Si ya sabes lo que es el marketing digital, conoces su importancia para mejorar el branding, el engagement y los resultados de tu empresa pero te sientes estancado/a porque no sabes qué pasos tienes que seguir, no te preocupes. En este artículo te voy a explicar las claves más importantes para desarrollar e implementar tu estrategia digital.

Para realizar una buena estrategia de marketing digital, tenemos que entender cuál es el objetivo de desarrollar una, y no es más que aprovechar otro medio para generar más alcance, para aumentar la visibilidad y presencia de nuestra marca y producto a más personas.

El marketing digital es una de las soluciones tecnológicas más potentes y con más impacto en la actualidad. Por ello no podemos desaprovechar las ventajas y beneficios que nos puede traer a nuestro negocio, ya que muchos de los clientes potenciales se pueden encontrar también en el mundo online.

Probablemente a muchas personas les de miedo la tecnología y los medios digitales, pero no podemos dejarnos llevar por nuestros temores y creencias limitantes. Para seguir haciendo crecer nuestra empresa, es fundamental estar dispuestos a reinventarse profesionalmente, estar al tanto de las últimas novedades y tendencias en tecnología, y apostar por la transformación digital por medio de herramientas digitales que nos ayuden a mejorar nuestra productividad y eficiencia.

Una vez tengamos muy presente esto, es el momento de definir nuestro plan de marketing digital: cuáles son las claves a tener en cuenta dentro del marketing digital, qué pasos vamos a seguir y cómo lo vamos a hacer.

Buyer Persona y objetivos SMART

El buyer persona es ese cliente ideal que queremos que nos compre. Para saber cuál es tendremos que analizar el mercado, hacer un estudio y sacar conclusiones de cuáles serán los requisitos que tiene que cumplir la persona para que sea nuestro cliente ideal, tanto en el entorno online como en el offline.

Cuando hayamos definido el buyer persona, target o público objetivo, ya podremos saber qué tipo de contenidos serán más adecuados para ellos, cuáles pueden coincidir con sus gustos e intereses y empezar a difundir contenido de calidad para generar impacto y alcance.

Además de concretar el buyer persona, es importante marcarnos los objetivos para realizar un buen marketing digital en nuestra empresa. Estos objetivos tienen que ser objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, realizables y temporales).

Esto quiere decir que han de ser objetivos muy concretos, claros y concisos, que se puedan medir a corto y largo plazo (si se puede, mejor hacerlo con herramientas digitales), que sean siempre objetivos que se puedan alcanzar y realizar, de nada nos sirve objetivos imposibles o surrealistas (ya sea por falta de tiempo, personal, recursos…); y temporales, que se puedan hacer en un determinado plazo de tiempo, al cual hay que ponerle fecha de inicio y fecha de cierre.

Social Media, Página Web y Blog

Una vez hayamos definido el buyer persona y los objetivos SMART, tendremos que elaborar nuestro plan de comunicación, para el cual habrá que elegir los canales digitales en los cuales queremos tener presencia.

Las redes sociales, una página web y un blog profesional son las tres piezas fundamentales para nuestro marketing digital.

Lo primero es contar con una página web. Hoy en día millones de personas consultan cualquier tipo de información y necesidad a través de Google, el motor de búsqueda más famoso y utilizado en el mundo. Por tanto, todo negocio o empresa ha de estar presente en él por medio de una página web, donde aparezca la información de la empresa, su producto o servicio, qué necesidades cubre y qué beneficios podemos conseguir gracias a él (si lo prefieres, puedes consultar por qué es importante que una empresa tenga página web).

El siguiente paso es crear un blog profesional. Los blogs que existen en la actualidad no son los mismos que los que se creaban hace muchos años. Ahora muchísimas empresas, emprendedores, autónomos y freelancers deciden crear un blog empresarial como un medio más para promocionar o dar a conocer su producto o promover su marca personal. Y la verdad es que consiguen mejores resultados porque sus páginas web consiguen escalar posiciones en el ranking de Google.

Si no sabes cómo crear y gestionar un blog, puedes consultar este artículo. 

Respecto a las redes sociales, sabemos que es imprescindible tener un perfil de empresa en ellas, por la misma razón que mencionaba al comienzo de este artículo: muchos de nuestros clientes potenciales se encuentran en ellas, con lo cual es una grandísima oportunidad para dar a conocer nuestro negocio y nuestra propuesta de valor.

Para llegar a tener éxito en las RRSS, hay que conocer muy bien cómo funciona cada una de ellas, qué tipo de usuarios las utilizan, cuál es el estilo de comunicación más apropiado, y cuáles son las ideales para nuestra empresa.

Email Marketing

Además de los canales digitales que hayamos elegido, también es necesario tener en cuenta el email marketing, otro medio más para poder comunicarnos con nuestros usuarios y hacerles llegar cualquier tipo de información sobre nosotros.

Boletines diarios, semanales o mensuales, newsletter con los artículos más importantes de nuestro blog, anunciar ofertas, promociones o descuentos, recordarles los productos o servicios que ofrecemos y que les puede resultar de utilidad, etc.

Para realizar un buen email marketing, podemos encontrar herramientas muy potentes en Internet como Mailchimp o Benchmark Email, o apostar por sistemas CRM, los cuales tienen muchísimas funcionalidades que podrías aprovechar para realizar otras tareas en tu negocio con mayor rapidez y agilidad.

