Veamos las novedades más interesantes que se vieron en tecnología.

Casa/habitación inteligente

Desde armarios que son capaces de doblar la ropa o lavadoras que pueden comprar detergente si es necesario hasta frigoríficos que detectan alimentos y nos adviertan cuando se van a caducar.

Este tipo de innovaciones están cada vez más presentes en el mercado asiático (China es líder mundial en dispositivos «smart» conectados en el hogar) y se espera que a corto plazo se puedan ir introduciendo en Europa.

Esto marcará un antes y un después en la gestión hotelera, ya que el poder utilizar dispositivos inteligentes en este sector supondrá una enorme mejora en la calidad y sostenibilidad de los hoteles. 

Salud y bienestar digital

Este año en la salud se han decantado por la tecnología del sueño. Múltiples dispositivos en la feria están enfocados a dormir mejor, más tiempo y de forma más profunda.

Contamos con colchones inteligentes que cambian de temperatura según nuestras necesidades a cascos que activan la habilidad natural del cerebro para dormir bien.

También como es habitual encontramos relojes inteligentes y rastreadores que controlan nuestra actividad física, siendo estos objetos cada vez más demandados.

Realidad aumentada y Realidad virtual

La realidad virtual y aumentada ya nos permite disfrutar de actividades como un concierto desde casa, practicar una operación de corazón sin estar en un quirófano o crear una obra de arte sin necesidad de pintar en un lienzo.

Un gran número de empresas han mostrado en la feria dispositivos y casos de uso de estas técnicas inmersivas.

Podemos destacar los trajes con decenas de sensores que gracias a unos cascos son capaces de llevar al usuario al mundo virtual.

Este tipo de tecnología puede tener múltiples usos desde la educación al ocio.

La tendencia es de crecimiento y se prevé un incremento de un 700% en el negocio que genera esta tecnología.  

La llegada masiva del 5G

Todavía tendremos que esperar para una implantación masiva del 5G, pero esta tecnología con velocidades hasta 100 veces mayores que el 4G, ya tiene sus primeros casos de uso.

En la feria se observaron decenas de aparatos compatibles con 5, como dispositivos gaming, vehículos, ordenadores portátiles o smartphones.

En lugares como España, Japón, China, Reino Unido, Italia o Estados Unidos ya se ha empezado a desplegar esta tecnología aunque de forma limitada.

Será en China dónde en muy poco tiempo todas las ciudades de gran población tendrá cobertura con 5G.

Por último destacamos que el área de exposición Ciudades Inteligentes se amplió en este 2020 en un 25 % respecto al año pasado y se presentaron productos que revitalizarán economías y ayudarán a las comunidades a sobrevivir y prosperar.

¿Te gustaría conocer este tipo de tecnologías que pueden hacer mejorar la eficiencia de tu empresa? Contacta con nosotros.

La entrada CES 2020: lo más destacado en tecnología se publicó primero en Itop.

En este sentido, hablamos específicamente de las aplicaciones y el impacto que ya tienen en nuestras vidas, ya sea en el ámbito empresarial como personal se han convertido en un “Boom” pues tiene tantas funcionalidades como peces en el mar.

Hace unos años imaginarnos que a través de una App podríamos hacer nuestra compra del supermercado, pagar una cena, reservar unas entradas al cine o ajustar el aire acondicionado de una habitación de hotel antes de llegar, era impensable, lo que nos da en qué pensar y qué podemos hacer para sacarle el máximo provecho a esta transformación que muchos llaman “la Revolución de la Industria 4.0”.

Las Apps: Componente tecnológico para el crecimiento sostenido de las empresas

En otros artículos hemos hablado de las ventajas que tienen las aplicaciones en las empresas, pues bien ¿cuál es el futuro próximo de las Apps? ¿Estamos preparados para lo que viene? Quizás estas preguntas sean respondidas a un corto plazo, ya que estamos experimentando una demanda constante de Apps y la demanda aumenta cuando hablamos de las aplicaciones móviles.

Ahora bien, el crecimiento del desarrollo de las aplicaciones móviles viene dado a que hoy en día, casi el 80% de la población tiene un smartphones, ya sea de Apple o Android, las últimas versiones han hecho que sus sistemas operativos se actualicen; teniendo como resultado que millones de dispositivos tengan la tecnología IoT, lo que hace que se reduzcan los costes y aceleremos las operaciones.

