Las relaciones con nuestros clientes forman parte de nuestro día a día y es lo que constituye la base de nuestros negocios. Con lo cual contar con herramientas de gestión apropiadas y eficientes hacen que esta actividad sea aún más sencilla y podamos conocer un poco más sobre las personas o clientes con los que nos relacionamos a diario.

En un CRM (en inglés Customer Relationship Management, o Gestión de las relaciones con clientes) podemos centralizar en una base de datos única toda la información relevante de nuestros clientes, y así poder saber con anticipación cuáles son sus necesidades.

El Community Manager es una figura que cada día está teniendo más relevancia en las empresas y en el mundo online, puesto que hoy en día si no estás presente en Internet, nadie te conoce, puesto que no estás aprovechando todos los recursos disponibles y no te expones lo suficiente como para que las personas conozcan tu marca y tu producto. 

Sabemos que los clientes son (o deberían ser) el elemento clave y central de toda empresa, puesto que sin ellos un negocio no podría sobrevivir.

Por ello, es muy común ver cómo las empresas se esfuerzan día a día en llevar a cabo diferentes actividades y técnicas de marketing, promoción, publicidad y, en especial, de fidelización, precisamente para "conquistar" al cliente y convertirlo en un consumidor fiel a nuestra marca y producto.

Los asesores tecnológicos tenemos la obligación de estar al tanto de la evolución de la tecnología y su aplicación a la vida cotidiana pero, con especial interés, en lo que pueda ayudar a las personas en sus puestos de trabajo. El verdadero reto es ser capaz de comunicar en un lenguaje cotidiano y entendible por cualquier interlocutor esos conceptos y sus implicaciones.  

¿Has estado pensando ultimamente en actualizar tu ERP actual?

Si es así, deberías considerar la posibilidad de abandonar tu sistema actual y desfasado y pasar a una solución ERP totalmente nueva.

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