SEO y SEM (Plan de Contenidos)

Cuando tengamos nuestros perfiles en las redes sociales, nuestra página web y el blog, será el momento para elaborar el plan de contenidos. Aquí es donde tendremos que pensar qué contenido vamos a crear en cada uno de los medios elegidos, con qué frecuencia y quiénes van a escribir.

También tendremos que elegir las keywords o palabras clave con las cuales queremos posicionarnos en Google (posicionamiento SEO) y por medio de las cuales queremos que nuestros usuarios nos encuentren. Aquí podemos aprovechar, también, herramientas como Google Search Console para analizar las búsquedas más realizadas respecto a nuestro sitio web y Google Trends para descubrir los temas que están en tendencia y que además están relacionados con nuestra empresa.

Al mismo tiempo que usamos el SEO, lo ideal sería combinarlo con el SEM (posicionamiento pagado). Invertir algo de dinero en publicidad digital siempre es una buena idea puesto que los algoritmos de los medios sociales siempre van cambiando y con el posicionamiento orgánico por sí solo no basta para llegar a tu audiencia. El SEM puede generar mucho más impacto, en especial si se trata de campañas específicas o acciones concretas y a corto plazo.

Análisis Interno y de la Competencia

Después de haber realizado todos estos, ahora es el momento idóneo para comenzar con el análisis interno y de la competencia.

El marketing en el entorno online también requiere del famoso análisis DAFO (debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades) de nuestra empresa.

Una vez elaborado dicho análisis, realizaremos el plan de seguimiento, el cual es importante puesto que cada vez que realicemos una acción hay que medir el resultado posteriormente.

Para poder realizar ese seguimiento y medición, contamos con las herramientas de analíticas que nos proporciona Facebook o Twitter en sus propias redes, Google Analytics para estudiar el posicionamiento SEO de la página web y el blog, y Google Ads o las propias herramientas de las redes sociales (Facebook Ads, Twitter Ads…) para analizar los resultados de las campañas. Para medir los resultados de nuestro email marketing, lo común es que el propio software o herramienta que utilicemos tenga esta funcionalidad.

En cuanto al análisis externo o de la competencia, podemos aprovechar también herramientas de analítica desarrolladas especialmente para esa función.

Inbound Marketing y Marketing de Contenidos

Para poder hacer todos los pasos anteriormente mencionados de la mejor manera posible, tenemos que combinar varios tipos de marketing que son los que mejor resultados están generando: el inbound marketing y el marketing de contenidos, y añadiría, además, el marketing emocional.

Ofrecerles recursos gratuitos como los ebooks, webinars, plantillas, infografías o vídeos, y que, además, estén relacionados con lo que los usuarios están buscando encontrar o con sus intereses y gustos. Esto conseguirá que tengamos una conexión más fuerte y emocional con ellos.

También, haría mención a técnicas de escritura persuasiva y creativa como el Storytelling, Storydoing y Copywriting, las cuales están siendo muy aceptadas y receptivas por parte de los usuarios.

Si quieres adentrarte mejor en este mundo, te aconsejo visitar las páginas webs de los expertos en Copywriting Javier Cordero y Maïder Tomasena.

Tienes que tener muy claro y presente que la combinación de estas técnicas junto con los diferentes tipos de marketing, ayudan a conectar con los usuarios o internautas digitalmente porque se enfocan siempre en quien nos lee, en ofrecerle contenido de calidad y de valor, en transmitirle el mensaje de lo que nosotros podemos hacer por ellos, en cómo podemos ayudarles y mejorar sus vidas, y no tanto en el clásico mensaje de que “nuestro producto es el mejor” o “compra mi producto”.

En general, estas son las claves para un buen marketing digital en la empresa. Si sabes de alguna más que consideres importante, puedes aportarnos tu opinión dejando un comentario aquí debajo 

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Comentarios (2)

• 

  Enrique

  • 31 Enero 2019 a las 12:12
  • #

  Hola Paula,
  muy buena recopilación de puntos clave, que al menos todas las empresas deberían conocer, o saber que existen para aplicarlo a su negocio o no.
  Sabemos que a las PYMES les cuesta un poco mas estas cosas...¿Crees que algún día el email marketing o los social media calarán en las pequeñas empresas?

  Responder

  • 

    Itop

    • 05 Febrero 2019 a las 12:35
    • #

    Buenas Enrique,
    Muchas gracias por haber leído mi artículo, me alegro de que te haya gustado.
    Coincido contigo en que las empresas hoy en día deberían conocer estas claves para mejorar su negocio. En el caso de las pequeñas y medianas empresas, desde mi punto de vista, creo que muchas ya se están dando cuenta de la importancia del marketing digital, de que deben contar con esta herramienta para aprovechar todos los canales y llegar a los usuarios y a su público objetivo de diferentes maneras. Internet ha llegado para quedarse y nos está brindando miles de oportunidades que no podemos ignorar. Por tanto, respondiendo a tu pregunta, definitivamente pienso que al final todas las empresas acabarán utilizando canales como el email marketing o el social media, puesto que aporta muchos beneficios y es una manera más efectiva y "sencilla" de llegar a esas personas.
    Un saludo! ;)

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