El futuro de la fidelización con la Inteligencia de Cliente
La fidelización de los clientes se ha convertido hoy en día en uno de los objetivos prioritarios de las empresas, pero, ¿qué es la fidelización?
La fidelización es conseguir que el cliente vuelva a solicitar nuestro producto o nuestros servicios de una forma continuada, es decir, que cuente con nosotros y sea fiel a nuestra marca y producto.
¿Qué es la Inteligencia de Cliente?
¿Tenemos una visión única de nuestro cliente y él la tiene de nosotros? Si trabajamos directamente con clientes o pensamos muchos en ellos, como por ejemplo un comercial, alguna persona de Marketing o un gerente, seguro que alguna vez nos hemos planteado esta pregunta. Ahora pensemos cuando nos llega información de alguien interesado en nuestros productos/servicios a través de medios tan diferentes como la Web, una App, RRSS, el teléfono o en nuestra tienda física.
Itop presenta Smart Hotel by Curie Platform
Tenerife, Febrero 2019
La empresa canaria Itop Consulting está concluyendo la fase de desarrollo y pruebas piloto del vertical, específicamente desarrollado para el sector del alojamiento basado en la plataforma de Inteligencia de Cliente Curie Platform
Smart Hotel es un sistema integrado de Gestión e Inteligencia de Cliente que permite a hoteles y cadenas hoteleras gestionar de forma totalmente innovadora sus relaciones con el huésped.