La situación mundial que estamos viviendo por el COVID-19 nos ha hecho ver cuán importante es la tecnología y las nuevas innovaciones para poder seguir haciendo nuestro trabajo a pesar de las circunstancias externas.

Muchos eran los países que ya habían implementado el teletrabajo o el uso de nuevas tecnologías y revolucionarias como el Big Data, pero algunos otros, como es el caso de España, estaban muy 'atrasados' en estos aspectos, hasta que ha tenido que llegar esta inesperada situación para "ponerse las pilas" y adaptarse en el menor tiempo posible a los nuevos cambios y la nueva era.

Con este artículo, en esta ocasión queremos hacer un breve resumen o análisis sobre la implantación de las TIC en los diferentes sectores españoles, basándonos en el "Informe e-Pyme 2019. Edición 2020" que ha sacado hace unos pocos meses el ONTSI (Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la SI). 

El uso e integración de las TIC a nivel sectorial en las empresas en España

¿Cómo ha sido el uso e implementación de las TIC en los sectores nacionales? Analizando los 10 principales sectores de actividad, que agrupan el 72,6% del total de empresas existentes a nivel nacional, los resultados serían los siguientes:

Infraestructuras y Conectividad

En cuestión de infraestructuras y conectividad, en 2019 el 81% del total de empresas en España utilizó ordenadores, y el 77,6% tenía conectividad a Internet. 

Si hablamos de sectores, transporte y almacenamiento fue el sector con menor grado de penetración de banda ancha fija (57,9%) y mayor grado de banda ancha móvil (91,3%) entre sus empresas con conexión a Internet.

Por último, respecto a tipos de empresas, el 75,2% del total de pymes y grandes compañías y el 53,3% de microempresas en España proporcionó dispositivos portátiles a sus empleados con fines empresariales. El 31,6% de los trabajadores de las empresas con conexión a Internet en España recibió dispositivos portátiles con fines empresariales.

Presencia y usos de Internet

En 2019, más de un tercio de la totalidad de las empresas con conexión a Internet en España contaba con una página web, y el 32,7% de las microempresas y el 52,9% de las pymes y grandes compañías en España utilizó medios sociales.

Si hablamos de sectores, el de hoteles y agencias de viaje y el de información y comunicaciones presentaron las tasas más elevadas de empresas con conexión a Internet y sitio/página web (69,2% y 62,3%, respectivamente), mientras que el de transporte y almacenamiento registró la tasa más baja (11,5%).

Comercio Electrónico (eCommerce)

En 2018, la realización de compras online en España alcanzó al 33,9% de las pymes y grandes compañías y al 17,5% de las microempresas, mientras que la realización de ventas por comercio electrónico alcanzó al 20,4% de las pymes y grandes compañías y al 5,8% de las microempresas.

En cuanto a sectores, el de información y comunicaciones fue el sector con mayor penetración del comercio electrónico para realizar compras, mientras que el de hoteles y agencias de viaje fue el sector que destacó, de lejos, con el mayor porcentaje de empresas que venden por comercio electrónico (84,1% de pymes y grandes y 44,4% de microempresas).

Uso de tecnologías clave y talento digital

Tecnologías o soluciones digitales como cloud computing, ERP o CRM fueron las más destacadas del 2019.

Relacionado con el cloud computing, concretamente, el total de pymes y grandes compañías usuarias de servicios cloud aumentó 4,9 puntos mientras que el de microempresas creció 1,1 puntos, con respecto al 2018.

Con respecto al ERP y CRM, en 2019 el 10% de las empresas en España utiliza herramientas de gestión de negocio (ERP) y un 9,1% herramientas de gestión de información de clientes (CRM).

Cabe destacar, además, que el 92,8% de pymes y grandes compañías y el 57% de las microempresas en España utilizó alguna medida de seguridad TIC, y solo el 17,4% de las pymes y grandes compañías y el 3% de las microempresas en España empleó especialistas en TIC.

¿Cómo es el índice sintético por sectores de actividad en España?

