10 tips para vender más en Prestashop
Tener un eCommerce en la era del marketing digital es uno de los negocios más rentables. Cuando surgió el mercado digital la mayoría de las personas estaba renuente a realizar una compra online, pues les generaba desconfianza y preferían mantenerse en su zona de confort, en lo conocido.
En la actualidad sucede todo lo contrario, cada vez más son las personas que prefieren comprar desde la comodidad de su hogar y que valoran y saben reconocer un buen eCommerce. No importa si tu tienda online está en Prestashop o en otro CMS, lo realmente importante es que la manejes en función de atraer clientes, no usuarios.
El mundo de los eCommerce puede ser un poco complicado, pues son muchos los factores que hay que cuidar para tener una tienda funcional. Si de un tiempo para acá sientes que no lo estás logrando y tu eCommerce se ha convertido en un museo de carritos abandonados, enhorabuena, este artículo es para ti.
En Itop hemos unido fuerzas con Topagencias para elaborar una guía completa donde podrás encontrara las claves que sí funcionan para aumentar tus ventas en Prestashop. No te quitamos más tiempo, descubre ahora mismo qué tienes que hacer para no parar de vender.
¿Tienes un buen eCommerce?
Antes de conocer los tips que te ayudarán a vender más en Prestashop es importante que sepas que no importa la estrategia de ventas que apliques si no tienes un buen eCommerce. A veces la falta de tráfico en la tienda online o el desinterés de los internautas está asociado a un mal funcionamiento de la web.
Una velocidad de carga lenta, un diseño poco atractivo, una página compleja de usar y un módulo de compra engorroso son algunos problemas que pueden comprometer el éxito de un ecommerce. Es importante que analices tu web a fondo y estudies muy bien las analíticas para que puedas solucionar problemas que te van a seguir afectando aún con una buena estrategia de ventas.
Prestashop, al igual que otros CMS, suelen ser complejo si no eres experto en materia de diseño web y programación, por lo tanto, si tú mismo has creado tu eCommerce el primer consejo que te podemos dar en Itop es que busques la ayuda de un experto.
Existen páginas como Topagencias donde puedes encontrar un listado con las empresas más exitosas de España que se dedican al diseño web. Puedes comenzar invirtiendo en una auditoría para tu eCommerce que te permita saber cuáles aspectos debes mejorar: diseño, usabilidad, hosting, tamaño de imágenes, catálogo de productos, etc.
Una vez que tengas un eCommerce atractivo y funcional donde tus clientes quieran estar horas navegando, entonces pon en práctica las técnicas que te compartimos a continuación para vender más en Prestashop.
10 tips para vender más en Prestashop
Aumentar las ventas de un eCommerce puede parecer todo un reto, sobre todo si están empezando a juntarse los carritos abandonados con el porcentaje de rebote y los usuarios foráneos. ¿Te sientes identificado? Entonces, es hora de actuar.
Aumentar las ventas de tu ecommerce es posible si utilizas las técnicas de marketing correctas, identificas a tu público meta y diseñas una estrategia contundente de captación y fidelización. Con estos 10 tips que te ofrecemos a continuación vas a aumentar el tráfico de tu web y, lo más importante, vas a vender.
1. Lo primero: Haz un buyer persona
Puede que tengas la tienda online más funcional del mercado, pero no llegarás muy lejos si no conoces a tu público. Hacer un buyer persona consiste en crear distintos perfiles de tus posibles compradores con la intención de delimitar tu audiencia y dividirla según sus intereses, edad, zona donde reside, canales de información que utilizan, ocupación, etc.
Una vez que hayas creado distintos perfiles deberás diseñar estrategias de ventas enfocadas en cada uno de ellos. De esta forma estarás ofreciéndole a tu audiencia lo que necesita y te acercarás a ella de forma más nativa.
2. Estrategia de captación
El cliente potencial de un eCommerce es el que está navegando en Internet, dedica horas al uso de su móvil y consume el contenido de redes sociales.
¿Cómo puedes llamar la atención de esta audiencia? Estando presente donde ellos están.
Tu estrategia de captación debe contemplar una estrategia de social media que acentúe tu presencia en redes como Instagram, Facebook o Youtube. Además, es importante que comiences a generar contenido de interés para tu audiencia en el blog de tu tienda online, pues esto te ayudará a mejorar tu posicionamiento digital y serás mucho más fácil de encontrar por los motores de búsqueda.
3. Utiliza el Big Data a tu favor
Contratar servicios de Big Data para conocer a ciencia cierta qué está buscando tu público en determinado momento, es la mejor técnica que puedes usar para crear ofertas personalizadas y aumentar las ventas de tu eCommerce en tiempo récord. El Big Data te ayuda a despertar la intención de compra en el momento correcto, con la persona correcta y en la plataforma correcta: ¡qué más se puede pedir!
Todo el análisis de datos y procesamiento de la información puede ser un poco complejo, por eso existen agencias de Big Data que se encargan de ello. Puedes contratar el servicio para una campaña específica o a largo plazo. ¡No te vas a arrepentir!
4. Envíos gratuitos a última hora
Entre las estrategias de fidelización del cliente que más funciona resalta ese aviso que nos encontramos de pronto en una web y que hace brillar nuestros ojos: el envío lo pagamos nosotros. Hay muchos enunciados que llaman a la acción de compra, pero este sin duda es el más efectivo.
