El eCommerce consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información o productos a través de Internet.

Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos como, por ejemplo, el intercambio electrónico de datos. Sin embargo, desde mediados de los años noventa, comenzó el concepto de venta de servicios por internet.

Desde entonces, las empresas se han mantenido alerta para mantenerse a la vanguardia y ofrecer a sus clientes lo que están demandando.

Existen diferentes tipos de eCommerce, dependiendo de la naturaleza de sus actividades y de la forma en que obtienen sus ganancias. Algunos tipos de eCommerce son:

• Business-to-Business (B2B): Empresas que comercian con otras empresas u organizaciones.
• Business-to-Consumer (B2C): Empresas que comercian con consumidores.
• Business-to-Government (B2G): Empresas que comercian con instituciones del gobierno.
• Consumer-to-Consumer (C2C): Comercio entre particulares, es decir, consumidores que compran y venden a otros clientes.
• Consumer-to-Business (C2B): Consumidores que venden a negocios, muy popular en productos de segunda mano.

Es importante resaltar la diferencia entre el Comercio en Internet y la Presencia en Internet. El primer concepto hacer referencia al cierre de una compra o venta electrónicamente y por internet, conocido también como eCommerce, el segundo concepto se refiere al simple hecho de contar con una página web la mayor parte de las veces a modo de expositor, pero sin opción a compra. Esto se suele complementar con otras acciones de marketing más tradicionales.

En las Islas Canarias, concretamente, es donde más ha crecido el comercio en internet a nivel nacional. Los canarios apuestan cada vez más por las nuevas tecnologías y por el comercio online.

No obstante, sigue por detrás de la media nacional. Aquí tenemos algunos datos del Observatorio Canario de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información, dependiente del gobierno de Canarias:

• Un 33% de la población entre 16 y 74 años de edad compró por internet. En toda España, ascendería a un 43,8%.
• Las Islas han crecido a buen ritmo, pasando del 30,08% al 33% en los últimos años, mientras que en el resto del país ha pasado del 42,5% al 43,8%.
• Crece la cifra de usuarios, por lo tanto, el volumen de negocio. Se estima un crecimiento de 100 millones con respecto al año anterior.

Si hablamos de las ventajas del eCommerce,  podemos afirmar que el alcance es global, que “está abierto” 24 horas, que tiene mejores ofertas para los clientes y que tiene costos más bajos para el negocio sin los problemas de compras convencionales

En cambio, las desventajas son la pérdida de tiempo, o la autenticidad y seguridad, siendo el mayor inconveniente que encontramos es el hecho de que la gente prefiere una compra más convencional de productos frescos y alimenticios, por lo que el eCommerce no resulta la mejor opción para este tipo de productos que necesitan sentirse y tocarse antes de realizar la compra.

Aunque al evaluar los pros y los contras del comercio electrónico, podemos decir que las ventajas del comercio electrónico superan, sin duda, sus desventajas.

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