Big Data Analytics: ¿qué es y por qué es tan importante?
Seguramente, has escuchado el término Big Data Analytics más de una vez, y en situaciones muy diversas. A simple vista, podemos intuir que se trata de analizar grandes cantidades de datos, y en parte así es pero ¿cómo funciona exactamente?.
Big Data Analytics almacena, analiza y combina datos, extraídos a través de diversos medios tecnológicos y matemáticos para “conocernos mejor” y así proporcionarnos mejores servicios.
El futuro de la fidelización con la Inteligencia de Cliente
La fidelización de los clientes se ha convertido hoy en día en uno de los objetivos prioritarios de las empresas, pero, ¿qué es la fidelización?
La fidelización es conseguir que el cliente vuelva a solicitar nuestro producto o nuestros servicios de una forma continuada, es decir, que cuente con nosotros y sea fiel a nuestra marca y producto.
¿Qué es la Inteligencia de Cliente?
¿Tenemos una visión única de nuestro cliente y él la tiene de nosotros? Si trabajamos directamente con clientes o pensamos muchos en ellos, como por ejemplo un comercial, alguna persona de Marketing o un gerente, seguro que alguna vez nos hemos planteado esta pregunta. Ahora pensemos cuando nos llega información de alguien interesado en nuestros productos/servicios a través de medios tan diferentes como la Web, una App, RRSS, el teléfono o en nuestra tienda física.
El Marketing Automation y sus beneficios en la empresa
Si eres marketero/a o no eres experto pero, aún así, tienes que encargarte de gestionar el marketing de tu propia empresa -además del resto de tareas-, seguro que estarás de acuerdo conmigo en que supone un enorme tiempo y esfuerzo ejecutar cada una de las funciones y tareas que se tienen que realizar en el departamento de marketing.
Itop presenta Smart Hotel by Curie Platform
Tenerife, Febrero 2019
La empresa canaria Itop Consulting está concluyendo la fase de desarrollo y pruebas piloto del vertical, específicamente desarrollado para el sector del alojamiento basado en la plataforma de Inteligencia de Cliente Curie Platform
Smart Hotel es un sistema integrado de Gestión e Inteligencia de Cliente que permite a hoteles y cadenas hoteleras gestionar de forma totalmente innovadora sus relaciones con el huésped.
SAP, Microsoft y Adobe se unen para crear experiencias «inteligentes» a sus clientes
Las empresas pioneras del mundo en la industria tecnológica, SAP, Microsoft y Adobe, presentaron en Orlando, Estados Unidos, la Iniciativa de Datos Abiertos (Open Data Initiative) con la que pretenden colaborar conjuntamente para ayudar a los clientes mediante la recopilación de datos, la generación de ideas innovadoras y la oferta de servicios inteligentes utilizando tecnologías disruptivas como la Inteligencia Artificial (IA).
¿Qué debemos tener en cuenta para elegir un CRM?
En anteriores artículos, ya hemos hablado de los beneficios y ventajas que nos da un sistema CRM para gestionar y planificar las tareas en nuestra empresa. En esta ocasión veremos en este artículo qué factores son de gran importancia cuando tengamos que elegir el CRM adecuado para nuestra empresa.
¡Feliz Año Nuevo 2019!
Termina el 2018. Para Itop ha sido un año repleto de cambios, experiencias y vivencias profesionales, con nuevos clientes, partners, proyectos y nuevos miembros que han hecho que el equipo siga creciendo.
Las principales excusas para no implantar un CRM en Canarias
Estamos en el auge del mundo digital y como vemos cada día, la tecnología está presente en casi todos los ámbitos en los que nos movemos. De esta manera tenemos servicios con gran inmediatez y al estar acostumbrados a este nivel de satisfacción no aceptamos problemas que en el pasado eran comunes como fechas de entrega con retraso o pagos sin realizar.
SAP y la transformación digital en las empresas
La era de la digitalización está revolucionando el mundo empresarial y tecnologías como el Internet de las Cosas (IoT), el Blockchain o la Inteligencia Artificial (IA) están demostrando un gran potencial.
Así, estas tecnologías son ya capaces de generar oportunidades a las empresas e impactar hasta en el modelo de negocio que tienen planteado.
Para poder crecer, el convertirse en una empresa inteligente es un paso obvio pero para ello deben tener muy claro sus objetivos así como entender posibles complicaciones que puedan tener.