Puedes usarlo de distintas formas, incluso puedes elegir a quién darle la oferta y a quién no. Usar este tip te ayuda a aumentar las ventas porque el cliente piensa inmediatamente que está ahorrando dinero en envío y que se trata de una página guay a la que le gustará regresar.
5. Oferta en tiempo regresivo
Imagina que llevas meses soñando con ese par de zapatos que no terminas de hacer tuyos y, de pronto, descubres que están en oferta, pero no cualquier oferta, ¡una oferta temporal! Ver los minutos del reloj en cuenta regresiva es tan desesperante que nadie podrá echar marcha atrás.
Este tip también puedes utilizarlo vía mailing, ¿cómo? Enviando un correo a ese usuario indeciso que estuvo horas navegando y nunca concretó la compra. ¿Qué le vas a decir? Hola Ana, tan solo paso por tu bandeja de entrada para recordarte que los zapatos que tanto te han gustado estarán en oferta durante dos horas más. ¡Compra asegurada!
6. Si algo puedes hacer en Prestashop es un buen catálogo
La forma en que presentas tus productos es muy importante para despertar el interés de tus clientes. Lo ideal es que diseñes un catálogo digital con imágenes de alta calidad y en distintos ángulos, zoom, reseña del producto, descripción extensa, etc. Mientras más moderno y profesional sea tu catálogo de productos más interés despertarás en tu audiencia.
7. Optimiza tu módulo de Check out
Una limitante que tiene Prestashop y que para muchos internautas resulta tedioso es el módulo de compra de los eCommerce. Esta configuración la ofrece el CMS por defecto y consta de hasta más de 4 páginas para poder finalizar la compra de un producto.
Un tip muy efectivo que te ayudará a aumentar tus ventas es optimizar el módulo de compras agrupando todo el proceso de check out en una sola página con distintos pasos. ¡Tus clientes lo agradecerán!
8. Mailing de cumpleaños
Las felicitaciones de cumpleaños vía correo electrónico son una forma de fidelizar a tus clientes y atraerlos nuevamente a tu web. Esta técnica la pone en marcha Sephora y le funciona muy bien, al punto que sus suscriptores aumentaron una vez que la tienda comenzó a enviar ofertas y regalos a los cumpleañeros de su base de datos. La clave está en enviar las felicitaciones un día antes acompañadas de ofertas o cupones que estarán vigentes solo por unos cuantos días. No podrás creer lo efectiva que es esta herramienta.
9. Dile adiós a los carritos abandonados
Muchos usuarios no concretan la compra porque no iban a comprar desde un principio, pero también están los clientes que no pudieron concretar porque se han ocupado o han tenido que desconectarse de improvisto. A estos últimos va dirigida esta técnica.
Combate los carritos abandonados a través de un mail de recordatorio que proponga un descuento o envío gratuito por tiempo limitado. La idea es insertar nuevamente la intención de compra en la mente del consumidor y hacer que regrese a concretar el check out. ¿Funciona? ¡Muchísimo!
10. Las asesorías saben más
Dominar la programación y diseño de Prestashop puede resultar un tanto complejo, y cualquier error en el diseño o desaprovechamiento de los plugins puede afectar considerablemente las ventas de tu eCommerce.
Si consideras que no tienes la experiencia para aplicar técnicas de marketing, diseño y programación lo ideal es que busques la ayuda de una agencia de marketing y diseño web o, bien, una empresa que ofrezca uno de esos servicios, como hacemos en Itop. Esto, además, de crear estrategias únicas y diseñadas según tu modelo de negocio, te ayudará a optimizar cada rincón de tu web hasta convertirlo en la tienda más funcional de Internet.
No temas buscar ayuda, nunca es tarde para invertir cuando se trata de evolucionar. Recuerda, en materia de marketing digital no está permitido quedarse atrás.
¿Necesitas ayuda para crear tu estrategia de marketing digital? Haz clic aquí y te asesoramos gratuitamente
Sobre el Autor
Mirko G.
muy buen articulo chiicos pero olvidaste de hablar de la importancia de los banners. yo aconsejo siempre a mis clientes prestashop, como primero, y el uso de este módulo " https://prestashop1.altervista.org/prestashop/es/ps-it-m%C3%B3dulos-y-servicios/m%C3%B3dulo-ps-it-banner-countdown-license-fee" (por favor perdonai el enlace). gracias
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Itop
Buenas Mirko,
Definitivamente los banners son cruciales para tu tienda online ya que le facilitan a los usuarios el acceso a la información. Además, destacan productos y servicios que le puedan interesar al consumidor. Alguna de las funciones más importantes de los banners son: resaltar códigos promocionales, insertar lemas de texto y resaltar una "cuenta regresiva" para tu promoción.
Muchas gracias por tu aporte!:)
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Juan Luis Herrera
hola a todos! confirmo, muy buen articulo, gracias! confirmo lo que dice Mirko y ademas quieria comentar como siempre en la web que el aconsejó encontré otro módulo "para mi" indispensable para mejora las ventas. el módulo es ps it clean urls y, como dice el nombre, sirve para limpiar las url amigables de prestashop ya que "para mi" una web con urls limpias (con respecto a prestashop sin ids y id product attribute) son muy importantes para mejorar la indexación de toda la web. gracias chicos
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Itop
Buenas Juan Luis,
Muchas gracias por tu aporte!
Un saludo ;)
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