciones en dos establecimientos hoteleros de la isla de Tenerife, entre otras necesidades.

 (Imagen oficial del Observatorio de Competitividad Turística y Desarrollo Sostenible)

Gracias a Superset y este proyecto implementado por Itop, Ashotel ha visto significantes mejoras como:

• Tener una mayor capacidad de vigilancia:  disponer de un proceso de recogida, transformación, valoración y distribución de la información.
• Mayor inteligencia: mejora de la toma de decisiones basándose en la información. De esta manera, el conocimiento adquiere un valor real cuando sirve para la toma de decisiones, es decir, cuando se transforma en inteligencia competitiva.
• Prospectiva: Las decisiones y la definición de actuaciones se orientan con una visión de futuro compartida a medio y largo plazo. El tratamiento de la información para la definición de posibles futuros que se quieren alcanzar va más allá del análisis y la valoración de la información combinando la evidencia con elementos como la imaginación y la emoción.

Si deseas saber más del proyecto, puedes acceder al Observatorio aquí.

Muchas empresas e instituciones, aún siguen dudando en si invertir o no en tecnología y en este tipo de herramientas digitales, pero con este caso de éxito de Ashotel, al igual que con muchos otros más, se demuestra claramente que la implementación de soluciones tecnológicas es imprescindible hoy en día si queremos que nuestra empresa, negocio o institución siga creciendo y aportando valor.

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