El uso de la Gestión Documental (ECM) en Canarias y resto de España
Los Sistemas de Gestión Documental (en inglés ECM, Enterprise Content Management) hacen referencia al conjunto de estrategias, métodos y herramientas usados para capturar, gestionar, almacenar, preservar y entregar contenido y documentos relacionados con procesos empresariales. Estos sistemas han evolucionado para convertirse en autenticas plataformas de comunicación y colaboración conectando personas (empleados, clientes, proveedores y partners), procesos e información.
Empresa Canaria Desarrolla Plataforma de Inteligencia de Cliente
Tenerife, Enero 2019
La Empresa Canaria Itop ha desarrollado desde Tenerife la solución Curie Platform, un sistema integrado de Gestión e Inteligencia de Cliente que permite a empresas y organizaciones mantenerse al día en el constante proceso que significa la Transformación digital.
Curie Platform integra un CRM con módulos funcionales para los procesos de marketing, ventas y servicios.
SAP y la transformación digital en las empresas
La era de la digitalización está revolucionando el mundo empresarial y tecnologías como el Internet de las Cosas (IoT), el Blockchain o la Inteligencia Artificial (IA) están demostrando un gran potencial.
Así, estas tecnologías son ya capaces de generar oportunidades a las empresas e impactar hasta en el modelo de negocio que tienen planteado.
Para poder crecer, el convertirse en una empresa inteligente es un paso obvio pero para ello deben tener muy claro sus objetivos así como entender posibles complicaciones que puedan tener.
¿Qué es Prestashop y por qué usarlo en mi empresa?
Las nuevas tecnologías nos están brindando un sinfín de oportunidades, muchas más de las que nos hubiésemos imaginado hace 5, 10 o 20 años.
Desde que en los años 90 apareció Internet, nuestro mundo ha ido cambiando de una forma vertiginosa, tanto en nuestra vida personal como profesional. Y es por ello por lo que debemos aprender a aprovechar estas tecnologías que han surgido y saber cómo potenciarlas a nuestro favor.
Moodle: la plataforma líder para el aprendizaje online
Según los expertos estamos viviendo actualmente la mayor revolución tecnológica en la historia de la humanidad y ninguno de los sectores se ha librado de esto, ni siquiera la educación, la cual ha experimentado una serie de cambios en los últimos años.
Uno de estos cambios ha sido el surgimiento del eLearning, una modalidad que pretende acompañar o, incluso reemplazar, a la educación tradicional que todos conocemos, a la educación de toda la vida.
4 razones por las cuales las pymes necesitan un CRM
Las relaciones con nuestros clientes forman parte de nuestro día a día y es lo que constituye la base de nuestros negocios. Con lo cual contar con herramientas de gestión apropiadas y eficientes hacen que esta actividad sea aún más sencilla y podamos conocer un poco más sobre las personas o clientes con los que nos relacionamos a diario.
En un CRM (en inglés Customer Relationship Management, o Gestión de las relaciones con clientes) podemos centralizar en una base de datos única toda la información relevante de nuestros clientes, y así poder saber con anticipación cuáles son sus necesidades.
¿Cómo una empresa puede mejorar el servicio al cliente?
Sabemos que los clientes son (o deberían ser) el elemento clave y central de toda empresa, puesto que sin ellos un negocio no podría sobrevivir.
Por ello, es muy común ver cómo las empresas se esfuerzan día a día en llevar a cabo diferentes actividades y técnicas de marketing, promoción, publicidad y, en especial, de fidelización, precisamente para «conquistar» al cliente y convertirlo en un consumidor fiel a nuestra marca y producto.