Por gamificación entendemos al conjunto de estrategias de juego en entornos no lúdicos, cuyo objetivo principal es motivar y hacer más entretenido el trabajo de los empleados en una empresa.

Así, las empresas a través de este método buscan mejorar la eficiencia del trabajo mejorando la motivación mediante juegos en los que pueden obtener recompensas, puntuaciones, competir por estar en los primeros puestos del ranking y así conseguir más reconocimiento dentro de la entidad.

Imaginemos por un momento que nos encontramos ante la compleja situación de dirigir un hotel, un ayuntamiento o cualquier otra institución o empresa. ¿Cómo lo haríamos? Son demasiadas cosas a tener en cuenta, recuperar el dinero invertido, mantener las instalaciones, lidiar con los trabajadores, sobre todo cuando éstos se encuentran en un estado de irritación. Suena difícil, ¿no?

Un CRM (Customer Relationship Management) es un tipo de plataforma, que se encarga de administrar prácticamente toda la información relevante de los clientes, haciéndola fácilmente accesible desde un mismo sitio.

Cuando hablamos de gestión empresarial, hablamos de un sinfín de opciones y oportunidades distintas para nuestra empresa, algunas más básicas y otras más sofisticadas, desarrolladas por distintas compañías.

La fidelización de los clientes se ha convertido hoy en día en uno de los objetivos prioritarios de las empresas, pero, ¿qué es la fidelización?

La fidelización es conseguir que el cliente vuelva a solicitar nuestro producto o nuestros servicios de una forma continuada, es decir, que cuente con nosotros y sea fiel a nuestra marca y producto.