Este desarrollo lo tienen en cuenta las empresas y están invirtiendo en I+D para desarrollar aplicaciones donde la satisfacción del usuario sea el principal objetivo. Según Statista se espera que el mercado de la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) se expanda con un aumento significativo en el 2023 superando los 160 mil millones de dólares. Asimismo, explica que estas tecnologías disruptivas buscan explorar las posibilidades que ofrecen los entornos virtuales para darle al usuario una experiencia única.

Los sectores donde podemos implementar el AR y la VR son múltiples, por ejemplo en el sector industrial ya hay simuladores de entornos críticos donde el operario con gafas de realidad virtual puede visualizar el problema de la maquinaria sin suponer una pérdida económica. También nos permiten hacer validaciones de tareas realizadas, reducimos los errores en las tareas de mantenimiento, facilitamos la formación de los operarios, entre otras. Todo esto gracias al Internet de las Cosas.

Otra de las Apps que seguirán siendo tendencia en el futuro serán las On-Demand o bajo demanda, que básicamente es tener un servicio a la carta donde el cliente requiere de un servicio o producto y el proveedor satisface esa necesidad, ahorrándole al usuario tiempo, dinero y evitándole complicaciones. Ejemplo de esto pueden ser los centros de belleza o estética, podrían crear Apps bajo demanda que se encuentren parámetros como: packs de belleza con su coste, precios por servicios, programar citas, perfil de los profesionales, etc. y el usuario sólo necesite registrarse para solicitar, vía online, los servicios de los profesionales a domicilio a precios asequibles.

Por último, una de las más recomendadas y demandadas por los usuarios son las aplicaciones con Inteligencia Artificial. En los últimos años el crecimiento de los software con AI ha sido exponencial, pues su rápida optimización ha generado un auge en la implementación de los chatbots para realizar tareas cotidianas. Cosas como atender a clientes, gestionar pagos online, enviar información, atención los 356 días del año y la inmediatez son unas de sus tantas ventajas.

Podemos concluir que el futuro de las aplicaciones móviles seguirán creciendo de manera acelerada y adaptándose rápidamente a los cambios del mercado; siendo lógico pensar que las marcas que sean capaces de adoptar estos recursos, podrán beneficiarse de su potencial y así conocer y acercarse mucho más a sus consumidores, transformándose en empresas digitales.

¿Quieres transformar tu empresa para que esté preparada para los nuevos tiempos? Contacta con nosotros y te asesoraremos en todo lo que necesites.

La entrada ¿Cómo será el futuro de las Apps en las empresas? se publicó primero en Itop.

Analizando en perspectiva, siempre han existido cambios notables en cuanto al comercio y aunque en un primer momento existieron miedos, se ha terminado adaptando el mercado y mejorando el servicio al consumidor.

Así a comienzos del S. XX se elimina la figura del dependiente que coge los productos que el cliente desea y pasa a ser este último el que activamente elige lo que quiere en los diferentes estantes.

Décadas más tarde vemos innovaciones como escaleras mecánicas y ya en los 80s aparecen los códigos de barras y la caja registradora que agiliza de forma notable la facturación en supermercados.

Como vemos el consumidor y sus hábitos van cambiando por lo que esta evolución hacia lo digital no es algo tan extraño.

Y es aquí donde aparece el concepto PHYGITALL, que básicamente se refiere a la que persona que lo quiere todo: la mejor experiencia digital, la mejor tienda física posible y en todos los canales posibles.

Un ejemplo práctico de adaptación es la habitual tienda de libros de barrio que actualmente ha perdido clientela debido al auge de las compras online. Para poder competir crea diferentes canales de comunicación como pueden ser Facebook o un grupo de Whatsapp, por lo que la relación con sus clientes es más cercana. Si además se especializa en un determinado género o estilo literario, podrá crearse un nicho de usuarios a los que podrá ofrecer un servicio diferencial con respecto a su competencia.

Lo que es evidente es que lo ideal para el consumidor es tener un equilibrio entre lo digital y lo físico, sobre todo para el pequeño comercio.

Algunas de las tendencias que estamos observando en los últimos tiempos es el llamado ROPO (Research Online Purchase Offline) en el que buscamos primero en Internet para luego comprarlo en una tienda física o el BOPIS, que en este caso hablamos de comprar online para luego ir a la tienda a recogerlo.