En España, los sectores de actividad que más destacaron respecto al índice sintético de integración tecnológica fueron el de información y comunicaciones y el de hoteles y agencias de viaje, los cuales obtuvieron las puntuaciones más altas (40,9 y 37,1 puntos respectivamente).

Hoteles y agencias de viaje fueron, con mucha diferencia, el sector con mayor penetración del comercio electrónico (53,7 puntos), seguido de información y comunicaciones (44,1).

Por su parte, información y comunicaciones obtuvo el mayor grado de penetración de infraestructuras y conectividad, además de la puntuación más alta en la dimensión de uso de tecnologías clave (26,1 para microempresas y 50,3 para pymes y grandes compañías) y las puntuaciones más elevadas en la dimensión de talento digital (35,6).

Ventajas de utilizar las tecnologías en las empresas y brecha digital 

Aún son muchas las microempresas que reconocen su desconocimiento sobre las plataformas de comercio electrónico y del valor que pueden aportar al negocio.

Como hemos comentado en anteriores ocasiones en este blog, la tecnología es imprescindible a día de hoy, ya que ha transformado totalmente el negocio, abriendo nuevas puertas de acceso a distintos mercados y ampliando el campo de actuación de las empresas.

Gracias a la tecnología, podemos conseguir diferentes beneficios:

• Mejorar la calidad de la información que generan las empresas, facilitando su acceso a través de servicios de valor añadido.
• Reducir los errores y permitir el control de los procesos productivos, optimizándolos; asegurando una mayor eficiencia y calidad de los productos.
• Transformar las cadenas de valor tradicionales, modificando el papel que juegan los distintos agentes, obligándolos a adaptarse a los nuevos modelos de negocio.
• Mejorar los procesos de planificación y la toma de decisiones mediante la aplicación de IoT, Big Data y uso intensivo de técnicas predictivas basadas en la inteligencia artificial.

A pesar del desconocimiento de muchas de las microempresas, ha crecido el uso de las TIC en ellas, aunque no lo suficiente como para eliminar la brecha digital que hay entre estas y las empresas de mayor tamaño.

Según las asociaciones, además de la falta de capacidad financiera, la brecha se debe a la falta de acceso a la información sobre las herramientas existentes y a la falta de formación sobre los beneficios, y la aplicación y uso de la tecnología, más allá de la formación sobre herramientas concretas.

Impacto de la pandemia por el COVID-19 y las claves para el futuro digital

La pandemia por el Coronavirus (COVID-19) aceleró las tendencias y demandas de soluciones tecnológicas, lo que ha permitido demostrar con creces como la digitalización es necesaria y puede asegurar la continuidad de los procesos de negocio en entornos de crisis.

Gracias a la tecnología, hemos podido abordar de la mejor manera posible las restricciones a la libertad de movimiento, nos hemos podido adaptar a la situación tan excepcional y al mantenimiento de la actividad, nos ha facilitado dar continuidad a las relaciones con los clientes y entre las empresas, más poder seguir ofreciendo nuestros productos, servicios y procesos de producción. Además de esto, pudimos ver cómo creció el comercio electrónico. 

Debido a la gran evolución que ha experimentado la tecnología, y en especial después de esta situación por el COVID-19, el futuro será, sin lugar a dudas, digital.

Estamos entrando en la Nueva Era Digital, como la llamamos nosotros, una era donde crecerá el uso de las tecnologías que permitan tanto el desarrollo de soluciones y herramientas orientadas a asegurar la distancia social, como la eliminación del papel en las transacciones, las formas de relacionarse en la empresa y en el trabajo cambiarán, se valorará mucho más el talento y la necesidad de las empresas de conversarlo, cambiarán los modelos de negocio (transformación digital), habrá una mayor tendencia a buscar la sostenibilidad y la innovación para lograr empresas mucho más creativas, innovadoras y sostenibles.

También se hará necesario el impulso de ecosistemas digitales vinculados a las cadenas de valor de los sectores económicos, que dinamicen su transformación digital, además de incentivos a la demanda de tecnología para, de esta manera, acelerar el proceso de digitalización de las microempresas y pequeñas empresas.

Puedes consultar el análisis completo aquí.

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