El impacto de la pandemia del coronavirus está haciendo que todas las empresas que quieran mantenerse vivas revisen su proceso de digitalización interno.

Junto con las tecnologías emergentes, los cambios sociodemográficos y la incertidumbre política y económica, la COVID-19 está cambiando (sin previo aviso) sistemas económicos y geopolíticos enteros.

Además, la naturaleza del comercio en general, está experimentando un profundo cambio hacia un mundo digital cada vez más interconectado. Por tanto hoy es una necesidad crítica para las empresas, abrazar las nuevas tecnologías, no solo para mejorar la productividad sino para mantenerse vivo.

A lo largo de la historia, la tecnología ha cambiado constantemente la forma en que los trabajadores de todos los sectores realizan su trabajo. Desde la era industrial hasta la actualidad, la tecnología ha mejorado las condiciones de trabajo y la productividad. Su impacto en el entorno de trabajo ha agilizado procesos al tiempo que ha aumentado exponencialmente la productividad y ha hecho que trabajar desde cualquier lugar sea más fácil que nunca.

Son muchos los beneficios que proporciona la digitalización interna de las empresas:

Rapidez, eficacia y productividad

Los trabajadores de hoy son más productivos que nunca. El impacto de la tecnología en el trabajo, tanto en la producción como en la comunicación, ha aumentado exponencialmente el ritmo de producción y la velocidad a la que se producen los negocios.

La tecnología en el lugar de trabajo ha ayudado a los trabajadores a ser más eficientes que nunca. Lo que antes llevaba horas ahora puede llevar minutos. Los mensajes pueden enviarse al instante a compañeros o clientes de todo el mundo. Los pagos o las propuestas pueden transferirse casi inmediatamente.

Mayor transparencia y operaciones interconectadas

No es fácil gestionar empresas con procesos complejos en cada uno de los departamentos que las integran. Sin embargo, la tecnología puede integrar sin problemas todos los procesos empresariales, incluso los que se realizan en lugares donde es necesario utilizar diferentes idiomas o monedas.

Cuando se trata de compartir y procesar los datos de la empresa, la tecnología aplicada a las empresas nos permite, procesar y presentar automáticamente todo en una forma que todos puedan utilizar y entender.

También posibilita que la contabilidad, el marketing, las ventas y otras actividades de una empresa global sean más fácilmente accesibles con las herramientas adecuadas. Incluso es posible utilizar varios tipos de tecnologías de diferentes desarrolladores, ya que la mayoría admite la integración con software de terceros o viene con interfaces de programación de aplicaciones (API) que permiten a los desarrolladores encontrar formas de integrar otro software.

Algunos ejemplos de la tecnología que permite a las empresas tener una mayor transparencia son:

• Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
• Planificación de recursos empresariales (ERP)
• Sistemas de gestión documental (ECM)
• Automatización Robótica de Procesos (RPA)
• Gestión de gastos de una empresa

Trabajar juntos es más fácil

La coordinación de equipos nunca ha sido tan fácil. Gracias a diferentes herramientas de comunicación online ha sido posible el teletrabajo durante la pandemia; incluso las empresas ya lo están adoptando como una condición laboral más para sus empleados, y es que el salario emocional es cada vez más importante para atraer y retener talento a las empresas, ya que lo empleados no solo se fijan en la cantidad económica de su nómina, sino en muchos otros aspectos más relacionados con la conciliación.

La colaboración también es más sencilla, incluso cuando los compañeros no se encuentran físicamente en el mismo lugar: Los equipos pueden celebrar reuniones a distancia con tecnología de videoconferencia y trabajar en los mismos documentos compartidos a la vez con herramientas de intercambio de archivos en la nube como Google Drive.

Las empresas pueden utilizar herramientas de gestión del lugar de trabajo como Basecamp para seguir el progreso de su equipo en proyectos específicos, y utilizar herramientas de relación con los clientes como Curie Platform para seguir las conversaciones con los clientes potenciales y monitorizar las ventas y el resto de procesos empresariales en un solo lugar. Incluso se pueden automatizar los seguimientos o las conversaciones enteras de atención al cliente mediante sencillas herramientas de mensajería (chatbots) con IA.

Conclusión

La tecnología tiene efectos importantes en las operaciones empresariales. Independientemente del tamaño de la empresa, la tecnología tiene beneficios tangibles e intangibles que ayudan a aumentar la productividad, evitar riesgos y ser más competitivos. Si las empresas se quedan atrás en este proceso de digitalización, es seguro que pueden estancarse rápidamente, o incluso desaparecer.

¿Necesitas ayuda en algún aspecto tecnológico? ¿Quieres empezar a digitalizar tu empresa o negocio de forma segura? Accede aquí.

Te recomendamos leer