De esta manera estamos viendo que ya muchos comercios físicos tienen soporte online e incluso sitios online como puede ser Amazon abren en físico.

La experiencia física y digital deben ser similares y no ofrecer por ejemplo ofertas diferentes, la retroalimentación es muy importante.

Una estrategia recomendada es atraer desde lo digital a lo físico y desde lo físico recomendar compras online.

Ante estos cambios es indispensable adaptarse, de lo contrario estas empresas desaparecerán. De ahí que sea vital la transformación digital en las empresas y reinventarse.

Aunque aún estamos a tiempo de introducir todas estas mejoras, ya que incluso en 2025 se estima que 3 de 4 comprar serán aún físicas.

Si queremos en las tiendas físicas competir con lo digital hay que vender experiencias y personalizarlas con cada cliente. Hay que aprovechar la cercanía con el consumidor y ser diferentes, detallistas.

La mejor experiencia es la que se ve natural y no forzada. Elementos como la gamificación a través de tecnologías como la Realidad Virtual, Realidad Aumentada o Realidad Mixta crean experiencias que pueden fidelizar a nuestros clientes.

Los empleados no deben ser simples dependientes y convertirse en asesores personales, no vendedores. Se trata de acercarse a las personas y finalmente intentar conseguir una venta suave.

A través del Big Data se tendrá suficientes datos como para ofrecer mejores experiencias y adaptarnos a los gustos y preferencias de nuestros clientes.

El futuro está en la digitalización y en una tienda del futuro, aunque suene a ciencia ficción, podríamos encontrarnos desde ofertas que nos aparecen al ir a determinadas secciones hasta espejos virtuales donde podemos ver cómo nos quedaría determinada ropa.

En esta tienda futurista a través de analíticas se podrán estudiar los hábitos de consumo de las personas, se utilizarán beacons para geolocalizar, habrá cámaras con IA, el ticket digital será la norma y a través de una app podremos con un simple click seleccionar por ejemplo unos zapatos, dirigirnos al probador donde ya estarán esperándonos para ver que tal nos quedan y finalmente con otro click comprarlos y automáticamente desconectarse la alarma que tenían.

También el método de pago evolucionará a otros métodos como son el contact-less (cada vez más usado actualmente) o incluso a través del reconocimiento facial.

Estas tiendas personalizadas con los datos que tendrán recopilados podrán configurar la tienda desde la iluminación, aroma, música, precios a destacar,… a gusto del tipo de cliente que tenga en ese momento.

En definitiva, está claro que lo digital ha venido para quedarse y cada vez estará más presente en nuestras vidas, pero se puede perfectamente equilibrar lo físico con lo digital, ofreciendo a nuestros consumidores experiencias diferenciadoras que les den mayor satisfacción.

De ahí la necesidad que tienen en los próximos años este tipo de empresas en adaptarse y meterse de lleno en la transformación digital.

¿Quieres transformar tu empresa para que esté preparada para los nuevos tiempos? Contacta con nosotros y te asesoraremos en todo lo que necesites

La entrada Los retos del comercio tradicional en la era digital. La tienda del futuro se publicó primero en Itop.

1. ¿Qué es smart?

Smart es inteligente, por lo que smart city hace referencia a una ciudad inteligente. Según las estimaciones, en 2050 más del 80% de la población vivirá en zonas urbanas, por lo que se ha convertido en un auténtico reto, y no podemos mirar hacia otro lado, hay que buscar soluciones para que la convivencia en las ciudades sea posible.

Una ciudad que quiera convertirse en una ciudad inteligente debe mejorar la calidad de vida de sus habitantes mediante un desarrollo sostenible, en los ámbitos medioambiental, económico y social, y usando las tecnologías de la información (TICs). Una smart island es la extrapolación del término smart city al ámbito de una isla.

2. ¿De dónde venimos?

David nos contó que ya desde 2016 el Cabildo de Tenerife se plantea con seriedad convertirse en una smart island al presentarse a las ayudas ofrecidas por red.es (entidad pública empresarial del Ministerio de Economía y Empresa) para este fin.

A pesar de no conseguir esta ayuda, el Cabildo se compromete igualmente a financiar el desarrollo de la infraestructura necesaria durante 5 años y se crea Tenerife Smart Island. Este área es de tipo transversal y depende directamente de presidencia. Ésta iniciativa se encuentra a su vez dentro de una estrategia más amplia para el desarrollo de la isla hasta el 2030.

Entre los proyectos ya ejecutados y que forman parte de las “herramientas” que dispone hoy en día la isla para convertirse en una isla inteligente son:

1. Dalix: se trata de una data center situado en el sur de la isla que no solo dispone de las características de un centro de datos avanzado sino también forma parte del backbone Internet , conectando Tenerife con varios continentes.
2. TeideHPC: hasta hace muy poco el segundo supercomputador de España en potencia.
3. Anillo fibra óptica: una red de fibra óptica que rodea toda la isla.
4. Intech: una empresa dependiente del Cabildo que busca gestionar todo el ecosistema de innovación, siendo su Parque tecnológico y científico una de sus partes más importantes.

Resultado: en comparación con otras regiones, Tenerife ha realizado una gran inversión y dispone de una muy buena infraestructura, aunque todavía le queda un buen camino por recorrer.

3. ¿Hacia dónde vamos?

David nos habla ahora de la estrategia Tenerife Smart Island. Se ha estado trabajando mucho en ella y se podría resumir que se busca un desarrollo de isla inteligente basada en los datos (Data Driven).

Este diagrama muestra la relación de los actores que según David están implicados en el desarrollo del proyecto de isla inteligente. Resalta la dificultad de atender las necesidades de cada uno y «conectarlos»: ciudadanos, empresas, visitantes, ayuntamientos, empresas del cabildo, centros educativos, etc.

Para lograr esta coordinación indica que deben ser muy permeables, es decir, tener gran capacidad de escuchar, analizar y actuar cuando las iniciativas propuestas generen un claro valor.

Toda estrategia de desarrollo europeo de smart city está apoyada en lo que el Parlamento Europeo estableció en 2014, indicando que las ciudades inteligentes pueden ser identificadas y clasificadas de acuerdo a seis ejes o dimensiones principales: smart governance, smart economy, smart mobility, smart environment, smart people y smart living.

Por lo tanto, una ciudad puede ser definida como «inteligente» cuando las inversiones en capital humano y social y en infraestructuras de transporte y TIC contribuyen al desarrollo económico sostenible y a mejorar la calidad de vida, con una gestión racional de los recursos naturales, a través de un gobierno participativo.

En el Cabildo de Tenerife han decidido, para mí con buen criterio, ampliar estas 6 categorías o ámbitos de actuación al de smart destination, dada la importancia del sector turístico de Tenerife.

4. ¿Qué estamos haciendo?

Partiendo de la estrategia diseñada y sobre la infraestructura disponible, el Cabildo está trabajando en más de 17 iniciativas en los diferentes ámbitos de la smart city.

David destacó 3 de ellos que tienen una repercusión directa en el ciudadano, algo que considero muy importante para que este vea las consecuencias de que su ciudad o isla está trabajando para convertirse en inteligente:

1. Ten+: actualmente es una tarjeta de transporte (bus y tranvía) pero pretende convertirse en la tarjeta del ciudadano, es decir, que con ella se pueda entrar en el teatro, auditorio, instalaciones deportivas, bibliotecas, etc. Partiendo de este elemento se busca tratar los datos que se generen con técnicas de Big Data que permitan establecer políticas y acciones para, por ejemplo, fomentar la lectura premiando a las personas que van a la biblioteca con entradas al auditorio o transporte gratuito.
2. VAO: vehículos de alta ocupación (más de 3 personas por vehículo). Buscan eliminar vehículos de la autopista. A través de una App un conductor registra un viaje que genera un QR que puede ser usado por los pasajeros de tal manera que queda registrado quienes realizan el viaje. Estos vehículos VAO recibirán puntos según la distancia del viaje realizado que podrán canjear, por ejemplo, por estacionamiento gratuito, bonificaciones en transporte, etc.
3. LUCIA: es un sistema inteligente de monitorización y alerta de personas mayores y dependientes que viven solas. Está basado en técnicas de Inteligencia Artificial y Machine Learning que aprende a identificar patrones de comportamiento y a avisar cuando se produzcan alteraciones en los mismos. Tarda 1 mes en entrenarse y ya han realizado con éxito las primeras pruebas de concepto en varios hogares.

Desde nuestro punto de vista, creemos que el gobierno local ha tomado la decisión correcta y ese debe ser el camino a seguir para lograr gestionar de manera inteligente nuestra isla, sus recursos y sus ciudadanos.

Desde Itop, queremos aportar nuestro granito de arena y ayudar en todo aquello que esté en nuestras manos y de lo que sabemos: formación, implantación y desarrollo de esas tecnologías que se encuentran alrededor de este mundo smart: IoT, Machine Learning, CRM, Big Data o aplicaciones móviles.

Y una cuestión muy importante, hay que buscar la manera de implicar a las empresas canarias en estos proyectos. Desde mi punto de vista, creo que hay una oportunidad clara de convertirse en referencia internacional y sería una lástima que solo fuese por los proyectos implantados y no también por la capacidad de ofrecer desde canarias servicios “smart” al resto del mundo. Aprovechemos este contexto que David ha dibujado para crear una industria en este sector.

La entrada Estrategia Tenerife Smart Island: un buen ejemplo de IoT y Smart City se publicó primero en Itop.

Marta Flich, economista, nos trajo en esta ocasión una reflexión sobre las finanzas pero con un toque de humor, para terminar concluyendo que la tecnología es vital para el progreso de cualquier país y por eso hay que invertir en ella.

Por su parte Phil González, creador del blog Instagramers, nos trasladó todo lo que ha influido su blog en multitud de personas (relaciones, amistades,…) y la gran necesidad que tienen muchas personas de compartir vivencias y principalmente imágenes. Esta es una tendencia a tener en cuenta ya que lo que la gente actualmente demanda es este tipo de contenido y está evolucionando hacia el vídeo, un formato aún más directo. Muy a tener en cuenta para cualquier estrategia de contenidos para una empresa o marca personal.

Clara Ávila, Content Strategist en Save the Children, nos contó cómo la tecnología es capaz de cambiar la vida de las personas drásticamente, ya que en países africanos como Mauritania, Somalia o Kenia, el uso de apps relativamente sencillas son capaces de solucionar problemas tan importantes como la realización de pagos o controles de salud y desnutrición.

La intervención de Pedro Diezma (fundador de Zerintia Tech) fue muy interesante ya que nos acercó al mundo del IoT, un gran desconocido aún para la inmensa mayoría de la gente. Pudimos ver la gran cantidad de objetos que van a estar conectados a Internet en apenas 2 años (hasta 35.000 millones) y la gran utilidad que van a tener dispositivos tales como drones (facilitándonos poder analizar el aire colocándolos en palomas) o wearables que nos introducirán en la realidad mixta (Realidad Virtual y Realidad Aumentada).

Terminó su ponencia haciendo una reflexión acerca del posible humano del futuro que podría estar integrado totalmente con la tecnología, convirtiéndonos casi en un medio robot.

Emilio Santos, Sales Executive en TripAdvisor, a su vez nos trasladó a la realidad de su compañía, referencia web en el sector de los viajes, relatándonos el éxito que ha tenido el formato de TripAdvisor y el continuo reciclaje que tienen internamente para mejorar la experiencia del usuario.

Con el paso del tiempo este servicio ha ayudado a mejorar el nivel de satisfacción de los clientes, ha dado la oportunidad a las empresas de mejorar en lo que estaban fallando y ha facilitado el que pueda competir un pequeño establecimiento contra uno grande.

David Pérez, Director Técnico del proyecto “Tenerife Smart Island”, empezó contándonos la realidad de Tenerife en el mundo Smart (dónde es fundamental la sostenibilidad y el uso de las TICS), ya que se han realizado importantes inversiones en los últimos años en este aspecto, y las futuras mejoras que vendrán de aquí a 2025 dentro de la estrategia que se ha decidido.
La idea es que Tenerife se convierta en un destino Smart en la próxima década.

Y una de las figuras más mediáticas fue sin duda el prestigioso periodista Juan Ramón Lucas, con amplia trayectoria en radio y televisión. Su reflexión general fue sobre la adaptación que debemos que tener en la comunicación con el paso de los años (él ha ido reciclándose continuamente en los últimos 40 años) y la necesidad que tiene el público de tener contenidos de su interés (feedback en RRSS). Pero que finalmente el periodismo debe ser siempre veraz y contrastado.

Esta edición fue nuevamente un éxito, agotándose las entradas en apenas 48h, y con una gran repercusión en las redes, principalmente en Twitter dónde se superaron las 22 millones de impresiones.

La entrada Tecnológica 2018: uno de los mayores eventos de tecnología en Canarias se publicó primero en Itop.